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中级售票员操作技能实例2

第1题　背画成都局管辖线路示意图、变径补卧2

第2题　背画乌鲁木齐局管辖线路示意图、旅客因病中途退票、处理误售5

第3题　背画昆明局管辖线路示意图、硬座变软卧9

第4题 中途线路中断返发站退票、发售团体优惠票12

第5题　背画济南局管辖内线路示意图、硬座变软卧15

第6题　变径及补卧、开车1小时旅客未到卧铺到站后退票18

第7题　发售空调硬座客快联合票、中途因断道变径硬卧变硬座22

第8题　旅客因病中途退票、发售学生及儿童空调客特快卧票26

第9题　发售旅客及携带儿童客快卧票30

第10题　背画南昌局管辖线路示意图、售团体优惠票、变径及补卧35

第11题　背画柳州局管辖线路示意图、发售旅客及携带儿童新空特快卧票、学生及儿童新空38

特快卧票38

中级售票值班员操作技能实例44

第1题　发售学生空特快卧票、前方水灾中途终止旅行退票、硬座补卧及儿童超高44

第2题　发售学生空特快软卧票、旅客及儿童票、超高儿童普快卧票办理、途中空调故障退费及途中因病退票51

第3题　线路中断绕道运行旅客硬座变软卧、处理减价不符及旅客中途生病退票60

第4题　办理变径、发售客特快票、线路中断返回退票67

第5题　发售学生票、办理减价不符、分乘、分乘变座卧及因铁路原因途中终止旅行退票74

第6题　旅客因病途中退票、自备车挂运、因铁路原因途中软卧变硬卧82

第7题　线路断道途中退票、成都局管内快车始发车站分乘及分乘硬座变软卧、计算列车实际定员90

第8题　发售软座客快票、铁路原因途中硬卧变硬座、客票丢失补票后找到原票的处理97

第9题　客票丢失补票后找到原票的处理、办理硬座变软卧、自备车挂运及餐车租用103

第10题　背写本站客车到开时刻、办理变径及硬座变软卧、处理误购109

第11题　背画兰州局管辖线路示意图、办理公务车及餐车包用115

第12题　背画呼和浩特局管辖线路示意图、办理线路中断返回退票及分乘118

第13题　背画广州铁路（集团）公司管辖线路示意图、发售空特客快卧票、办理硬卧车包用124

高级售票值班员操作技能实例130

第1题　办理因线路中断途中退票、软卧车包用（空车回送）130

第2题 中转站签证处理儿童超高、办理硬座变软卧及减价不符途中过期并补卧136

第3题　中转站处理误购、办理退票及优惠团体票142

第4题　办理自备车（空车）挂运、处理误购、中转处理减价不符并补卧148

第5题　办理分乘及分乘补卧、发售客快软座票、中转处理减价不符及途中过期153

第6题　办理因线路中断绕道途中补卧、中转处理儿童超高、计算列车实际定员及超成定员160

第7题　办理包用硬卧车（空车回送）、包车停止使用165

第8题　发售超优惠区段学生票、办理包用硬卧车（中间停留、空车回送）171

第9题 发售旅客及儿童空特快卧票、中转办理变径、越站补票、计算列车实际定员及超成定员175

第10题　办理中途空调故障退费、旅客因病中途退票（快卧）、伤残军人、儿童超高补票及补卧180

第11题　办理硬座、硬卧餐车包（租）用（空车回送）及计算列车实际定员188

第12题　办理旅客因病中转退票、分乘、变径、自备车挂运及餐车租用191

第13题　办理自备车挂运、包用软卧及租用餐车（空车回送）195