图书介绍
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- 刘雷主编 著
- 出版社： 郑州：郑州大学出版社
- ISBN：9787564500573
- 出版时间：2009
- 标注页数：314页
- 文件大小：31MB
- 文件页数：324页
- 主题词：物业管理－高等学校－教材
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图书目录
第1章 物业管理概述1
1.1 物业与物业管理的含义2
1.2 物业管理的产生与发展9
1.3 物业管理的类别、性质和原则14
1.4 物业管理的目标、作用和意义17
1.5 物业管理的内容和基本环节19
第2章 物业服务企业23
2.1 概述24
2.2 物业服务企业的组织机构28
2.3 物业服务企业的自身建设36
2.4 物业服务企业的权利和义务43
第3章 业主大会及业主委员会47
3.1 业主48
3.2 业主大会52
3.3 业主委员会56
3.4 业主大会和业主委员会的建设与完善60
第4章 物业管理法制建设67
4.1 物业管理法律建设概述68
4.2 物业管理的管理制度建设75
4.3 物业管理的法律责任84
第5章 物业管理市场93
5.1 物业管理市场概述94
5.2 物业管理招标投标102
5.3 物业服务合同109
第6章 物业管理的早期介入与前期物业管理121
6.1 物业管理的早期介入122
6.2 前期物业管理126
6.3 物业的接管验收128
6.4 业主入住131
6.5 装修管理135
第7章 物业管理的日常工作145
7.1 房屋维修与养护管理146
7.2 物业设施设备维修与管理150
7.3 物业环境管理157
7.4 物业安全管理165
7.5 物业信息管理170
7.6 物业管理综合服务174
第8章 不同类型的物业管理179
8.1 住宅小区物业管理180
8.2 写字楼物业管理187
8.3 商业场所物业管理192
8.4 工业厂房物业管理195
第9章 物业管理的资金与费用199
9.1 物业服务企业的财务管理200
9.2 物业管理资金的来源与用途202
9.3 物业服务费的构成与测算205
9.4 专项维修资金213
9.5 物业管理与保险217
第10章 物业管理服务质量控制223
10.1 物业管理服务224
10.2 物业管理服务质量的评价228
10.3 物业管理与ISO 9000、ISO 14000等相关质量体系242
第11章 物业管理与社区建设253
11.1 社区概论254
11.2 社区管理和社区文化263
11.3 物业管理与社区建设的关系273
附录278
关键词313
参考文献314