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目录1

前言1

第一编 公共关系概论3

第一章 公共关系的概念3

第一节 “公共关系”的定义及其本质属性3

一、公共关系的定义4

二、公共关系的本质属性5

第二节 公共关系的分支概念和范畴8

一、公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念8

二、组织、公众、传播沟通12

第三节 相关的学科概念和实践范畴14

一、与公共关系相关的两个“关系”概念14

二、与公共关系相关的若干实践范畴16

第二章 公共关系的职责和功能19

第一节 公共关系的基本职责19

一、收集信息20

二、辅助决策21

三、传播推广22

四、协调沟通24

第二节 公共关系的功能25

一、公共关系对组织的直接功能26

二、公共关系对于个人和社会的间接功能33

第二编 公共关系史论39

第三章 公共关系的起源与发展状况39

第一节 公共关系的起源39

一、古代时期——公共关系思想的萌芽40

二、巴纳姆时期——现代公共关系的发端42

三、艾维·李时期——现代公共关系职业化的开始43

四、爱德华·伯尼斯时期——现代公共关系学科化的成熟45

第二节 公共关系的发展47

一、公共关系在西方47

二、公共关系在中国50

第三节 公共关系发展的趋势及特点53

一、公共关系职能应用的新趋势53

二、公共关系学科发展的新特点56

第四章 公共关系形成与发展的条件58

第一节 公共关系形成的基本条件58

一、公共关系在美国产生的社会条件58

二、公共关系在中国传播的条件62

一、公共关系在现代社会的发展基础64

第二节 公共关系发展的基础64

二、对现代社会公共关系的哲学思考65

第三编 公共关系结构论71

第五章 公共关系主体71

第一节 公共关系的组织机构71

一、组织内设的公共关系职能部门72

二、公共关系公司79

三、公共关系协会81

第二节 公共关系人员82

一、公共关系人员的日常工作82

二、公共关系人员的基本素质83

三、公共关系人员的培养86

四、全员PR管理89

一、公众的涵义91

第六章 公共关系客体91

第一节 公众的涵义和特征91

二、公众的特征92

第二节 公众的分类及意义95

一、公众的横向分类95

二、公众的纵向分类104

三、公众分类的意义108

第三节 公众的需求和权利109

一、公众的需求110

二、公众的权利111

第一节 公共关系的传播媒介115

一、传播的基本涵义115

第七章 公共关系传播媒介与模式115

第四编 公共关系过程论115

二、公共关系传播媒介的分类及特点123

第二节 公共关系传播模式与沟通原则130

一、公共关系传播模式130

二、公共关系沟通原则136

第八章 公共关系的管理与程序143

第一节 公共关系的管理143

一、公共关系管理的意义143

二、公共关系管理过程中的相关因素145

第二节 公共关系运作的程序146

一、公共关系调查分析147

二、公共关系策划设计153

三、公共关系传播实施157

四、公共关系检测评估161

第五编 公共关系实务论169

第九章 公共关系专题活动169

第一节 新闻性公共关系活动169

一、新闻性公共关系及其职能169

二、新闻性公共关系活动的类别171

三、公共关系新闻策划的原则173

四、新闻性公共关系活动策划的若干技巧175

第二节 广告性公共关系活动178

一、公共关系广告及其分类178

二、广告性公共关系活动操作的原则183

三、公共关系广告发布操作的技巧185

一、人际沟通性公共关系活动及其分类191

第三节 人际沟通性公共关系活动191

二、人际沟通性公共关系活动的原则197

三、人际沟通性公共关系活动的技巧198

第十章 CI战略与IMC策略207

第一节 CI战略207

一、CI的定义及其特点209

二、CI功能210

三、CIS的基本构成211

四、CIS开发的作业程序213

五、VIS的设计与开发215

第二节 整合营销传播219

一、整合营销传播的特性219

二、整合营销传播的发展层次220

三、整合营销传播的方法221