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第1章　如何吸引他人接近自己　1

人际吸引力的NASCR法则　1

N=near，接近性吸引力　2

A=appearance，外表吸引力　3

S=similarity，相似性吸引力　4

C=complementarity，互补性吸引力　4

R=return，关系回报吸引力　5

三个步骤让别人更容易接近你　6

增加交往的频率　7

表露出你希望接近他　9

给予对方安全感　11

增加身体魅力的六大秘诀　12

丰富的脸部表情　13

恰当得体的手部姿势　14

头部动作暗藏的吸引力　16

增强眼睛交流的魅力　16

优雅的体态语　17

从身体的距离中产生吸引力　18

让对方看到你和他是一样的　19

支持对方的观点　19

寻求同类意识　20

保持志趣相投的感觉　22

增强互补吸引力的三大策略　23

看看自己是哪种人格　24

适时改变性格　25

适度批评的策略　26

从关系回报中提升交往的兴趣　27

保持关系中的及时回报　28

诱发对方愉快的情感　28

提高自己对他人的回报预期　30

第2章　如何改变他人的态度　32

改变他人态度的DLARB法则　32

D=dognition，认知　33

L=love，爱心　34

A=arouse，唤醒35

R=role角色35

B=behavior，行为36

改变对方认知的三个步骤36

优化你的谈话技巧37

从侧面入手改变认知　39

环境的影响力　40

以刺激调节对方喜好感的四个手段　42

找到归因习惯　42

奖励和惩罚　43

过度刺激　44

短缺原理　46

唤醒对方积极情绪的五个技巧　49

给他们足够的关心和爱　49

挠准唤醒的三个痒处　50

良好的情境　51

重造对方角色意识的四个步骤　53

清晰的角色认知　53

角色的学习　54

提升角色期待　55

强化角色实践　56

强化对方行为的四个手段　58

强化外在的依从　58

强制性的行为约束　59

给对方足够的理由（认知不协调）　60

第3章　如何获得他人的帮助　62

获得他人帮助的RRSRO法则　62

R=repay，内部回报　63

R=reciprocal，互惠原理　64

S=situation，情境　65

R=resonate，共情　65

O=only，唯一性　66

增强对方积极的内部回报感　67

巧妙利用他人的内疚感　67

善用他人的积极心境　69

巧妙建立双方的互惠关系　70

互惠关系的相关原理　71

考虑双方的共同利益　72

主动帮他一个小忙　73

对他人的帮助给予积极的反馈　75

运用积极情境激发对方提供帮助　78

克服对方的时间压力　78

让他作出积极的承诺　80

给他贴上乐于助人的标签　81

在请求中获得对方认同的共情技巧　83

成为对方认同的人　84

让他感到你们有所关联　85

唤起对方类似的情感反应　86

激发对方付诸行动的心理技巧　87

增加紧迫性　88

减少环境的不利干扰　88

明确对方的责任　90

第4章　如何说服并处理反对意见　92

说服他人的WLCUS法则　92

W=way，途径　94

L=language，语言　94

C=control，控制　95

U=use，利用　95

S=strengthen，强化　96

说服他人的三个有效途径　97

中心途径　97

外周途径　98

经验法则　99

情感偏好　100

使语言更具说服力的四个技巧　101

以称赞为开端　102

语言要流畅　103

避免用命令的语句　105

对不同的人要使用不同的语言　106

控制他人辩驳的五个方法　107

以对方喜好为切入点　107

使他分心　109

怎样得寸进尺　110

温水煮青蛙　111

利用对方情绪的三个手段　112

好心情效应　113

唤起他的恐惧　114

用情感左右他的情绪　115

强化说服效果的四个方法　116

使他作出承诺　117

强调机会的唯一性　119

第5章　如何强化他人的服从意识　121

强化他人服从意识的IGASR法则　121

I=insinuate，暗示　122

G=group，群体　123

A=authority，权威124

S=sight，情境　124

R=reduction弱化　125

运用暗示强化心理服从　125

谢里夫的规范形成实验　126

心境联结与变色龙效应　126

暗示的实际操作　127

强化群体同侪压力　129

阿希的群体压力实验　129

群体规模　131

群体的一致性　132

群体的凝聚力　133

利用权威强化服从　135

米尔格拉姆的服从实验　135

保持接近性　137

增加影响力　138

合法性　140

利用情境引导服从意识　142

情感距离　143

公开的反应　144

承诺的力量　145

弱化个体独特意识的三个手段　148

手段1：避免“回飞镖效应”　148

手段2：使他抛弃独特性　149

手段3：利用思维定式　150

第6章　如何化解双方的冲突　153

化解双方冲突的FRCEF法则　153

F=feelings，情绪　154

R=reduction，弱化　155

C=communicate，沟通　156

E=emotions，情感　156

F=frequency，频率　157

控制冲突的四个情绪调节方法　158

把握好自己的情绪　158

避免言语冲撞　161

在不重要的问题上道歉　162

给对方一个台阶　164

弱化对抗的三个冲突缓和手段　165

加强互动　166

以合作代替竞争　168

寻找第三者调停　170

有效冲突调解的五个沟通手段　170

做好沟通前的准备　171

面对面的沟通　172

做忠实的听众　174

善用你的肢体语言　175

选择适合的环境　176

以情打动对方的心的三个方法　177

甜美的话语　178

宽大为怀　180

真诚地对待　181

降低冲突频率的三个心理策略　183

避免过度竞争　183

减少知觉到的不公正　185

把误解降到最低　187