图书介绍
营销管理 第2版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 吴健安主编 著
- 出版社： 北京：高等教育出版社
- ISBN：9787040283761
- 出版时间：2010
- 标注页数：532页
- 文件大小：86MB
- 文件页数：543页
- 主题词：市场营销学－研究生－教材
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图书目录
第一篇 营销导论3
第一章 营销与营销管理3
第一节 营销的性质与特点4
第二节 营销理念的历史演变6
第三节 营销创新与企业发展11
第二章 企业战略计划19
第一节 企业战略计划准则19
第二节 业务发展战略22
第三节 现有业务调整战略25
第四节 业务投资发展战略29
第五节 市场营销战略计划模式32
第二篇 市场分析41
第三章 市场营销环境41
第一节 市场营销环境的含义及特征42
第二节 微观营销环境45
第三节 宏观营销环境48
第四节 环境分析与营销对策55
第四章 消费者市场及其购买行为分析58
第一节 消费者市场与消费者行为模式58
第二节 消费者购买行为的类型与决策过程60
第三节 影响消费者购买行为的个体因素65
第四节 影响消费者行为的外部环境因素70
第五章 组织市场及其购买行为分析76
第一节 组织市场的类型和特点77
第二节 生产者市场和购买行为分析78
第三节 中间商市场和购买行为分析83
第四节 政府市场和购买行为分析86
第六章 营销信息系统91
第一节 信息系统框架91
第二节 市场营销调研96
第三节 数据分析104
第七章 市场需求测量与预测112
第一节 市场需求测量与预测的相关概念112
第二节 估计目前市场需求116
第三节 市场需求预测方法118
第八章 营销工程134
第一节 营销工程兴起与发展134
第二节 营销工程思维及其主要内容138
第三节 营销工程面临的挑战和发展展望146
第三篇 市场战略155
第九章 市场竞争战略155
第一节 竞争者分析156
第二节 确定竞争对象与战略原则160
第三节 市场领导者战略163
第四节 市场挑战者战略166
第五节 市场追随者与市场利基者战略167
第十章 目标市场营销173
第一节 市场细分174
第二节 目标市场选择181
第三节 市场定位186
第四篇 营销组合193
第十一章 产品策略193
第一节 产品与产品分类194
第二节 产品组合196
第三节 包装、商标、担保和保证200
第十二章 产品生命周期与新产品开发策略208
第一节 产品生命周期208
第二节 新产品开发策略214
第三节 新产品扩散过程220
第十三章 品牌管理228
第一节 品牌概述228
第二节 品牌的定位与个性233
第三节 品牌的发展策略240
第四节 品牌资产价值245
第十四章 定价策略251
第一节 影响定价的主要因素251
第二节 定价目标与定价方法255
第三节 企业定价策略258
第四节 企业价格变动及对策262
第十五章 分销战略269
第一节 分销渠道269
第二节 分销渠道系统的战略设计279
第三节 分销渠道管理287
第十六章 物流管理296
第一节 物流与物流管理297
第二节 物流系统化304
第三节 一体化战略与物流重组309
第十七章 促销策略316
第一节 促销和促销组合316
第二节 人员推销319
第三节 公共关系326
第四节 营业推广329
第五节 广告331
第五篇 营销执行与风险管理341
第十八章 营销计划、组织、执行与控制341
第一节 市场营销计划342
第二节 市场营销组织的演变345
第三节 市场营销组织类型347
第四节 市场营销部门与其他职能部门的关系351
第五节 市场营销执行与控制355
第六节 市场营销审计359
第十九章 营销风险管理365
第一节 营销风险的本质及特点366
第二节 营销风险的形成机理和种类369
第三节 营销风险管理的含义和思想373
第四节 营销风险管理的目标和程序375
第六篇 特殊领域的营销385
第二十章 非营利组织营销385
第一节 非营利组织概述386
第二节 非营利组织的经济职能389
第三节 非营利组织营销概述393
第二十一章 服务营销406
第一节 服务406
第二节 服务质量408
第三节 服务营销研究414
第四节 内部营销419
第五节 服务营销的全球化422
第二十二章 国际营销428
第一节 国际营销概述429
第二节 扫描国际市场的营销环境431
第三节 决定是否进入和进入哪些国际市场434
第四节选择进入国际市场的方式436
第五节 制订进入国际市场的营销组合策略439
第二十三章 国际战略联盟445
第一节 国际战略联盟的概念及其主要特征446
第二节构建国际战略联盟的目的及其价值链分析449
第三节 国际战略联盟的构建及对策452
第七篇 营销管理新发展461
第二十四章 关系营销461
第一节 顾客满意和顾客忠诚462
第二节 关系营销的特征及实施465
第三节 客户关系管理470
第二十五章 社会责任营销477
第一节 社会责任营销概述477
第二节 社会责任营销的内容483
第三节社会责任营销的战略框架与实施488
第四节 社会责任营销实践的现状490
第二十六章 电子商务与互联网络营销496
第一节 电子商务概述496
第二节 网络支持与市场环境500
第三节 网络营销及其策略505
第四节 网上顾客服务509
第五节 网络渠道管理512
营销管理术语英汉对照520
参考文献532