图书介绍
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- 秦毅，马军，侯强等编著 著
- 出版社： 沈阳：辽宁大学出版社
- ISBN：9787561058640
- 出版时间：2009
- 标注页数：441页
- 文件大小：28MB
- 文件页数：457页
- 主题词：市场营销学－高等学校：技术学校－教材
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图书目录
第一章 市场营销及其策划概述1
1.1 市场与市场营销1
1.2 策划与营销策划4
1.3 市场营销策划的内容与实例操作14
第二章 市场营销策划的程序与方案撰写19
2.1 市场营销策划的要素与内容19
2.2 市场营销策划的步骤和方法25
2.3 市场营销策划书的撰写28
第三章 市场营销环境36
3.1 市场营销环境的含义及特点36
3.2 微观营销环境分析39
3.3 宏观营销环境42
3.4 营销环境的对策50
第四章 市场营销调研与预测52
4.1 市场营销信息系统52
4.2 市场营销调研58
4.3 市场营销预测67
第五章 市场定位策划71
5.1 市场细分与目标市场选择策划71
5.2 市场定位策划概述78
5.3 市场定位过程与策略策划82
第六章 市场竞争策划88
6.1 识别企业的竞争对手88
6.2 一般竞争战略策划90
6.3 企业竞争战略策划92
第七章 企业形象策划98
7.1 企业形象策划的概念及其构成98
7.2 企业形象策划的程序与基本原则102
7.3 企业形象策划的调研及方案112
第八章 顾客满意度策划115
8.1 顾客满意指标115
8.2 顾客满意度122
8.3 顾客服务满意策划128
第九章 产品策划134
9.1 个别产品策划134
9.2 产品组合策划139
9.3 新产品开发与推广策划147
第十章 价格策划152
10.1 制定价格的策划152
10.2 修订价格的策划156
10.3 变动价格的策划161
第十一章 广告营销策划与实施165
11.1 广告策划概述168
11.2 组合营销传播171
11.3 传播过程173
11.4 广告理论174
11.5 制定广告策略176
11.6 广告策划组织189
11.7 广告中的道德问题192
第十二章 人员销售策划与销售管理195
12.1 人员销售概述195
12.2 影响销售和销售管理行为因素198
12.3 销售的类型201
12.4 销售责任204
12.5 人员销售技巧207
12.6 销售管理213
12.7 人员销售和销售管理中的道德问题230
第十三章 直接市场营销策划232
13.1 直接市场营销的含义232
13.2 直接市场营销活动的增长234
13.3 数据库市场营销235
13.4 管理直接市场营销活动239
13.5 直接市场营销中的道德问题256
第十四章 网络营销策划258
14.1 网络营销概述258
14.2 网络营销理论259
14.3 网络营销内涵264
14.4 网络营销与电子商务266
14.5 网上竞争优势和战略267
14.6 电子商务营销组合270
14.7 网络营销中的道德问题275
第十五章 其他促销组合方法277
15.1 销售促销277
15.2 公共关系和宣传285
15.3 赞助289
15.4 展销294
15.5 销售促销和公共关系中的道德问题297
第十六章 分销渠道策划299
16.1 分销渠道策划概述300
16.2 渠道中间商的作用301
16.3 分销渠道的类型303
16.4 渠道策略307
16.5 渠道管理313
16.6 物流318
16.7 物流系统320
16.8 分销中的道德问题327
第十七章 竞争性市场营销策略329
17.1 市场结构及其类型329
17.2 竞争性行为331
17.3 制定竞争性市场营销策略332
17.4 创立目标333
17.5 维持目标341
17.6 利基目标345
17.7 收获目标346
17.8 放弃目标348
第十八章 市场营销的实施、组织和控制350
18.1 市场营销策略、实施和业绩350
18.2 实施和对变化的管理352
18.3 市场营销实施和变化的目标354
18.4 实施市场营销观念遇到的障碍356
18.5 对实施及改变营销策略所持异议的形式359
18.6 制定实施营销的策略360
18.7 市场营销组织370
18.8 市场营销控制375
18.9 策略控制377
18.10 经营控制377
第十九章 服务营销策划380
19.1 服务的内涵和特征381
19.2 服务市场营销管理385
19.3 零售业服务营销405
第二十章 国际营销策划413
20.1 决定是否进入国际市场413
20.2 国际营销的几个阶段416
20.3 选择进入哪些国外市场418
20.4 进入国外市场的方式422
20.5 制定国际营销策略429
20.6 组织国际运作440