图书介绍

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曾琳智编著著
出版社：上海：上海财经大学出版社
ISBN：7810982699
出版时间：2005
标注页数：271页
文件大小：12MB
文件页数：283页
主题词：公共关系学－高等学校：技术学校－教材

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图书目录

目录1

前言1

第一章导论1

第一节公共关系与公共关系学1

一、公共关系的定义及基本内涵2

二、公共关系学的学科性质、研究对象和内容4

第二节公共关系与相关的社会现象6

一、公共关系与人际关系6

二、公共关系与宣传7

三、公共关系与广告8

四、公共关系与市场营销9

第三节公共关系的职能与作用10

一、采集信息监测环境10

二、传播信息树立形象13

三、咨询建议参与决策13

四、协调沟通调节应变15

思考题16

第二章公共关系的历史、发展状况及研究意义17

第一节公共关系的历史17

一、早期的公共关系思想与活动18

二、现代公共关系的诞生与发展20

三、现代公共关系产生与发展的社会历史条件24

第二节公共关系的发展现状及趋势26

一、公共关系在中国26

二、公共关系的发展现状28

三、公共关系的发展趋势29

第三节研究公共关系的现实意义31

一、有利于促进我国社会主义市场经济的发展31

二、有利于促进我国政治体制改革的深入32

三、有利于促进我国对外开放和文化交流32

四、有利于促进我国物质文明和精神文明的建设33

思考题33

第一节社会组织34

第三章公共关系主体34

一、社会组织及其特点35

二、社会组织的类别36

第二节社会组织的环境与目标41

一、社会组织与环境41

二、社会组织目标与公共关系目标43

第三节组织形象管理44

一、组织形象的涵义45

二、组织形象的基本特征46

三、形象管理的重要方法：实施CIS战略47

思考题58

第四章公共关系的客体59

第一节公众的涵义及其分类59

一、公众涵义及特点59

二、公众的分类61

第二节各类公众关系63

一、内部公众63

二、外部公众68

一、公众的需要层次79

第三节公众心理79

二、公众心理定势80

第四节处理公众关系的原则与规范88

一、坚持以事实为基础88

二、坚持以社会效益为依据90

三、坚持以创新为灵魂91

思考题94

第一节公共关系与传播95

第五章公共关系传播95

一、公共关系传播的内涵96

二、公共关系传播类型99

三、公共关系传播媒介105

第二节公共关系的有效传播109

一、传播目的明确110

二、传播者权威110

三、传播方式科学111

四、传播时机恰当113

五、注重双向沟通115

思考题118

第六章公共关系工作程序119

第一节公共关系调查119

一、公共关系调查的内容120

二、公共关系调查的原则131

三、公共关系调查的过程133

第二节公共关系策划141

一、策划与公关策划141

二、公共关系策划的原则143

三、公关策划与创新146

四、公关策划方案的内容148

第三节公关方案的实施153

一、公关方案实施的意义153

二、公关方案实施的特点154

三、公关方案的有效实施155

第四节公关效果的评估161

一、公共关系评估的意义162

二、公关效果评估的内容163

三、公关效果评估的方法165

思考题176

第七章公共关系实务177

第一节赞助活动177

一、赞助活动的目的178

二、赞助活动的类型179

三、赞助活动的步骤180

四、赞助活动的原则及注意事项182

第二节新闻发布会186

一、新闻发布会的特点186

二、新闻发布会的程序187

三、新闻发布会的注意事项190

第三节庆典活动196

一、庆典活动的类型196

二、庆典活动的程序197

三、庆典活动的注意事项200

第四节展览会202

一、展览会的类型202

二、展览会的特点203

三、展览会的程序204

第五节危机管理207

一、危机的特点与类型208

二、危机管理的程序210

思考题222

第八章公共关系礼仪223

第一节日常交往礼仪223

一、见面时的礼仪224

二、交谈中的礼仪227

第二节涉外交往礼仪233

一、涉外接待中的礼仪234

二、国际宴会及舞会礼仪236

三、国际馈赠礼仪237

思考题239

第九章公共关系机构与人员240

第一节公共关系机构的设置240

一、公共关系部240

二、公共关系公司248

三、公共关系社团252

第二节公共关系人员的素质要求255

一、强烈的公关意识256

二、健康的心理素质259

三、合理的能力结构260

四、良好的职业道德263

第三节公共关系人员的培养与考核264

一、公关人员的教育265

二、公关人员的考核267

思考题268

参考文献269

后记271