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第一篇　优秀行政主管才干模式3

一、一切从行政主管的职能出发　3

★行政主管在当今企业的地位和作用　3

目录3

★行政主管的岗位职能　7

二、行政主管的才干模式　9

★行政主管的职位说明任职资格　9

★行政主管的绩效测评指标　12

★行政主管的职位胜任特征　14

★优秀行政主管的才干模式　16

★行政主管的才干增长　20

第一级才干　行政主管职业知识才干增长——职业知识以职业为核心　23

★行政主管的职业知识体系　23

第二篇　行政主管才干增长阶梯23

★行政主管职业知识才干的增长　25

★行政主管完成工作的基础学科知识　27

管理学原理　27

企业管理　28

办公室管理　29

行政后勤管理　30

企业物流管理　31

安全管理　32

绩效管理　33

★行政主管优化绩效的辅助知识　36

公共关系　36

社会学　39

管理心理学　40

人力资源管理　41

人际关系学　43

★行政主管改进绩效的业务知识　44

先进的知识管理方法及理念　45

办公室自动化应用知识　46

企业行政业务管理知识　48

企业行政管理制度　50

企业行政管理文案　56

企业行政管理表单　57

★促成行政部门知识共享与增进　65

第二级才干　行政主管职业技能增长——技能以任务为标准　72

★行政主管的职业技能才干体系　72

★行政主管日常行政事务管理技能及增长　74

行政决策能力　74

行政计划能力　88

指挥能力　95

执行能力　102

行政监督能力　114

会议管理能力　119

提案管理能力　126

时间管理能力　131

★行政主管的人事管理技能及增长　134

沟通能力　134

协调能力　149

对下属的培训能力　153

激励下属能力　155

★运用先进理念改进行政主管的绩效　163

绩效改进　163

自我管理　167

微笑管理　169

★坚韧的忍耐能力　171

第三级才干　行政主管的综合素质——素质是行政主管的核心　171

★职业道德素质　173

★心理调控能力　175

★应变能力　177

★情绪自控能力　180

★坚强的意志力　183

★思考创造能力　187

★学习能力　190

★人际交往能力　193

★群体影响力　200

★亲和力和远眺力　204

第四级才干　行政主管角色认知——角色决定方向　207

★行政主管工作角色定位　207

★辅助决策角色　209

助手和参谋　211

创新者　212

谈判者　213

资源分配者　214

联系者　215

传播者　216

★控制、监督、执行角色　217

执行者　217

监督者　218

控制者　219

协调者　220

★自律、示范、领导角色　221

自律者　221

实干者　223

领导者　224

★运动员与教练员角色　225

★行政主管的角色误区与对策　228

角色冲突　228

角色混淆　232

角色错位　236

★行政主管角色意识的培养　240

第五级才干　行政主管个人特质与成就动机——特质和动机是最长远的动力　243

★行政主管的个人特质及改善　243

★卓越的人格魅力　245

正直　245

热情　248

体谅　250

幽默感　254

大方得体的仪表　259

有责任感　262

★积极的工作态度　262

有奉献精神　264

积极、乐观、敬业　266

善于发展团队　269

★行政主管的成就动机与激励　271

行政主管的自我需求与自我实现　271

行政主管的成就动机　273

第三篇　行政主管向上发展通道285

一、行政主管的职业发展方向　285

★行政主管职务的平调与晋升　285

平调职位　286

晋升职位　289

★影响行政主管职业发展主观因素　292

二、行政主管职业生涯规划及长期发展　296

★职业生涯与职业生涯规划　296

★行政主管如何进行职业生涯规划　299