图书介绍
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- 曾瑞等编著 著
- 出版社： 北京：中国工人出版社
- ISBN：7500821913
- 出版时间：2001
- 标注页数：405页
- 文件大小：11MB
- 文件页数：416页
- 主题词：专卖(学科: 商业经营) 专卖 商业经营
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图书目录
前言1
第1章 个性化的专卖店4
1．1 什么叫专卖店4
1．2 专卖店的发展态势6
1．3 专卖店特色9
1．4 专卖店——零售业的骄子12
第2章 专卖理念17
2．1 专卖理念的演进17
2．2 专卖理念的新突破18
2．3 新型专卖理念的内核21
第3章 创办专卖店25
3．1 专卖店市场分析与定位25
3．2 专卖店商圈选择32
3．3 专卖店店址选择41
3．4 专卖店的开办50
第4章 专卖店店铺设计57
4．1 专卖店店面广告57
4．2 专卖店门面设计60
4．3 专卖店橱窗设计63
4．4 专卖店内部设计69
4．5 各类专卖店布局介绍75
第5章 专卖店形象战略85
5．1 专卖店形象设计与提升85
5．2 导入CIS理念90
5．3 专卖店的亲和力101
第6章 专卖店经营组合109
6．1 专卖店经营战略109
6．2 专卖店个性化证营策略115
6．3 专卖店顾客中心经营策略122
第7章 专卖店顾客开发战略131
7．1 专卖店顾客分析131
7．2 专卖店密集型顾客开发策略137
7．3 专卖店满意型顾客开发策略143
第8章 专卖店促销策略151
8．1 专卖店促销方式151
8．2 运用之妙 存乎一心——如何运用促销手段154
8．3 如何提升顾客满意度158
8．4 专卖店广告宣传和创意168
8．5 定价策略和技巧175
第9章 专卖店物流管理181
9．1 专卖店物流策略181
9．2 专卖店采购管理188
9．3 专卖店存货管理196
9．4 专卖店商品陈列管理200
第10章 专卖店现金流管理209
10．1 初始现金流——启动资金209
10．2 现金流最优化决策210
11．1 专卖店员工招聘和培训219
第11章 专卖店员工培训和配备219
11．2 专卖店员工管理228
11．3 专卖店员工的团队精神235
第12章 如何成为专卖店的“王牌”241
12．1 如何成为专卖店的“王牌”店员241
12．2 如何成为专卖店的“王牌”店长259
第14章 专卖店经营计划及绩效分析259
第13章 专卖店购物环境273
13．1 专卖店购物环境的组成273
13．2 专卖店购物环境的设计280
13．3 专卖店购物环境设计的原则和程序288
14．1 确定专卖店经营方针与政策295
14．2 确定专卖店经营计划与对策298
14．3 专卖店经营绩效分析302
第15章 全新销售理念在专卖店的运用311
15．1 服务营销——专卖店首选之一311
15．2 品牌营销——专卖店首选之二322
15．3 文化营销——专卖店道选之三335
16．1 专卖店的感召力343
第16章 如何实施由一般零售店向专卖店的转化343
16．2 一般零售店向专卖店转化的途径345
第17章 各种类型专卖店及其经营技巧355
17．1 社区专卖店经营技巧355
17．2 商业区专卖店经营技巧363
17．3 校区专卖店经营技巧374
17．4 办公商圈专卖店经营技巧380
第18章 国际、国内成功专卖店的介绍389
18．1 他山之石 可以攻玉——世界著名专卖店介绍389
18．2 国内知名专卖店的初步发展及其实践400