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第一章 中国企业ERP应用现状的分析1

1.1 中国企业ERP项目的应用现状1

1.1.1 ERP在中国的应用历史1

目录1

1.1.2 ERP在中国应用的主要行业及领域3

1.1.3 ERP市场的产品分析5

1.1.4 ERP功能作用分析8

1.2 中国企业ERP应用问题的分析10

1.2.1 主观因素问题10

1.2.2 客观因素问题15

1.3.1 ERP是管理信息化发展的必然产物18

1.3 ERP是企业管理现代化的必要条件18

1.3.2 ERP是企业管理信息化的重要内容20

1.3.3 中国企业管理模式的特殊性及其对ERP应用的影响21

1.3.4 不可或缺的ERP项目管理理论与方法论22

第二章 从传统项目管理到ERP项目管理24

2.1 传统项目管理24

2.1.1 项目管理发展历程24

2.1.2 现代项目管理体系27

2.1.3 项目管理的内容及特征29

2.2 ERP项目31

2.2.1 ERP产品的特征分析32

2.2.2 ERP项目的特点分析33

2.3 ERP项目生命周期的分析34

2.3.1 ERP项目的生命周期34

2.3.2 影响ERP生命周期的因素分析36

第三章 面向全生命周期的ERP项目管理38

3.1 全生命周期理论与ERP项目管理38

3.1.1 全生命周期理论的发展38

3.1.2 基于全生命周期理论的ERP项目特征分析39

3.1.3 全生命周期理论在ERP项目管理中的应用42

3.2.1 面向全生命周期ERP项目管理的理论框架43

3.2 面向全生命周期ERP项目管理理论的提出43

3.2.2 面向全生命周期ERP项目管理的特点分析44

3.3 面向全生命周期ERP项目管理的主体架构46

3.3.1 面向全生命周期ERP项目管理的功能组成46

3.3.2 面向全生命周期ERP项目管理的阶段划分49

3.4 面向全生命周期ERP项目管理研究的意义与作用51

3.4.1 项目技术指导作用51

3.4.2 扩充项目管理思想52

3.4.3 创新项目控制方法52

3.4.4 嵌入知识管理理念52

3.4.5 全面项目管理概念53

4.1 ERP项目综合管理54

4.1.1 项目计划的编制54

第四章 面向全生命周期ERP项目管理的十大管理功能54

4.1.2 项目计划的实施56

4.1.3 项目变更管理57

4.1.4 项目冲突管理58

4.2 ERP项目范围管理61

4.2.1 范围管理综述61

4.2.2 范围管理的内容61

4.3 ERP项目进度管理64

4.3.1 进度管理的相关概念64

4.3.2 进度计划的编制过程64

4.3.3 进度计划的控制65

4.4 ERP项目费用管理66

4.4.1 费用管理的内容66

4.4.2 费用管理的原则68

4.5 ERP项目质量管理69

4.5.1 质量管理综述69

4.5.2 质量管理的内容70

4.6 ERP项目组织与人力资源管理71

4.6.1 ERP项目的组织管理71

4.6.2 ERP项目人力资源管理72

4.7 ERP项目沟通管理75

4.7.1 沟通管理综述75

4.7.2 沟通管理的内容77

4.8 ERP项目风险管理79

4.8.1 风险管理综述79

4.8.2 风险管理的内容79

4.9 ERP项目采购管理81

4.9.1 采购管理综述81

4.9.2 采购管理的内容81

4.10 ERP项目知识管理82

4.10.1 知识管理综述82

4.10.2 知识管理的内容83

4.10.3 ERP项目中的知识转移84

5.1 ERP项目启动85

第五章 面向全生命周期ERP项目管理的五大阶段85

5.1.1 企业信息化总体规划87

5.1.2 ERP立项过程89

5.1.3 项目可行性分析90

5.1.4 项目启动会议90

5.2 ERP项目计划91

5.2.1 ERP系统选型93

5.2.2 ERP项目实施方的确定96

5.2.3 实施团队组建97

5.2.4 企业的需求调研98

5.2.5 制定项目实施方案与计划99

5.3.1 ERP系统客户化100

5.3 ERP项目实施100

5.3.2 数据准备102

5.3.3 系统试运行与系统切换105

5.3.4 ERP实施过程中的业务流程重组107

5.3.5 ERP实施过程中的人员培训相关研究110

5.4 ERP项目控制112

5.4.1 ERP项目控制涉及的内容112

5.4.2 ERP项目控制的要点115

5.5 项目验收与系统运行维护116

5.5.1 项目工作范围确认及相关文件整理117

5.5.3 工作交接及系统维护管理118

5.5.2 项目验收方法118

5.5.4 项目后评价119

5.5.5 成熟期运行维护及系统升级120

第六章 ERP项目实施的过程控制123

6.1 ERP项目实施的失败与成功123

6.1.1 ERP项目失败的原因124

6.1.2 影响ERP项目成功的关键环节129

6.2 实施ERP系统的模式方法131

6.2.1 成功实施ERP系统的三层模式131

6.2.2 面向全生命周期的动态评价体系132

6.3.1 风险表示及要素分析135

6.3 ERP项目过程控制的风险策略135

6.3.2 风险控制策略140

6.3.3 风险控制的经济性原则142

6.4 风险的控制方法142

6.5 ERP项目过程控制匹配度理论146

6.5.1 ERP项目实施的匹配度概念146

6.5.2 ERP项目实施匹配度的理论基础147

6.5.3 ERP项目实施的匹配度模型149

6.5.4 匹配度模型对ERP项目过程控制的贡献154

7.1.1 企业规划与ERP项目规划157

7.1 ERP项目的规划与可行性评价关系157

第七章 ERP项目的可行性评价157

7.1.2 ERP项目规划关键因素分析法159

7.1.3 ERP项目规划与ERP项目可行性评价的关系163

7.2 ERP项目实施的可行性评价步骤164

7.3 ERP软件和管理流程匹配的参考模型166

7.3.1 ERP项目和企业管理流程关系167

7.3.2 ERP管理参考模型167

7.4 ERP项目可行性评价指标体系及分析方法172

7.4.1 企业管理流程关键指标抽取原理172

7.4.2 ERP项目可行性评价指标体系174

7.4.3 ERP项目可行性分析方法177

7.5.1 ERP项目实施的能力成熟度模型179

7.5 企业实施ERP项目的可行性分析179

7.5.2 ERP项目实施的投入产出评价180

7.6 ERP产品选型181

7.6.1 ERP产品选型的影响因素分析181

7.6.2 ERP产品选型的几个步骤183

7.6.3 ERP产品选型的建议185

第八章 面向全生命周期的ERP项目后评价189

8.1 ERP项目后评价概述189

8.1.1 传统项目后评价与ERP项目后评价189

8.1.2 国外、国内研究现状191

8.2.1 面向全生命周期的ERP项目后评价理论模型192

8.2 面向全生命周期的ERP项目后评价理论体系192

8.2.2 如何考查管理提升196

8.2.3 如何考查经济效益197

8.2.4 如何考查远景效益198

8.3 后评价指标体系与评价方法199

8.3.1 指标体系建立原则199

8.3.2 后评价指标体系200

8.3.3 评价指标的量化206

8.3.4 模糊AHP评价方法207

8.4 后评价的组织过程209

8.4.1 工作启动209

8.4.2 评价准备210

8.5 后评价的复杂性和作用211

8.5.1 后评价的复杂性211

8.4.3 评价与分析211

8.5.2 后评价的作用212

第九章 ERP项目监理213

9.1 ERP项目监理的目的、意义与特点213

9.2 ERP项目监理的框架体系215

9.3 ERP项目监理的主要内容217

9.3.1 监理工作的内容描述217

9.3.2 监理过程的阶段划分219

9.3.3 合同管理221

9.4.2 监理人员的主要职责222

9.4 监理团队建设与管理222

9.4.1 组织架构222

9.5 ERP项目监理的规范及标准224

9.6 监理效用评价226

第十章 应用案例分析227

10.1 企业简介227

10.2 项目概述228

10.3 ERP项目前期工作及效果228

10.4 项目实施控制过程230

10.5 ERP项目后评价231

参考文献234