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目录1

第一章　国际物流业务概述1

一、国际物流业务基本理论3

二、国际物流业务运作流程图25

三、国际物流业务人员工作关系图26

第二章　国际货物仓储业务管理模板27

一、国际货物仓储业务简述29

程序一　保税仓库货物进口35

二、国际货物仓储业务运作基本程序35

程序二　入库36

程序三　储存保管38

程序四　出库42

步骤一　审核仓单43

步骤二　核对登账44

步骤三　配货备货44

步骤四　复核查对45

步骤六　填单销账46

步骤五　出库交接46

三、国际货物仓储业务岗位操作流程47

国际货物仓储人员工作关系图47

岗位操作流程47

保税仓库提货员47

记账员63

仓库保管员65

第三章　国际货物报检报关业务管理模板73

一、国际货物报检报关简述75

二、国际货物报检业务基本程序80

程序一　报检80

程序二　抽样81

程序三　检验82

程序四　领取证书84

三、国际货物报关业务基本程序85

程序一　申报85

步骤一　接受报关委托87

步骤二　准备报关单证88

步骤四　递单89

步骤五　海关审单89

步骤三　报关单预录入89

程序二　配合查验90

步骤一　接受查验通知91

步骤二　配合查验91

步骤三　确认查验结果92

步骤四　申请海关赔偿92

步骤一　确定进出口货物的完税价格94

程序三　缴纳税费94

步骤二　计算关税98

步骤三　关税的申报99

步骤四　关税的缴纳99

步骤五　关税的退还100

程序四　提取或装运货物101

报检员105

岗位操作流程105

报检报关业务人员工作关系图105

四、报检报关业务岗位操作流程105

申报员121

陪验员150

税费缴纳员152

提货员162

第四章　国际货运代理业务管理模板169

一、国际货运代理业务简述171

二、国际海运代理业务基本程序179

（一）海运出口代理业务程序179

程序一　签订委托代理合同179

程序二　审核信用证180

程序三　备货报验182

程序四　托运订舱183

程序五　代理保险185

程序六　货物集港185

程序八　货物装船186

程序七　代理报关186

程序九　换取提单、发装船通知188

程序十　制单结汇189

步骤一　制单189

步骤二　审单195

步骤三　结汇196

（二）海运进口代理业务程序197

程序一　接受委托198

程序二　租船订舱200

步骤一　选择运输形式和承运人200

步骤二　代办订舱201

步骤三　装运货物201

程序三　代理保险202

程序四　准备单证203

程序六　卸船接交206

步骤一　卸船前的准备206

程序五　报关报检206

步骤二　卸船207

步骤三　处理残损和溢短208

程序七　审核账单210

三、国际多式联运业务基本程序213

程序一　接受托运214

程序二　提取空箱214

程序四　货物装箱215

程序三　报检报关215

程序五　办理保险216

程序六　货物运送216

程序七　签发单据217

程序八　中转、过境217

程序九　交付货物218

程序十　处理货运事故218

四、国际货运代理业务岗位操作流程219

国际货运代理业务人员工作关系图219

审单员220

岗位操作流程220

监卸员229

理货员232

现场监装人员235

查询员236

第五章 国际货物保险业务管理模板239

一、国际货物保险业务简述241

二、国际货物保险业务基本程序250

程序一　选择投保险别250

程序二　确定保险金额252

程序三　计算保险费254

程序四　填写投保单256

程序五　支付保险费，取得保险单257

程序六　索赔258

步骤一　发出损失通知259

步骤二　申请检验259

步骤三　提交索赔单证260

步骤四　领取保险赔款与代位追偿262

三、国际货物保险业务岗位操作流程263

国际货物保险业务人员工作关系图263

岗位操作流程264

投保员264

索赔员270

理赔员275

第六章　国际物流业务绩效改进281

一、国际物流业务绩效评估283

二、国际物流业务绩效改进286

第七章 国际物流业务参考案例295

国际货运代理纠纷297

货运保险的代位求偿300

海关税收强制措施引发的纠纷302

中国物流业的赢家：中国外运的发展战略305

联邦快递：从“隔夜快递”到全球物流巨头310

附：国际物流业务专业词汇317