图书介绍
聆听技巧 有效的聆听实用指南PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- （美）Diane Bone著；王哲，李军军译 著
- 出版社： 广州：中山大学出版社
- ISBN：730601790X
- 出版时间：2001
- 标注页数：93页
- 文件大小：3MB
- 文件页数：106页
- 主题词：
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图书目录
第一部分 缘何聆听1
聆听的目的3
缘何聆听10
小小改进的乐趣13
第二部分 有效聆听的四大要素15
如何做一名好的聆听者17
有效聆听的四大要素20
要素一：听取信息20
要素二：解释信息24
要素三：评估信息27
要素四：回应信息29
聆听四个要素的巩固练习31
第三部分 你的聆听风格：沟通的障碍还是桥梁33
沟通的障碍35
沟通的桥梁38
第四部分 自我聆听能力反省41
聆听的态度：你迈向成功的秘诀43
个人聆听总结46
如何根除坏的聆听习惯50
如何让他人聆听于你51
第五部分 非常聆听十条建议55
非常聆听十条建议57
聆听时做记录58
先聆听，后作汇报59
学会渴望聆听他人60
心在现场62
期望他人优秀64
做“全身”聆听者66
通过与说话人保持同一节奏来建立默契68
控制你的情感“热钮”71
控制分散注意力的事物76
聆听是一份礼物，请慷慨施与78
第六部分 牢记心中的五点81
总结：牢记心中的五点83
制订一份个人行动方案85
凯西的故事87
笔记89