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第一章 绪论1

第一节 管理与管理学1

一、管理的概念、对象、特征及职能1

二、管理学的概念、特点及研究对象4

第二节 护理管理与护理管理学5

一、护理管理的概念、特点及任务5

二、护理管理学的概念及研究范围8

三、学习和研究护理管理学的方法8

四、护理管理的发展趋势9

第二章 管理基本理论和基本原理12

第一节 古典管理理论12

一、科学管理理论及其在护理管理中的应用12

二、一般行政管理理论及在护理管理中的应用13

第二节 行为科学理论14

一、行为科学的主要理论15

二、行为科学理论在护理管理中的运用16

第三节 现代管理理论17

一、现代管理理论的几个主要学派17

二、现代管理理论在护理管理中的运用18

第四节 管理基本原理与相应原则18

一、系统原理及相应原则19

二、人本原理及相应原则20

三、动态原理及相应原则21

四、效益原理及相应原则22

第三章 计划职能24

第一节 概述24

一、计划的概念与意义24

二、计划的分类与形式26

三、计划的原则与步骤28

四、计划在护理管理中的应用31

第二节 目标管理32

一、目标及目标管理的基本概念33

二、目标管理的基本过程37

三、目标管理在护理管理中的应用38

第三节 时间管理39

一、时间管理的基本概念39

二、时间管理的过程40

三、时间管理的方法41

第四章 组织职能46

第一节 概述46

一、组织的概念与职能46

二、组织的基本要素47

三、组织的基本类型47

第二节 组织结构与组织设计48

一、组织结构49

二、组织设计51

第三节 组织文化53

一、组织文化的概念与特点54

二、组织文化的类型与功能55

三、护理组织文化的建设与管理57

第四节 我国的医疗卫生组织系统59

一、我国卫生系统的分类和任务59

二、医院组织系统61

三、医院的功能和特点63

四、护理管理组织系统65

第五章 护理人力资源管理69

第一节 概述69

一、护理人力资源管理的概念69

二、护理人力资源管理的基本内容70

三、护理人力资源管理体系及管理职能70

第二节 护理人员的编配与分工71

一、护理人员编配的依据72

二、护理人员编配的原则和要求72

三、影响护理人员编配的因素73

四、医院护理人员编配方法74

五、护理人员的分工79

六、护理人员的排班82

第三节 护理人员的选聘83

一、护理人员选聘的基本要求83

二、护理人员选聘的程序83

第四节 护理人员的培训84

一、护理人员培训的原则85

二、护理人员培训的程序85

三、护理人员培训的内容和方法87

第五节 护理人员的绩效考核88

一、护理人员绩效考核的意义88

二、护理人员绩效考核的原则89

三、护理人员绩效考核的方法89

第六节 护理人员职业生涯规划90

一、职业生涯规划概述90

二、护理人员职业生涯规划91

第六章 领导职能95

第一节 概述95

一、领导与领导者的概念95

二、领导者的影响力96

三、领导者的素质要求97

第二节 领导理论98

一、特征理论98

二、行为理论99

三、权变理论101

第三节 授权103

一、授权的概念103

二、授权的意义和原则103

三、授权的步骤104

四、授权的方法和注意事项104

第四节 决策105

一、决策的概念106

二、决策的原则106

三、决策的类型106

四、决策的程序107

五、决策的基本要求107

第五节 激励108

一、激励的概念108

二、激励的原则108

三、激励的过程109

四、激励理论及其在护理管理中的应用109

第六节 沟通与冲突113

一、沟通的概念113

二、沟通的形式113

三、沟通的影响因素114

四、沟通的技巧114

五、冲突115

第七章 控制职能121

第一节 概述121

一、控制的概念121

二、控制的基本特征122

三、控制的基本过程123

四、控制在护理管理中的作用125

第二节 控制的基本方式126

一、控制的分类126

二、控制的基本原则127

三、控制的基本方法128

第八章 护理质量管理130

第一节 质量管理概述130

一、质量管理的相关概念130

二、质量管理的发展史131

第二节 护理质量管理133

一、护理质量管理的概念与任务133

二、护理质量管理的原则135

三、护理质量管理标准136

四、护理质量管理的基本方法139

五、护理质量评价141

第三节 护理业务技术管理145

一、护理业务技术管理的概念145

二、护理业务技术管理的内容与方法145

第九章 医院感染管理150

第一节 概述150

一、医院感染的基本概念150

二、医院感染的分类151

三、医院感染的影响因素151

第二节 医院感染的预防与控制153

一、医院感染管理的基本任务154

二、预防与控制医院感染的管理措施154

第十章 护理信息系统管理161

第一节 概述161

一、信息的概念161

二、信息的特征与种类162

三、信息管理的作用162

第二节 护理信息管理163

一、护理信息的特点164

二、护理信息的分类与收集方法164

三、护理信息管理方法165

第十一章 护理安全管理167

第一节 概述167

一、护理安全管理的概念167

二、影响护理安全的因素168

第二节 护理缺陷管理169

一、护理缺陷的概念169

二、护理缺陷的分类169

三、护理缺陷管理的措施171

第三节 护理风险管理172

一、护理风险及护理风险管理的概念172

二、引起护理风险的原因173

三、护理风险的预防与控制174

第十二章 护理制度与法规176

第一节 护理管理制度176

一、护理管理制度的概念176

二、护理管理制度的制定原则176

三、护理管理制度的分类177

四、护理工作制度181

第二节 与护理管理相关的法律法规183

一、我国的卫生法体系184

二、护理法184

三、我国与护理管理相关的法律、法规和政策184

第三节 护理管理中常见的法律问题186

一、依法执业问题186

二、执业安全问题188

附录一：中华人民共和国护士条例190

附录二：医院感染管理办法195

附录三：医疗事故处理条例201

参考文献210