图书介绍

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大学生公共关系理论与技能
  • 徐美恒,尹明丽主编 著
  • 出版社: 天津:天津大学出版社
  • ISBN:756181335X
  • 出版时间:2000
  • 标注页数:424页
  • 文件大小:18MB
  • 文件页数:432页
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图书目录

前言1

绪论 公共关系的产生与发展1

第一节 公共关系在美国的兴起1

第二节 公共关系在世界各地的传播发展32

第三节 公共关系产生、发展的条件44

第一章 公共关系的性质和公共关系学的基本要素63

第一节 公共关系与公共关系学63

第二节 公共关系学的基本理论要素71

第二章 公共关系的主体——社会组织74

第一节 社会组织的性质、特点和类型75

第二节 社会组织形象及其构成因素77

第三节 社会组织形象的评价标准和评估方法86

第四节 公关公司、公关部、公关社团93

第三章 公共关系的客体——公众103

第一节 公众的性质及其特征103

第二节 公众心理、公众态度和公众舆论106

第三节 公众的分类121

第四节 企业基本的公众关系协调、处理的原则和方法127

第四章 传播学理论与公共关系传播沟通151

第一节 传播与传播学151

第二节 公共关系传播164

第三节 公共关系沟通182

第五章 公共关系工作的基本职能与一般程序185

第一节 公共关系工作的基本职能185

第二节 公共关系工作的一般程序192

第一节 公共关系调查及其作用201

第六章 公共关系调查201

第二节 公共关系调查的内容203

第三节 公共关系调查的过程207

第四节 公共关系调查的常用方法216

第七章 公共关系策划240

第一节 公共关系策划及其价值、原则240

第二节 公共关系策划的程序244

第三节 组织形象标识系统——CIS工程的策划、经营与传播248

第八章 公共关系专题活动259

第一节 外向型公共关系专题活动259

第二节 内向型公共关系专题活动267

第九章 行业公共关系269

第一节 政府公共关系269

第二节 学校公共关系275

第三节 企业公共关系281

第十章 公共关系交际中的礼仪与礼节291

第一节 礼仪的历史沿革291

第二节 礼仪的内涵及特征292

第三节 日常公共关系交往中的礼节295

第四节 涉外礼仪306

第十一章 公共关系交际心理311

第一节 交际中应有的心理素质311

第二节 认知自我313

第三节 认知他人318

第四节 公共关系中的人际交往323

第十二章 公共关系文书写作329

第一节 公关文书及其分类、作用和特点329

第二节 公关事务类文书331

第三节 礼仪类文书336

第四节 宣传类文书343

第十三章 求职应聘的技巧354

第一节 求职的心理准备354

第二节 求职中的文稿357

第三节 求职的艺术362

第十四章 公共关系案例分析372

第一节 公共关系调查案例分析372

第二节 公共关系宣传活动案例分析376

第三节 公共关系危机处理案例分析383

第四节 CI工程策划案例分析388

第五节 企业国际公共关系案例分析392

第十五章 公关人员应有的素质和职业道德守则396

第一节 公关人员应有的素质396

第二节 公共关系职业道德守则405

第十六章 各国风情410

第一节 民族风俗410

第二节 民族禁忌418

第三节 节日风俗422

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