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第一章 项目及项目管理1

第一节 项目1

一、项目的定义1

第一部分 项目管理概论1

二、项目特征3

三、项目当事人与干系人4

四、项目阶段与生命周期5

第二节 项目管理7

一、项目管理概述7

二、现代项目管理知识体系、框架11

三、项目管理的现状与发展14

二、文化和意识环境17

三、国际化17

一、政治和经济环境17

第三节 外部环境对项目及项目管理的影响17

四、社会、经济与环境的可持续性18

五、规章和标准18

第四节 项目管理认证考试PMP与IPMP18

一、PMP概述18

二、国际项目管理专业资质认证简介20

第二章 项目管理组织24

第一节 组织24

一、组织的定义24

二、组织系统与组织文化24

第二节 项目组织的概念25

第三节 项目组织的结构类型25

一、职能式组织结构25

二、项目式组织结构27

三、矩阵式组织结构29

四、混合式组织结构31

第四节 项目组织结构模式的选择32

第五节 项目组织结构模式选择的案例分析34

第三章 项目经理与项目人力资源管理36

第一节 项目经理36

一、项目经理的概念及角色36

二、项目经理的责任与权利38

三、项目经理的资历与职业操守41

四、项目经理的管理风格与方法44

第二节 项目团队45

一、项目团队的概念45

二、项目团队的特征46

三、创建项目团队的原则46

四、项目团队的发展阶段48

五、项目团队绩效的影响因素50

二、项目人力资源管理的特点52

第三节 项目人力资源开发与管理52

一、项目人力资源管理的含义52

三、项目人力资源管理与一般组织的人力资源管理的不同53

四、项目人力资源管理的内容54

第四章 项目管理过程56

第一节 项目三角形56

第二节 项目过程与项目管理过程组57

一、项目过程57

二、项目管理过程组57

第三节 项目管理过程组之间的相互关系与作用58

第四节 项目管理过程组内部过程之间的相互关系与作用61

一、项目管理具体过程的描述方法61

二、项目管理具体过程的描述62

三、项目管理过程的具体应用66

一、项目来源68

第一节 项目选定68

第二部分 项目管理过程68

第五章 项目启动68

二、项目识别70

三、项目选定74

第二节 项目启动80

一、项目启动的步骤80

二、项目经理与项目班子82

第三节 项目论证82

一、项目建议书与可行性研究报告82

二、项目论证84

第四节 项目资金筹措87

一、项目资金来源87

二、项目资金筹集方法87

第一节 项目规划89

一、项目规划的内容与步骤89

第六章 项目规划与计划89

二、项目规划的依据与前提90

三、项目规划的工具与技术91

四、项目规划的成果92

第二节 项目计划94

一、项目计划的概念94

二、项目计划的目的、作用与特征94

三、项目计划的形式与内容96

第三节 项目计划过程100

一、项目计划过程的分解与整合101

二、项目计划过程的步骤102

第四节 项目计划工具104

一、工作结构分解图104

二、线形责任图114

三、项目行动计划表116

一、项目的剪彩仪式121

第七章 项目实施121

第一节 项目实施准备121

二、项目的第一次会议123

三、建立管理程序124

第二节 项目计划执行125

一、项目计划的执行125

二、项目沟通126

三、项目询价与招标127

四、项目班子与团队建设128

第三节 项目控制131

一、项目控制概述131

二、变更控制133

三、时间控制134

四、费用控制135

五、合同控制135

六、质量控制与质量保证136

七、风险控制137

第八章 项目收尾138

第一节 项目收尾概述138

第二节 项目范围核实138

第三节 合同收尾139

第四节 行政收尾139

第五节 总结评价140

第九章 项目目标与项目范围规划141

第一节 项目目标141

一、项目目标的含义、特征与意义141

二、制定项目目标的方法143

三、项目目标确定的原则与指标描述147

第二节 项目范围规划149

一、项目范围规划的含义与作用149

三、项目范围规划的工具与技术151

二、项目范围规划的依据151

四、项目范围规划的成果152

五、项目范围核实152

六、项目范围变更控制155

第十章 项目进度计划与管理159

第一节 项目进度计划与管理的概念159

第二节 项目活动定义与活动清单160

一、项目活动定义的概念160

二、活动清单160

第三节 活动排序与项目网络图160

一、活动排序160

二、项目网络图的基本原理161

第四节 项目活动历时估算163

一、项目活动历时估算的概念163

二、活动历时估算的方法165

第五节 项目进度计划编制166

一、进度计划中的时间参数及相关术语166

二、项目进度计划的形式与种类169

三、网络计划技术172

第六节 案例177

第十一章 项目成本管理180

第一节 项目成本管理的概念180

一、项目成本管理的定义180

二、项目成本管理的会计体系184

第二节 项目资源计划编制187

一、项目资源计划编制的定义187

二、项目资源计划编制常用的方法188

第三节 项目成本估算190

一、成本估算的依据与用途190

二、成本估算的方法与精度194

第四节 项目成本预算195

一、项目成本预算的定义195

二、项目成本预算编制的原则195

三、成本预算与成本估算的区别196

四、项目成本预算的依据和方法196

第五节 项目成本控制198

一、项目成本控制概述198

二、项目成本控制的内容和步骤199

三、项目成本控制的方法199

四、项目成本控制的结果200

五、项目成本控制应注意的几个问题200

第六节 挣值管理201

一、挣值的定义201

二、挣值分析方法的内涵201

三、挣值分析的图解说明203

四、运用挣值分析进行项目成本预测205

第十二章 项目质量管理206

第一节 质量与项目质量管理206

一、质量206

二、项目质量管理207

第二节 项目质量计划210

一、项目质量计划的概念210

二、项目质量计划的依据210

三、项目质量计划的内容211

四、制定项目质量计划的方法212

第三节 项目质量保证与控制212

一、项目质量保证212

二、项目质量控制214

二、项目质量审计的主要依据225

三、项目审计的一般程序225

一、项目质量审核的定义225

第四节 项目质量审计225

四、项目审计的作用226

第五节 全面质量管理226

一、全面质量管理的概念与特点226

二、全面质量管理的基本原理228

三、全面质量管理的任务和内容229

第六节 案例分析230

一、公司简介及其项目管理230

二、质量管理的实现230

第十三章 项目沟通与冲突管理233

第一节 项目沟通管理233

一、沟通的基本概念233

二、项目经理在沟通中的作用与角色237

三、沟通计划编制239

四、信息发布和绩效评估241

第二节 项目冲突管理244

一、项目冲突管理概述244

二、冲突的来源245

三、项目冲突分析247

四、项目冲突处理252

第十四章 项目风险管理256

第一节 项目风险管理概述256

一、项目风险管理的定义256

二、项目风险基本术语262

三、项目生命周期与项目风险263

第二节 项目风险识别264

一、项目风险分类264

二、项目风险识别265

第二节 项目风险分析与评价269

一、项目风险分析269

二、项目风险评价275

第四节 项目风险处理277

一、回避风险277

二、预防风险278

三、降低风险279

四、转移风险281

五、应急风险计划的编制282

六、风险自留282

第五节 项目风险监控283

一、风险监控的依据283

二、风险监视284

三、风险控制284

第十五章 项目采购、招标与合同管理285

第一节 项目采购概述285

一、项目采购的概念285

二、项目采购管理的原则289

三、项目采购管理中的有关角色292

第二节 项目采购过程与采购计划的编制293

一、项目采购过程293

二、项目采购计划的编制297

第三节 项目询价计划的编制与询价299

一、项目询价计划的编制299

二、询价301

第四节 项目招标与供应商的选择302

一、项目招标302

二、供应商的选择304

第五节 项目合同管理305

一、项目合同的分类与选择306

二、合同管理314

三、合同的签订与履行321

四、索赔管理330

主要参考文献336