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第1章 通信网和办公通信1

1.1 现代通信概述1

1.2 通信网基本常识2

1.2.1 通信网2

1.2.2 现代通信网4

1.2.3 电话通信网4

1.2.4 接入网7

1.2.5 数字数据网（DDN）9

1.2.6 综合业务数字网（ISDN）9

1.2.7 未来的光网络10

1.2.8 中国计算机互联网（CHINANET）11

1.3 通信网的信令11

1.3.1 信令概述11

1.3.2 电话接续过程的基本信令12

1.3.3 随路信令和共路信令13

1.4 办公通信16

1.4.1 办公通信系统的基本组成16

1.4.2 办公通信设备的基本特点17

1.4.3 办公通信设备的发展17

习题118

第2章 按键电话机19

2.1 按键电话机的基础知识19

2.1.1 电话机基本常识19

2.1.2 按键电话机的正确使用和保养常识22

2.2 按键电话机电路的基本原理23

2.2.1 输入电路基本原理23

2.2.2 振铃电路基本原理24

2.2.3 拨号电路基本原理25

2.2.4 通话电路基本原理29

2.3 按键电话机的检修技术32

2.3.1 检修按键电话机故障的基本思路32

2.3.2 电话机故障查找的一般步骤35

2.3.3 按键电话机故障检修的常用方法36

2.3.4 检修办公通信设备的基本工具和工艺40

2.4 按键电话机电路故障分析处理42

2.4.1 故障分析处理的基础知识42

2.4.2 电路故障的分析处理43

2.4.3 按键电话机整机电路故障分析处理60

2.4.4 电话网络与按键电话机常见故障64

习题266

第3章 GSM移动电话68

3.1 GSM移动通信系统概况和发展68

3.1.1 GSM移动通信系统68

3.1.2 中国GSM移动通信的发展69

3.1.3 第三代移动通信网的技术倾向69

3.2 GSM移动电话机基础知识71

3.2.1 GSM移动电话机的基本功能71

3.2.2 GSM移动电话机的SIM卡常识74

3.2.3 GSM移动电话机的电池、充电器常识75

3.2.4 GSM移动电话机的静电防护常识76

3.2.5 GSM移动电话机的使用、保养常识77

3.3 GSM数字蜂窝移动通信系统原理78

3.3.1 GSM数字蜂窝移动通信系统的组成78

3.3.2 GSM移动电话机的组成和基本原理80

3.3.3 手机的电路结构83

3.3.4 手机逻辑音频电路分析84

3.3.5 爱立信GF768/788型手机工作原理85

3.4 GSM移动电话机的维修技术87

3.4.1 GSM移动电话机的维修基础常识87

3.4.2 移动电话机维修的基本思路92

3.4.3 GSM移动电话机的检修方法94

3.4.4 维修工具及仪表99

3.4.5 GSM移动电话机常见故障维修的基本常识和技能100

3.5 移动电话机常见故障分析处理100

3.5.1 故障的一般规律100

3.5.2 常见故障现象的分析处理101

3.5.3 典型故障的分析处理108

习题3110

第4章 三类传真机维修111

4.1 传真通信基础111

4.1.1 传真通信和传真机的发展111

4.1.2 传真机基础知识113

4.1.3 三类传真机的主要功能特点115

4.1.4 网络传真117

4.1.5 传真机的选型119

4.1.6 传真机的正确使用和保养120

4.2 三类传真机的组成和基本原理121

4.2.1 传真机的基本组成和原理概述121

4.2.2 三类传真机基本工作原理122

4.2.3 三类传真机各模块的组成和基本原理123

4.3 三类传真机的安装调试和保养维护129

4.3.1 三类传真机的安装与调试129

4.3.2 三类传真机的试运行和检测132

4.3.3 佳能FAX-750型传真机的调试和操作使用133

4.3.4 三类传真机的使用与维护保养135

4.3.5 佳能FAX-750型传真机的维护保养137

4.4 三类传真机的故障检修技术137

4.4.1 三类传真机的常见故障类型137

4.4.2 三类传真机的常见故障检修特点139

4.4.3 三类传真机的常见故障检修思路140

4.5 传真机常见故障分析处理142

4.5.1 主控制系统故障的分析处理142

4.5.2 进、出纸系统故障的分析处理143

4.5.3 复印、发送时常见故障的分析处理148

4.5.4 收、发常见故障的分析处理156

4.5.5 显示部分故障的分析处理161

4.5.6 电源故障的分析处理163

4.6 普通纸传真机故障分析处理166

4.6.1 普通纸传真机概述166

4.6.2 普通纸传真机的维修特点166

4.6.3 普通纸传真机的常见故障检修167

4.6.4 普通纸传真机故障显示信息处理167

4.7 三类传真机故障检修实例168

4.7.1 进纸、出纸故障168

4.7.2 记录副本故障169

4.7.3 开机的异常现象171

4.7.4 根据显示错误信息、故障代码检修172

4.7.5 机械故障174

4.7.6 控制系统故障174

4.7.7 普通纸传真机的常见故障检修实例176

习题4177

第5章 新一代电话终端设备179

5.1 概述179

5.2 数字电话机常识180

5.2.1 数字电话机的组成结构特点180

5.2.2 数字电话机的功能180

5.3 IP电话业务180

5.3.1 IP电话的发展过程181

5.3.2 IP电话网设备简介181

5.3.3 IP电话的基本原理182

5.4 IP电话设备183

5.4.1 IP电话设备简介183

5.4.2 IP电话设备运用184

5.4.3 IP电话设备的维护186

5.5 多功能按键电话机186

5.5.1 多功能按键电话机的特殊功能186

5.5.2 多功能按键电话机的特殊功能原理和故障分析187

5.5.3 来电显示电话188

5.5.4 多功能按键电话机整机故障分析处理189

5.6 无绳电话196

5.6.1 无绳电话概述196

5.6.2 无绳电话机的选型197

5.6.3 无绳电话机的正确使用198

5.6.4 无绳电话机的安装198

5.6.5 无绳电话机的基本原理199

5.6.6 无绳电话机的维修特点199

5.6.7 无绳电话机的维修200

5.7 可视电话机203

5.7.1 可视电话业务和发展过程203

5.7.2 可视电话基本常识204

5.8 无线市话电话机204

5.8.1 无线市话概述204

5.8.2 无线市话PHS基本原理205

5.8.3 无线市话PHS的用户终端维修206

习题5208

第6章 CDMA移动电话209

6.1 CDMA数字移动通信系统基础知识209

6.1.1 新一代数字移动通信系统CDMA209

6.1.2 CDMA数字移动通信的特点211

6.2 CDMA通信基础原理214

6.2.1 多址技术与CDMA214

6.2.2 CDMA移动通信网的关键技术215

6.3 CDMA系统基本组成216

6.3.1 CDMA的网络组成216

6.3.2 基站系统（BBS）217

6.4 CDMA的呼叫和切换218

6.4.1 移动台上电过程218

6.4.2 移动台对固定台主叫219

6.4.3 固定台对移动台主叫219

6.4.4 CDMA的切换219

6.5 普天CDMA2000移动通信系统220

6.5.1 核心网电路部分CS21-MSC和CS21-HLR220

6.5.2 分组设备PDSN221

6.5.3 无线子系统221

6.6 CDMA用户终端设备221

6.6.1 CDMA用户终端设备的特点221

6.6.2 使用CDMA手机的注意事项222

6.6.3 CDMA用户终端设备的维修222

6.6.4 CDMA用户终端设备维修实例224

6.6.5 CDMA用户终端设备简介226

习题6227

第7章 程控用户交换机228

7.1 程控用户交换机概述228

7.1.1 电话交换机的基本常识228

7.1.2 程控用户交换机的工程设计和管理维护231

7.2 程控用户交换机基本原理236

7.2.1 呼叫处理基本原理236

7.2.2 程控用户交换机的交换网络237

7.3 数字程控用户交换机237

7.3.1 主机及外围设备238

7.3.2 数字程控用户交换机的信号音238

7.3.3 数字程控用户交换机用户电路的基本功能238

7.3.4 数字程控用户交换机中继电路的基本功能240

7.3.5 数字程控用户交换机用户电路结构原理241

7.3.6 数字程控用户交换机中继电路结构原理241

7.3.7 程控用户交换机的数据通信功能242

7.4 程控用户交换机维修技术基础243

7.4.1 程控用户交换机维修的基础知识243

7.4.2 程控用户交换机的一级维修246

7.4.3 程控用户交换机的二级维修250

7.4.4 程控用户交换机的远程维护254

7.5 电源系统故障检修技术255

7.5.1 电源系统故障检修基本知识255

7.5.2 电源系统故障的检修技术257

7.5.3 电源系统故障检修实例259

7.6 端口电路故障检修262

7.6.1 端口电路检修的基本知识262

7.6.2 端口电路常见故障分析处理264

7.6.3 端口电路故障检修实例268

7.7 公共控制单元设备故障检修273

7.7.1 公共控制单元组成和检修特点273

7.7.2 公共控制单元故障检修方法274

7.7.3 公共控制单元常见故障分析处理275

7.7.4 公共控制单元故障检修实例277

7.8 外围设备检修283

7.8.1 外围设备基本常识283

7.8.2 话务台的组成和常见故障检修284

7.8.3 电话计费系统常见故障286

7.8.4 其他外围设备的检修常识287

7.8.5 外围设备故障检修实例287

7.9 集团电话的维修291

7.9.1 概述291

7.9.2 集团电话的系统组成结构291

7.9.3 集团电话的维修特点292

7.9.4 集团电话的故障分析处理292

习题7293

第8章 实验部分295

8.1 基本功训练295

8.2 振铃电路的测试和故障模拟296

8.3 振铃电路故障检修实验298

8.4 拨号电路的测试和故障模拟298

8.5 拨号电路故障检修实验299

8.6 普通通话电路测试和故障模拟300

8.7 普通通话故障检修实验301

8.8 电话整机故障的综合检修实验301

8.9 三类传真机的安装调试302

8.10 三类传真机的故障整机模拟303

8.11 三类传真机整机的常见故障检修304

8.12 常见手机（GSM和CDMA手机）故障模拟305

8.13 手机常见故障检修实验306

8.14 PABX常见故障检修306

8.15 办公通信设备的维修综合实验307