图书介绍
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- 袁剑峰编著 著
- 出版社： 北京：地震出版社
- ISBN：750282944X
- 出版时间：2006
- 标注页数：308页
- 文件大小：20MB
- 文件页数：320页
- 主题词：电气工业－工业企业管理－经验－日本
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图书目录
第一章 秉持适宜的用人原则1
选人求“适合”，不求“优秀”3
松下心目中的人才标准4
费尽心思、不惜代价争人才5
知人善任，人尽其才8
衡量部下的能力，分派适合的职位12
把工作交给适当的下属接管14
重视如何发挥下属的长处15
提拔下属不能操之过急17
尽量发掘下属的优点，并加以运用发挥19
要有忍痛“斩”功臣的魄力21
将那些不胜任工作的员工淘汰下来23
善待不符合录用标准的人25
与跳槽的人才继续保持密切的联系26
第二章 在管理中赢得员工的忠诚和支持29
经营管理者要真正地理解人性的尊严31
善于借鉴中国古人的管理思想和理念32
建立内部劳工组织，稳定员工的心36
柔性管理，赢得员工的忠诚38
善于利用潜在心理管理员工41
一个成功管理者领导下属应做的工作42
用欣赏的眼光观察部属的优点44
正确对待下属的缺点45
在追究他人之前应先检讨自己46
控制情绪，不在感情上伤害下属48
让下属袒露心扉，把真话告诉你52
巧妙地撤换下属的职位53
高度重视与下属和员工之间的沟通55
采取积极有效的办法，强化和员工之间的沟通57
第三章 高度重视对员工的培育63
松下电器是培育人才的公司65
管理不是管物，而是开发人才67
把正确的企业精神植根于员工的心中69
坚持不懈地施行完备的育才方针72
松下富有成效的育才理念和经验78
把对员工的职业教育训练当作大事来抓83
在企业中营造良好的学习环境85
用人事考核促进个人的成长87
第四章 加强对企业的日常管理91
经营管理者当做到“无为而无不为”93
集中管理和分层负责的原则94
营造理想的工作环境99
深入基层，提高管理效率101
对下属采用灵活的弹性管理策略102
创造工作中的危机感104
下放自己手中的大部分权利给下属和员工106
创造职工能直接向经理表达意见的风气110
以商量的态度去推动工作113
用奖金增加企业的凝聚力114
第五章 采取适当的经营理念和经营谋略117
经营是一门综合性的艺术119
企业的发展从拥有正确的经营理念开始120
勇敢地迈出创业的第一步123
外行不一定就不能成功124
正确认识自我，充分发挥潜力126
进行与实力相匹配的经营128
依靠良好的质量和有效的展示开拓市场129
适度借钱，讲究策略130
使企业生意兴隆的几项简单原则133
战胜私欲，促使事业兴盛繁荣135
让每一天都有新的信用产生138
一心一意地为提供优良产品而努力139
定价要考虑合理的成本，再加上合理的利润141
依靠“遵守约定”提高自己的信誉144
在不景气的情况下也要想着赚钱145
理直气壮地加入技术服务费及信用费147
用独具风格的广告朴素、真诚地介绍产品149
保护好国内市场，向国际市场进军151
松下的独特经营管理理念153
第六章 作出科学准确的决策171
计划是经营管理的首要职能173
用明确的目标让企业永葆活力175
经营管理者必须作出的决策177
决策的基本过程和步骤179
多方面获取和收集信息181
决策时既不能仓促轻率，又要当机立断185
作出决定之前必须仔细考虑189
决策中的洞察力在很大程度上依赖于直觉190
决策时不能被舆论和闲言碎语所左右194
不受情绪羁绊，避免感情用事196
要懂得“凡事都必须适可而止”197
重要的决策要多听听专家的意见198
第七章 不遗余力地笼络顾客201
经营者要具有强烈的顾客至上的观念203
顾客的满意是成功经营的基础205
替顾客当管家，为顾客挑选货品207
做好售后服务工作，密切和顾客的联系208
以诚恳的态度去处理客户的抱怨210
经销人员要有自掏腰包为顾客的精神213
诚恳的经营态度能弥补商品的缺陷214
精心选择合作伙伴215
感染同化，与他人建立亲密关系216
尽量同顾客多交流，设法让顾客多说话218
经常考虑和有交易往来的对方共存共荣219
第八章 积极稳妥地进行危机管理223
在问题和忧患之中都蕴含着无限的生机225
经营者要有“身先士卒”的勇气225
经营管理者要承担起公司的烦恼228
更乐观些，把事情看得很容易233
苦恼是不可避免的，但却可以排除239
把不景气变成改善企业本身体制最好的机会243
准确诊断，对症下药249
不景气时尽可能地多花钱，以带动消费量250
摒弃“这根本不可能办到”的想法251
多方努力解决好棘手的问题253
未雨绸缪，防患于未然257
第九章 在创新和进取中把握好自己的角色261
管理创新是创造市场的基本动力263
企业要担负起不断创新的责任264
力争在激烈的竞争中不断发展壮大265
依靠机构改革激发活力267
不热衷于扮演技术先驱者的角色268
开发新产品时把握短、平、快的原则271
努力从事世界性的经济活动272
把成功当作人生旅程中一个小小的驿站274
第十章 注重培养经营管理者个人特质和魅力277
欲成就大事业者要保持高尚的人格279
把商业道德视作生命280
做奉行道德规范的楷模282
以率直的心胸来待人与经营管理事业286
经营管理者要有坚持不懈的工作热忱293
锲而不舍、不轻易放弃298
要抱持宽大的胸怀和谦虚的态度300
树立“自己最差”的心态302
注重下属的真实感受和主观体验304
以感激的心情、热忱的态度对待别人307