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Unit 1 投资者海关商务旅行一、入境通关2

二、机场行李寄放4

三、酒店入住登记7

四、餐厅用餐9

五、拜会商界好友12

六、确定机位15

七、确定会面时间17

八、争取订单20

九、搭乘当地交通工具23

十、接洽旅行事宜26

十一、遗失信用卡28

十二、突发事件解决办法31

十三、遗失行李33

Unit 2 出口货物流程须知一、出口货物流程38

二、常用的出口单据和凭证42

三、空运及其费用的种类44

四、海运运费计算45

五、海运程序48

六、航运程序49

七、海运提单的种类50

八、海运业务常用缩略语51

Unit 3 参加国际商展一、商展前制造商机56

二、找自己的展位59

三、开幕酒会62

四、寻求协助65

五、招待顾客68

六、造访竞争对手71

七、展会上用餐75

八、酒店中洽谈生意78

九、参加研讨会81

十、推销试用订单84

十一、拜访买家88

Unit 4 海外投资技巧与国际商业礼仪一、会客前期准备工作94

二、初次会见客户96

三、正式拜会客户99

四、招待用餐101

五、会议筹备104

六、商务午餐106

七、消遣娱乐109

八、在家宴客111

九、取消会议113

十、提出辞呈116

十一、带领新进下属118

十二、社交礼节121

Unit 5 海外投资与商务谈判一、首次买卖谈判126

二、价格谈判129

三、洽谈签订合同133

四、加工谈判137

五、谈判得与失140

六、技术转让谈判144

七、产品代理权谈判148

八、先决条件谈判152

九、扭转颓势155

十、以退为进159

十一、营销谈判163

Unit 6 接待海外投资的外国商团一、热情接待外国商团170

二、接待与娱乐173

三、参观生产厂房176

四、参观风景名胜180

五、接待体育健身活动183

六、达成协议187

七、机场送别190

八、接待新客户194

九、价格磋商197

十、接待技师201

Unit 7 接待海外投资者的演说技巧一、应聘面试206

二、就任新职209

三、呈报提案212

四、接待客户215

五、介绍公司218

六、推销产品222

七、调查报告225

八、庆功演说228

九、问题沟通解决232

十、升职演说235

十一、主持会议发言238

十二、总结会议发言241

十三、介绍新职员244

十四、欢送场合发言247

十五、重大节日与晚会250

Unit 8 海外投资会议须知与技巧一、主持会议256

二、同意与反对259

三、请求说明264

四、表明立场267

五、问与答的技巧271

六、提出解决问题的方案275

七、比较方案279

八、面对紧急事件283

九、以反建议辩驳原议286

十、结束会议290

Unit 9 投资生活电话会话技巧一、投资生活电话基础句型296

二、电话留言299

三、难以通话302

四、打错电话306

五、越洋电话309

六、长途电话313

七、问候邀请316

八、深夜电话318

九、致歉的电话320

十、取消订位323

十一、要求饭店服务325

十二、叫车327

十三、预约329

十四、投诉331

十五、处理紧急事故333

Unit 10 海外投资英语简报制作须知与技巧一、海外投资产品介绍338

二、使用视听器材341

三、数据与数字345

四、图表制作348

五、事实比较351

六、未来展望354

七、提出重点与目标358

八、表达假定设想361

九、总结简报364

十、问答时间368

附录A 海外投资文化须知与礼仪技巧一、涉外洽谈禁忌374

二、涉外经贸活动注意事项375

三、日常交往礼仪376

四、见面礼仪377

五、仪容、服饰礼仪378

六、谈话礼仪378

七、宴请活动礼仪379

八、文艺晚会礼仪381

九、称谓礼仪382

十、申办外国签证规定须知382

十一、商会的起源与发展383

十二、世界各国投资条件385

十三、欧盟零售商采购进口产品的特点和渠道389

十四、外国企业保护商业秘密的技巧390

附录B 海外投资相关专业词汇一、企业中英文名称专业词汇396

二、贸易价格专业术语401

三、贸易保险专业术语401

四、贸易机构专业术语402

五、贸易方式专业术语402

六、进出口贸易专业术语403

七、贸易伙伴专业术语404

八、企业经营管理专业英语词汇404

九、中国出口商品英语词汇407

十、客户服务管理类专业词汇411

参考文献414