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第Ⅰ部分 什么是商业伦理2

第1章 商业伦理管理简介2

1.1 引言2

1.2 揭去神秘面纱3

1.3 不再玩世不恭3

1.4 关注商业伦理仅仅是一种潮流吗6

1.5 商业伦理知识可以传授给他人吗7

1.6 本书内容的重点13

1.7 缩减伦理讨论的范围14

1.8 伦理与法律14

1.9 本书的结构安排15

1.10 结论16

问题讨论16

练习17

第2章 为何要采取有道德的行为18

2.1 引言18

2.2 为什么要关心商业伦理19

2.3 伦理行为的动机19

2.4 媒体对于伦理和企业名誉的关注20

2.5 产业对于伦理的关注22

2.6 行政领导对于伦理的关注23

2.7 管理者对于伦理的关注24

2.8 员工对于伦理的关注：员工的吸纳与员工的忠诚度25

2.9 个人对于伦理的关注：名誉很重要5

2.10 社会对于伦理的关注：商业和社会责任26

2.11 政府对于商业的管制30

2.12 对社会负责任的商业是好的商业吗32

2.13 人类的善恶两面40

2.14 结论45

问题讨论45

案例讨论46

小案例48

第Ⅱ部分 伦理与个人50

第3章 普遍存在的商业伦理问题50

3.1 引言50

3.2 人力资源问题51

3.3 利益冲突57

3.4 顾客信心60

3.5 公司资源的利用64

3.6 应该何时举报67

3.7 结论73

问题讨论73

小案例74

第4章 判断什么是正确的76

4.1 引言76

4.2 商业伦理决策所采用的原则77

4.3 做出正确伦理决策的8个步骤83

4.4 实用的预防“药”89

4.5 结论91

问题讨论91

练习93

案例讨论93

小案例97

第5章 决定什么是正确的99

5.1 引言99

5.2 伦理意识和伦理判断99

5.3 个体差异、伦理判断以及伦理行为102

5.4 良好伦理判断的认知壁垒108

5.5 伦理决策中的情绪112

5.6 结论120

问题讨论120

小案例121

第Ⅲ部分 伦理与管理者124

第6章 管理者的伦理问题124

6.1 引言124

6.2 管理的基本功127

6.3 管理多元化的劳动力133

6.4 经理人就是一个透视镜138

6.5 横向和纵向管理141

6.6 结论143

问题讨论144

小案例144

第7章 伦理行为的管理146

7.1 引言146

7.2 伦理与行为密切相关行为146

7.3 多重伦理标准的自我147

7.4 奖励体系150

7.5 “每个人都这么做”157

7.6 人们会努力完成所赋予的角色159

7.7 人们做让他们做的事情162

7.8 责任在组织里是分散的163

7.9 结论167

问题讨论167

案例讨论168

第Ⅳ部分 伦理与组织170

第8章 组织的伦理问题170

8.1 引言170

8.2 管理利益相关者171

8.3 伦理和消费者173

8.4 伦理和雇员186

8.5 伦理和股东193

8.6 伦理和社区195

8.7 这些为什么是伦理问题198

8.8 结论198

问题讨论198

小案例199

第9章 将伦理作为一种组织文化202

9.1 引言202

9.2 “万能”的方式是不起作用的203

9.3 将组织伦理当做一种文化现象205

9.4 伦理领导力207

9.5 正式的文化体系214

9.6 非正式的文化体系223

9.7 形成和改变伦理文化229

9.8 改变组织伦理的文化方式232

9.9 结论236

问题讨论236

案例讨论237

案例讨论241

第10章 伦理与法律监管243

10.1 引言243

10.2 结构化的伦理管理244

10.3 伦理沟通247

10.4 运用奖励机制来强化伦理信息269

10.5 评估伦理制度270

10.6 全球化的伦理规范制度271

10.7 结论273

问题讨论273

案例讨论274

第Ⅴ部分 伦理与世界276

第11章 全球商业环境下的伦理行为管理276

11.1 引言276

11.2 关注驻外管理人员277

11.3 全球商业环境中的组织291

11.4 结论302

问题讨论302

小案例303

附录A 考克斯圆桌会议的商业伦理原则303