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第一章 什么是学习型组织2

一、学习型组织的问世——企业成长生态学2

（一）组织的变化：成长的瓶颈2

（二）工作的变化：80∶20=复杂∶简单3

（三）学习的变化：不进则退4

二、什么是学习型组织——“从用人干工作转变到用工作育人”5

（一）学习型组织的共同点6

（二）学习型组织的定义6

（三）学习型组织的学习7

第二章 怎样设计学习型组织12

一、学习型组织的六个准则12

（一）创造不断学习的机会——管理者是教练12

（二）促进探讨和对话——交换知识14

（三）鼓励共同合作和团队学习——系统能力14

（四）建立学习共享系统——“联机处理”15

（五）促使成员迈向共同愿景——“启发因子”16

（六）使组织和环境相结合——依存共生17

二、非学习型组织——大学与企业的界限18

三、学习型组织的意义19

第三章 学习型组织的基础——增强持续学习的能力24

一、学习的新观点24

二、持续性学习模型——行为和反省25

三、学习的步骤28

[例一]鼓励“目标支援型学习”的事例29

[例二]改变了企业文化的美国电话电报公司32

四、创造学习型环境35

第四章 正规学习和非正规学习38

一、两种战略38

（一）非正规的“按照目标学习”——埃克森研究和工程公司39

（二）持续学习中心——宏利财务公司42

二、“学习”的学习45

（一）不让学习力生锈46

（二）学习美国电话电报公司的经验48

三、适时培训和“台式学习”50

第五章 怎样实现共同学习56

一、促进探讨和对话56

二、高业绩团队的对话——空运警戒、管制系统的研究60

迦南行动61

乌鲁克行动63

阿拉贡行动66

三、对话模型68

第六章 学习型组织的关键——团队学习72

一、团队学习：团队智慧＞个人智慧72

二、团队学习的基础74

（一）Petroco公司75

（二）布鲁斯特公司77

三、学习的条件——妨碍和促进团队学习的因素82

（二）组织方面的条件83

（一）团队方面的原因83

四、团队学习模型84

五、对团队学习的评价85

（一）组织条件和团队条件85

（二）学习过程86

（三）学习的取得与变化86

六、改变组织学习的条件86

七、改变团队学习的条件87

八、在团队中共享学习88

第七章 学习型组织的工具——行为技术92

一、“菜谱”法92

二、三大行为技术94

（一）行为研究94

（二）行为反省学习98

（三）行为科学103

三、行为技术的核心——学习和行动相结合107

（一）运用行为实验，解决问题，进行学习108

（二）通过团队和网络，共同性地作业、学习109

（三）向个人和组织认为当然的期待挑战110

（四）运用多角度式的新的远景，导出更好的解决方案111

（五）向大家提供用于学习和改革的新工具112

（六）改革整个制度的各个方面112

第八章 组织学习的实践116

一、梅耶的模型116

二、学习的曲线120

三、价值的共享123

四、文化、结构、战略和剩余资源125

五、文化和结构是精神模式125

六、战略和剩余资源与学习型组织126

七、共同探索愿景128

八、组织学习的特点132

一、全面质量管理134

（一）马尔科姆·波德里奇奖134

第九章 学习型组织四个方面的再设计134

（二）全面质量管理和学习型组织136

（三）全面质量管理的局限性139

二、练习性比赛——“做出成绩来”：通用电气公司的独特项目140

（一）“做出成绩来”的采用过程140

（二）“做出成绩来”的局限性144

三、技术未来化——保罗·小舒曼的案例145

（一）来自设计的创新145

（二）技术未来的局限性150

四、全球化——华浦尔公司的案例151

（一）华浦尔公司的道路151

（二）全球化的局限性154

（三）实现学习型组织154

第十章 学习型组织与文化158

一、“调动积极性”——不调动积极性是剥夺了别人的权力158

二、改造深层结构和文化160

三、犯错误161

四、向有权力的人挑战164

五、从中层建立起信任166

六、“调动积极性”的结果——约翰逊比尔食品公司的故事169

第十一章 家庭和组织共享——学习型组织不是一个孤立体178

一、寻找工作和家庭的平衡点178

二、管理者的重要角色181

三、组织与家庭的关系183

四、组织应采取的对策184

五、社会应采取的对策185

六、产品、服务质量和劳动生活质量的关系186

第十二章 克服创建学习型组织的障碍192

一、学习的三大障碍192

（一）学习半途而废192

（二）被学习到的无力感194

（三）隧道式愿景——永道公司的案例196

二、创建时的三大难题199

（一）加班、打零工、疲劳过度的工人增加199

（二）对企业的忠诚正在改变200

（三）有关“担心”和“权利”的怪论201

三、开拓学习和改革的道路202

第十三章 建立学习型组织206

一、学习型组织的画像206

二、学习型组织的“7C”209

（一）持续不断的学习210

（二）亲密合作的关系210

（三）彼此联系的网络211

（四）集体共享的观念212

（五）创新发展的精神213

（六）系统存取的方法213

（七）建立能力的目的214

三、知识时代的标准215

四、重提隐喻217

五、测定标准220

译者后记223