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引言1

前言1

第一部分 不能不借鉴的海尔管理3

第一章 企业管理之路3

企业管理之路3

中国企业的探索8

直面挑战16

第二章 海尔，企业管理的一面旗帜26

一步一个脚印26

管理样板30

大踏步向前走36

海尔管理的中国式背景39

第三章 不能不借鉴的海尔管理39

海尔启示录41

企业全球化的思考46

沿循海尔的足迹48

第四章 海尔管理——简单增值50

简单思维51

管理，简单制胜53

海尔的简单化管理57

第二部分 海尔，国学思想与西方文化的珠联璧合65

第五章 如果哲学家不能成为管理者，那么管理者就必须成为哲学家65

道可道，非常道66

道生一，一生二，二生三，三生万物68

一曰慈，二曰俭，三曰不敢为天下先70

明明德，做新民，止于至善71

取法乎上，得乎其中；取法乎中，得乎其下；取法乎下，得乎其下下73

致广大而尽精微75

下君，尽己之力；中君，尽人之力；上君，尽人之智78

第六章 兼收并蓄，整合创新，自成一家81

拿来主义81

英雄不问出处90

第七章 管理深处的哲学体现93

观念一变天地宽93

思路决定出路96

逆向思维97

布念与布道98

压力传递99

抓大与抓小，焦点之战100

用人要疑，疑人要控101

兼听与偏信103

财散人聚，财聚人散104

第八章 创新的精神106

创新、创造、超越107

创新SBU115

两点之外的创新119

第三部分 海尔，开辟民族品牌的崛起之路125

第九章 品牌之道125

品牌的力量125

品牌的虚实转换128

品牌转型130

第十章 整合资源打造品牌133

品牌价值133

资源整合134

高屋建瓴142

第十一章 海尔的国际化到国际化的海尔145

民族品牌146

全球化品牌147

国际品牌运营商148

第十二章 品牌塑造力152

品牌——冰山的一角152

用营销的手段传播品牌156

服务作为品牌增值的现实做法163

第四部分 海尔，中国企业管理的教科书173

第十三章 三维企业管理173

组织再造173

流程优化177

文化支持184

第十四章 质量制胜192

质量来源193

质量观念更新197

质量认识198

质保体系201

第十五章 日事日毕，日清日高209

居危思进209

书面见证，责任明确212

OEC执行力218

第十六章 直接面对市场223

流程再造，革自己的命224

为自己工作227

市场链的探索235

第十七章 人单合一全预算T管理240

人单合一竞争力240

人单合一T模式248

流程同步推进254

第十八章 没有问题就是最大的问题——问题管理261

问题的根源在于思想与作风262

见数又见人267

三不放过与问题归零268

第五部分 海尔，价值在于借鉴275

第十九章 海尔管理的借鉴之道275

哲学家思想转化的管理思想——管理前提275

人人参与的管理——管理基础277

浓厚的文化氛围——管理保障279

抓“小事”带全局——管理艺术281

第二十章 海尔管理的借鉴方式284

创新、求是、创新285

带着问题学习286

接受、学习、思考、实践288

知难行易、知行合一290

后记293