图书介绍
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- 于军，孙晓玲主编 著
- 出版社： 北京：北京出版社；北京：北京教育出版社
- ISBN：7200061050
- 出版时间：2006
- 标注页数：241页
- 文件大小：14MB
- 文件页数：248页
- 主题词：市场营销学－高等学校：技术学校－教材
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图书目录
第1章 市场营销概述1
1.1 市场与市场营销1
1.2 市场营销观念及其演变3
1.3 市场营销学的研究内容与基本原理7
第2章 市场营销环境分析11
2.1 市场营销环境概述11
2.2 市场营销微观环境13
2.3 市场营销宏观环境17
2.4 环境分析与企业对策26
第3章 购买者行为分析34
3.1 消费者市场购买行为分析34
3.2 产业市场购买行为分析47
第4章 市场信息研究56
4.1 市场营销信息系统与管理系统56
4.2 市场营销信息系统60
4.3 市场的预测步骤和方法67
第5章 目标市场策略77
5.1 市场细分77
5.2 目标市场策略86
5.3 市场定位91
第6章 产品策略99
6.1 产品及其生命周期99
6.2 产品组合策略106
6.3 品牌策略108
6.4 包装策略113
6.5 新产品开发116
第7章 价格策略125
7.1 影响企业定价的因素125
7.2 定价目标126
7.3 定价方法127
7.4 定价策略130
8.1 分销渠道概述136
第8章 分销渠道136
8.2 中间商140
8.3 分销渠道设计143
8.4 分销渠道管理147
8.5 分销渠道冲突与合作149
8.6 物流管理150
第9章 促销策略157
9.1 促销与促销组合策略157
9.2 人员推销163
9.3 广告168
9.4 营业推广172
9.5 公共关系176
第10章 顾客管理183
10.1 顾客管理的目标与内容183
10.2 顾客分析186
10.3 顾客反馈管理190
10.4 顾客档案管理195
10.5 顾客服务196
10.6 建立并保持顾客忠诚200
10.7 顾客管理的成本和利益202
第11章 市场营销计划、组织与控制208
11.1 市场营销计划208
11.2 市场营销组织的类型212
11.3 市场营销组织设计214
11.4 市场营销控制217
第12章 市场营销的新发展229
12.1 整合营销229
12.2 关系营销230
12.3 网络营销231
12.4 服务营销232
参考文献239
后记241