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第1篇 导论篇1

第1章 概述1

1.1电子商务定义及理解2

1.1.1电子商务定义2

1.1.2电子商务理解4

1.1.3电子商务三流关系6

1.2电子商务发展8

1.2.1电子商务阶段8

1.2.2当代全球电子商务发展9

1.3电子商务应用与环境15

1.3.1电子商务应用层次15

1.3.2电子商务分类16

1.3.3电子商务系统组成20

本章小结24

思考与练习25

第2章 不同视角下的电子商务27

2.1电子商务对经济规律的影响28

2.1.1网络外部性29

2.1.2边际收益递增与规模收益递增规律30

2.1.3正反馈32

2.2电子商务对企业战略的影响33

2.2.1波特竞争模型33

2.2.2电子商务战略可以帮助企业获得成本优势34

2.2.3实现差异化战略，提高顾客满意度38

2.2.4电子商务帮助企业获得创新战略40

2.2.5核心竞争力重新定位，协作型竞争模式形成42

2.3电子商务组织结构与管理机制的影响43

2.3.1组织结构向网络化和扁平化发展43

2.3.2组织形式发生变化，虚拟企业产生44

2.3.3电子商务对管理机制的影响44

2.3.4电子商务改变了企业营销理念45

2.4电子商务对政策的影响46

2.4.1电子商务对税收政策的影响46

2.4.2电子商务对货币政策的影响47

本章小结48

思考与练习51

第3章 电子商务法53

3.1电子商务法概述54

3.1.1电子商务法的调整对象、性质、特征54

3.1.2电子商务法的基本原则56

3.2电子商务基本法律制度56

3.2.1电子商务交易的法律问题56

3.2.2电子商务中信息资源的法律问题59

3.2.3电子商务身份认证的相关法律问题59

3.2.4电子商务知识产权和网络广告的相关法律问题60

3.2.5电子商务金融法律64

3.3电子商务相关法律制度65

3.3.1电子商务税收法律65

3.3.2电子商务消费者权益和个人隐私权的法律68

3.3.3网上拍卖和网上竞买法律70

3.3.4电子商务救济法律73

本章小结74

思考与练习75

第2篇 技术篇77

第4章 计算机网络技术77

4.1计算机网络概论79

4.1.1计算机网络形成与发展79

4.1.2计算机网络的分类80

4.1.3网络体系结构TCP/IP参考模型84

4.2 Internet基础89

4.2.1 Internet基本概念及发展89

4.2.2主要Internet接入方式90

4.2.3 Internet域名与IP地址94

4.2.4 Internet网络基本服务99

4.2.5 Internet 、 Intranet与Extranet三者关系103

本章小结104

思考与练习108

第5章 电子商务网站建设110

5.1电子商务网站的基础知识111

5.1.1 Web网站的基本概念111

5.1.2 Web网站的工作原理112

5.1.3 Web网站的体系结构113

5.1.4 Web网站的特点115

5.2电子商务网站建设流程116

5.2.1注册域名和申请IP地址116

5.2.2确定网站的服务器解决方案117

5.2.3规划网站的内容并制作网页118

5.2.4网站的发布和推广119

5.2.5网站的更新维护120

5.3电子商务网站开发的支撑平台120

5.3.1电子商务网站的硬件平台120

5.3.2电子商务网站的软件平台122

5.4 Web编程语言125

5.4.1 HTML125

5.4.2 XML127

5.4.3 JavaScript127

5.4.4交互网站技术128

5.5电子商务网站数据库技术131

5.5.1数据库技术的产生与发展131

5.5.2数据库技术基本理论132

5.5.3数据仓库、联机分析处理和数据挖掘136

本章小结140

思考与练习141

第6章 电子商务安全管理143

6.1电子商务安全概述144

6.1.1电子商务的安全问题145

6.1.2电子商务的安全体系146

6.1.3电子商务的安全需求147

6.1.4电子商务的安全保障148

6.2信息加密与数字签名149

6.2.1信息加密技术149

6.2.2对称加密与非对称加密149

6.2.3数字签名技术151

6.3电子商务认证技术153

6.3.1认证技术153

6.3.2数字证书154

6.3.3 CA认证155

6.3.4公钥基础设施PKI157

6.4网络安全技术157

6.4.1网络安全概述157

6.4.2网络安全技术种类160

6.4.3电子商务安全协议163

6.5电子商务安全管理166

6.5.1电子商务安全管理制度166

6.5.2电子商务安全的法律保障168

6.5.3我国电子商务法律制度建设169

本章小结170

思考与练习172

第7章 网络支付175

7.1网络支付与电子商务176

7.2网络支付支撑平台177

7.2.1网络支付体系的基本构成177

7.2.2网络支付的支撑网络平台179

7.3.电子货币的产生180

7.3.1传统支付结算的发展180

7.3.2网络支付结算的兴起181

7.3.3电子货币概述181

7.4网络支付方式183

7.4.1银行卡支付183

7.4.2电子现金187

7.4.3电子支票189

7.4.4电子钱包190

7.4.5网络银行190

7.5网络支付安全需求191

7.5.1网络支付安全需求概述192

7.5.2网络支付安全的解决方法192

7.6第三方支付与移动支付193

7.6.1第三方支付平台的产生与发展193

7.6.2第三方支付运营模式194

7.6.3手机移动支付195

本章小结196

思考与练习197

第8章 电子商务物流199

8.1电子商务物流基本概念200

8.1.1物流概述200

8.1.2电子商务与物流的关系203

8.1.3电子商务物流管理205

8.2物流技术206

8.2.1仓储技术206

8.2.2物流信息技术209

8.2.3 RF技术212

8.2.4 GIS技术214

8.2.5 GPS技术216

8.3电子商务物流运作模式218

8.3.1自营物流218

8.3.2第三方物流219

8.3.3第四方物流220

8.3.4物流联盟221

8.4供应链管理222

8.4.1供应链的定义222

8.4.2供应链的结构223

8.4.3供应链管理的概念224

8.4.4供应链管理的内容和运作模式225

8.4.5供应链管理的发展趋势226

本章小结228

思考与练习230

第3篇 应用篇232

第9章 电子交易232

9.1电子交易特征和模型234

9.1.1电子交易特征234

9.1.2电子交易模型235

9.2电子交易中的B2C236

9.2.1 B2C发展动因236

9.2.2 B2C交易流程236

9.2.3 B2 C商业模式选择238

9.3 B2B电子商务242

9.3.1 B2B优势243

9.3.2 B2 B模式243

9.4 EDI电子商务246

9.4.1 EDI的定义及其原理246

9.4.2 EDI的应用及其效益249

9.4.3 EDI发展——历史与未来252

9.5移动商务256

9.5.1移动商务概念、特性及其发展256

9.5.2移动商务的技术259

9.5.3移动商务的应用261

9.5.4中国移动商务发展问题及对策探讨263

本章小结265

思考与练习266

第10章 网络营销268

10.1网络营销概述269

10.1.1网络营销的概念269

10.1.2网络营销与传统营销271

10.1.3网络消费者的购买行为272

10.1.4网络营销环境275

10.2网络营销策略280

10.2.1产品策略280

10.2.2定价策略281

10.2.3渠道策略283

10.2.4促销策略284

10.2.5品牌策略286

10.3网络营销工具287

10.3.1搜索引擎营销288

10.3.2网络广告289

10.3.3许可E-mail营销293

10.3.4网上市场调研295

10.3.5 Web 2.0网络营销工具298

10.4网络营销效果评价302

10.4.1网站访问统计系统302

10.4.2网络营销效果综合评价体系304

本章小结306

思考与练习310

参考文献313