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第一章　导论1

1.1　研究问题的提出1

1.1.1　虚拟企业的发展及其面临的管理挑战1

目录1

1.1.2　传统管理控制手段的失效与信任管理的提出4

1.2　研究的目的和意义6

1.3　虚拟企业信任问题理论研究综述7

1.3.1　对企业间信任问题的论述8

1.3.2　对虚拟企业信任问题的研究18

1.4　研究工作逻辑架构和拟采取的研究方法23

1.4.1　研究工作逻辑架构23

1.4.2　拟采取的研究方法23

1.4.3　本书写作安排24

2.1　信任及其构成要素28

第二章　信任的相关理论研究及其拓展28

2.2　信任的基本功能分析33

2.2.1　信任的社会功能33

2.2.2　信任的经济功能35

2.2.3　信任的管理功能36

2.3　信任结构模型和信任扩展38

2.3.1 信任半径39

2.3.2 信任源40

2.3.3　信任源的切换和错位46

2.3.4 网络环境下信任的扩展48

2.4　小结52

第三章　虚拟企业信任关系研究54

3.1　虚拟企业信任环境分析54

3.1.1 虚拟企业人员构成特点及其工作环境54

3.1.2 虚拟企业伙伴间信任关系的特点57

3.2　虚拟企业的信任关系结构分析61

3.2.1 虚拟企业人际层与组织层信任关系的比较分析62

3.2.2　虚拟企业信息网络层信任65

3.3　虚拟企业信任源的寻求66

3.4　虚拟企业中伙伴信任关系的建立69

3.4.1 虚拟企业中建立伙伴信任关系的影响因素分析69

3.4.2　虚拟企业伙伴间信任的四种形式72

3.4.3　虚拟企业中伙伴信任关系的建立过程73

3.5　小结76

第四章　虚拟企业合作绩效及信任作用机制分析77

4.1　引言77

4.2　信任不对称下虚拟企业的绩效78

4.2.1　基本假设与问题描述79

4.2.2　信任不充分下的虚拟企业盟主与成员企业间的合作81

4.2.3 改进信任结构后虚拟企业成员间的合作绩效85

4.3　具有激励相容性的合同设计88

4.4　虚拟企业合作绩效与信任关系互动的理论解释91

4.4.1　信任可以降低交易费用92

4.4.2　信任发挥效益性功能的作用机制94

4.5　小结95

第五章　虚拟企业信任治理机制研究96

5.1　虚拟企业的治理问题96

5.1.1　治理的含义96

5.1.2　治理工具及其发挥作用的空间97

5.1.3　信任与虚拟企业治理97

5.2　信任视角下的虚拟企业治理理论99

5.2.1　理查得森的“组织间协调”治理理论99

5.2.2　威廉姆森的“多边治理”理论101

5.2.3 间续式合约型虚拟企业双边治理理论103

5.2.4　动态多元化合约形式的虚拟企业治理理论105

5.2.5　动态网络协调者治理理论107

5.3　虚拟企业信任治理机制的建构108

5.3.1 信任作为虚拟企业治理工具的可行性分析108

5.3.2　具有高度信任的虚拟企业的建构112

5.4　基于信任治理中心的虚拟企业资源池管理模型115

5.4.1 虚拟企业信任治理中心模型的建立115

5.4.2　虚拟企业信任治理中心的作用机制119

5.5　小结121

第六章　虚拟企业信任评审及伙伴选择机制研究122

6.1　引言122

6.2　基于需求和能力匹配的合作伙伴初步搜索123

6.2.1　确定搜索主题123

6.2.2　基于信任相容性准则搜索算法124

6.3.1 信任度评价的指标体系125

6.3　传统的基于指标分析的伙伴信任评价与选择125

6.3.2　部分指标含义分析128

6.3.3　信任度测算130

6.4　基于信誉市场的信任度测评及伙伴选择136

6.4.1　声誉与声誉市场136

6.4.2　基本模型描述139

6.4.3　信任度评价141

6.4.4　应用实例：寻找可信的虚拟企业物流服务商伙伴144

6.5　小结147

第七章　虚拟企业信任形成机制及过程建模研究148

7.1　虚拟企业信任的产生148

7.2　信任形成过程的心理模型151

7.3　网络环境下虚拟企业信任关系建构154

7.3.1　Petri网基本概念描述156

7.3.2　虚拟企业信任形成过程的Petri网表示159

7.3.3　Petri网描述模型向XML描述的转换162

7.3.4　基于信任的合同过程：两过程的结合166

7.4　虚拟企业信任建构对可信的信息网络环境的依赖168

7.4.1 信息网络层信任管理的提出168

7.4.2　基于CA的虚拟企业PKI技术体系171

7.5　小结174

第八章　虚拟企业信任保障机制研究175

8.1　信任风险与信任保障机制175

8.1.1 虚拟企业所面临的风险175

8.1.2　信任的风险性177

8.2　控制与信任保障机制179

8.2.1　信任与控制的关系180

8.2.2　虚拟企业运作中的信任和控制182

8.3　基于博弈分析的信任保障机制研究183

8.3.1 重复交易环境下信任关系的声誉保障机制185

8.3.2　一次性交易下的信任保障机制191

8.4　虚拟企业环境下动态合同的自我履行机制196

8.4.1 自我履行的价格贴现机制196

8.4.2 自我履行的抵押机制198

8.5　小结202

第九章　以利丰为信任中心的虚拟商业网络联盟203

9.1　利丰集团简介203

9.2　以利丰为盟主的虚拟企业及其信任结构209

9.2.1 利丰的信任源分析209

9.2.2 以利丰为盟主的虚拟企业组织形式211

9.2.3 以利丰为信任中心的虚拟网络信任结构215

9.3　利丰虚拟联盟可信伙伴的选择217

9.4　小结219

参考文献226

后记244