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第一章 竞争策略篇2

第一节 成功案例2

一、哈勒尔大战宝洁2

二、微调口味，击败强手5

三、范旭东“围魏救赵”7

第二节 失败案例——吉远公司计差一着9

第三节 竞争者的调查与分析10

一、竞争者调查11

二、竞争者分析14

第二章 营销策略篇24

第一节 成功案例24

一、红楼之歌——一次成功的公关策划24

二、两米长的牛仔裤26

三、乡镇企业老板买红旗牌轿车一本万利28

四、想新法、出新招：促销宣传手段要不断创新29

第二节 失败案例——“代劳力”的教训30

第三节 研究营销策略，提高营销业绩32

一、促销策略及其分类32

二、如何策划公关活动33

三、如何制定促销方案37

四、建立客户服务机制49

第三章 经营环境篇64

第一节 成功案例64

一、引入市场机制，关注市场需求——台湾美静公司的成功秘决64

二、永争第一的游戏机专卖店67

三、银河汽车配件厂的经营环境分析70

第二节 失败案例78

一、不分析市场的草率决策——海盐衬衫厂由兴而衰的教训78

二、关注市场环境是企业生存之本--美国A.C.吉尔伯特公司破产的教训80

第三节 经营环境分析85

一、经营环境及其分类85

二、经营环境信息的收集与分析86

三、行业竞争结构的分析89

第四章 市场调查篇94

第一节 成功案例94

一、是梦境，还是现实94

二、全面的调查，成功的保证——马德罗纳公司的市场调查策略99

三、一张照片面的巨额利润103

四、面向市场，优化产品结构——邢台拖拉机厂开拓国际市场的策略104

第二节 失败案例——能怨艾滋病太少吗108

第三节 市场调查方法109

一、市场研究及其意义109

二、市场研究的内容112

三、如何做市场调查113

四、如何设计问卷121

第五章 经营战略篇128

第一节 成功案例128

一、摆脱传统，在创新中求利润128

二、抓住机遇，不断开拓——阿曼德·哈默的“见缝插针”术130

三、商品专卖，单一经营——马狮公司的单一品牌经营术133

第二节 失败案例——百货商场带来的思考136

第三节 经营战略的制定137

一、经营战略及其特征137

二、经营战略的分类及几种常用的经营战略138

三、经营战略的制定139

第六章 经营计划篇146

第一节 成功案例146

一、捕捉机会，调整经营计划——“雪豹”开拓市场“三步曲”146

二、化妆品公司的经营计划150

三、树上开花，抢占市场——吉林市丝绸厂的营销计划153

第二节 失败案例155

一、脱离现实的新产品计划155

二、东方公司的经营计划为何不起作用157

第三节 作好计划工作，发挥最大效益158

一、关于计划158

二、经营计划的编制、执行和调整160

三、使计划工作富有成效162

第七章 经营决策篇168

第一节 成功案例168

一、开拓市场，不断前进——德特威勒销售调查公司168

二、资本运营，立体扩张——百达集团和成功之道170

三、“少伯”染绿高楼顶174

第二节 失败案例176

一、选错目标，全盘皆输176

二、盲目发展，掉入多样化陷井177

第三节 依照程序，科学决策179

一、决策及其分类179

二、决策方法179

三、决策步骤182

第八章 经营策略篇188

第一节 成功案例188

一、开拓国际市场，增强企业活力——记上海康乐衬衫厂188

二、经济增长方式的转变——记上海宇宙电器厂190

三、敢抓机遇的金轮集团192

四、巧定价格，与众不同——吉诺鲍洛奇的推销194

第二节 失败案例——“腾飞皮革”的困境198

第三节 产品生命周期与经营策略200

一、产品的寿命200

二、产品生命周期的理论意义200

三、产品生命周期与经营策略202

第九章 技术创新篇208

第一节 成功案例208

一、新产品开发——记上海新港半导体器件厂208

二、市场——技术创新的出发点209

三、技术创新是企业的灵魂——日学公司对新型黑板的开发211

四、老“解放”出风头214

第二节 失败案例——“颗颗酥”炒货的衰败215

第三节 中小企业也可以搞技术开发217

一、技术开发及其种类217

二、新产品的开发和管理218

三、如何开发新产品219

四、运用集中小组法产生新产品设想222

第十章 品牌战略篇226

第一节 成功案例226

一、弘扬国货品牌——记东海药品有限公司226

二、信誉就是资产229

第二节 失败案例238

一、“傻子瓜子”的沉浮238

二、“吉吉兔子”品牌延伸初期的困境241

第三节 塑造成功品牌242

一、品牌战略242

二、如何塑造成功的品牌243

第十一章 人力资源管理篇250

第一节 成功案例250

一、人才开发引进的十二字方针——记南方公司250

二、恳谈文化，聚识聚情——胜利股份有限公司的参与制253

一、导致工人不满的原因258

第二节 失败案例258

二、餐馆的困境261

第三节 以人为本的人本管理263

一、如何调动员工的积极性263

二、创建高效率团队273

第十二章 生产管理篇278

第一节 成功案例278

一、以财务管理为手段，提高企业经济效益——记上海虹口制衣（集团）有限公司278

二、以质量求生存——海龙医疗器械有限公司经营战略284

三、股份合作制企业——记上海怡和印刷装潢公司287

第二节 失败案例——产品质量今不如昔290

第三节 抓好生产管理，提高生产效率292

一、生产管理及其内容292

二、“精益企业”及其组建292

三、全面质量管理与PDCA循环294

主要参考文献298