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第1篇 基础知识篇2

第1章 人力资源管理概述2

1.1 人力资源管理的基本含义2

目录2

1.1.1 人力资源3

1.1.2 人力资源的开发与管理4

1.2 人力资源管理的责任与功能7

1.2.1 企业人力资源管理的责任7

1.2.2 人力资源管理的功能和核心10

1.3.1 人力资源管理扮演的角色11

1.3 人力资源部门的角色定位11

1.3.2 企业中人力资源管理部门的位置12

第2章 人力资源管理的内容和任务14

2.1 人力资源管理的基本内容14

2.2 人力资源管理系统体系17

2.3 人力资源管理的系统构造20

2.4 中小企业人力资源管理的工作任务20

第3章 人力资源管理的演变与发展23

3.1 人力资源管理的产生和发展23

3.2.1 人力资源管理在企业管理中作用的演变25

3.2 人力资源战略管理25

3.2.2 人力资源战略定义及其类型26

3.2.3 人力资源战略的制定27

3.2.4 人力资源战略与企业战略的配合30

3.3 人力资源未来发展趋势31

3.3.1 网络人力资源管理（E-HRM）的出现31

3.3.2 人力资源管理新职能32

3.3.3 知识型员工的管理33

3.3.4 新形势下的人力资源管理的创新34

4.1 组织设计38

4.1.1 组织设计的原则和内容38

第4章 组织设计和工作分析38

第2篇 实务知识篇38

4.1.2 组织设计的方法和过程41

4.1.3 组织变革与组织问题诊断51

4.2 工作分析56

4.2.1 工作分析的内容和作用56

4.2.2 工作分析的基本方法58

4.2.3 工作分析的实施程序75

4.2.4 工作说明书编写范例77

5.1 人员招募84

第5章 员工招聘与甄选录用84

5.1.1 制定招聘计划85

5.1.2 设计招聘信息85

5.1.3 选择招聘渠道86

5.1.4 应聘者提出申请90

5.2 评价甄选92

5.2.1 资格审查与初选93

5.2.2 面试组织形式93

5.2.3 人才素质测评97

5.3.1 人员录用原则101

5.3 录用上岗101

5.3.2 员工入职程序102

5.3.3 招聘效果评估102

第6章 绩效考核与绩效管理104

6.1 绩效考核的内容与方法104

6.1.1 绩效考核的目的105

6.1.2 绩效考核的内容105

6.1.3 绩效考核的方法106

6.2 关键业绩指标设定110

6.2.1 什么是关键绩效指标110

6.2.2 关键绩效评估的意义110

6.2.3 设定关键绩效指标的原则111

6.2.5 实施关键绩效指标评估的过程113

6.2.4 关键绩效指标的类型113

6.3 绩效管理过程体系115

6.3.1 绩效计划115

6.3.2 绩效实施与管理117

6.3.3 绩效评估120

6.3.4 绩效反馈面谈121

6.4 绩效考核和管理过程中的常见问题和发展趋势122

6.4.1 常见问题及原因分析122

6.4.2 绩效考核的发展趋势123

7.1 薪酬管理概述125

第7章 薪酬管理与激励机制125

7.2 薪酬体系设计128

7.2.1 自然人工资体系128

7.2.2 职位工资体系130

7.2.3 绩效工资体系137

7.2.4 结构工资体系138

7.3 福利制度管理139

7.3.1 经济性福利140

7.3.2 非经济性福利141

7.4 经营者激励142

7.3.3 保险142

7.4.1 年薪制143

7.4.2 股权激励146

7.4.3 股票期权激励149

第8章 人才培训开发和职业生涯管理152

8.1 员工培训实施体系152

8.1.1 企业员工培训152

8.1.2 企业培训的程序与方法155

8.1.3 企业培训研究实例159

8.2.1 管理人员开发培训160

8.2 管理者能力开发与评价160

8.2.2 管理人员开发培训模式161

8.3 企业的接班人162

8.3.1 中国企业的接班人模式162

8.3.2 如何选拔培养企业的接班人166

8.4 员工职业生涯指导和职业管理167

8.4.1 职业生涯规划167

8.4.2 职业选择理论169

8.4.3 组织性职业生涯设计172

8.5 提供发展机会，完善职务升迁体系174

8.5.1 实行员工职业管理，提供职业发展机会174

8.5.2 员工职业发展管理的实施175

8.5.3 职务晋升178

8.5.4 海尔职业管理案例180

8.6 学习型组织181

8.6.1 学习型组织181

8.6.2 学习型组织的建立182

第9章 企业员工关系与沟通185

9.1 企业的劳资关系185

9.1.1 惩处公平186

9.1.2 解雇管理187

9.1.3 员工的社会保障190

9.2 有效的沟通192

9.3 员工参与方案195

9.3.1 质量圈196

9.3.2 员工股份所有制方案198

9.3.3 代表参与198

9.4 企业文化的塑造与传播199

9.4.1 企业文化199

9.4.2 企业文化的塑造200

9.4.3 企业文化的传播202

9.5.1 团队建设204

9.5 高效的团队建设204

9.5.2 高效的团队206

第3篇 案例知识篇210

第10章 企业组织结构设计和职位说明书的编写案例210

10.1 某乳品企业组织结构设计方案210

10.1.1 企业发展概况210

10.1.2 组织结构调整动因211

10.1.3 现行组织结构诊断211

10.1.4 组织结构调整指导思想213

10.1.5 组织结构调整思路214

10.1.6 企业部门职责的确定215

10.2 企业职位说明书的编写224

第11章 武汉某房地产公司有效的激励机制的构建案例228

11.1 绩效考核制度228

11.1.1 总则228

11.1.2 考核执行机构230

11.1.3 被考核者231

11.1.4 绩效考核实施232

11.2 薪酬福利制度237

11.2.1 总则237

11.2.2 薪酬福利体系238

第12章 企业培训体系的构建案例246

12.1 新员工培训与发展246

12.1.1 企业新员工培训存在什么问题246

12.1.2 什么是新员工培训与发展247

12.1.3 新员工将面临哪些问题247

12.1.4 新员工培训与发展的必要性248

12.1.5 新员工培训包含的内容249

12.1.6 企业新员工培训内容清单250

12.2.1 中国企业培训存在的问题251

12.2 企业培训系统化解决方案251

12.2.2 问题诊断——企业内人力资本的类型252

12.2.3 实施方案——差异化培训252

12.3 某公司培训制度253

12.3.1 总则253

12.3.2 新录用人员的培训254

12.3.3 公司组织的在职人员培训255

12.3.4 员工自行参加的培训256

12.3.5 公司人力资源部的责任256

12.3.6 附则257

参考书目258