图书介绍
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- 林新奇编著 著
- 出版社： 沈阳：东北财经大学出版社
- ISBN：9787811229462
- 出版时间：2010
- 标注页数：276页
- 文件大小：81MB
- 文件页数：291页
- 主题词：企业管理：人事管理－高等学校－教材
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图书目录
第1章 绩效、绩效考核与绩效管理1
学习目标1
引例1
1.1 “绩效”的内涵和外延2
1.2 绩效考核的概念界定4
1.3 绩效管理的定义及特点5
本章小结8
复习思考题8
案例分析题8
知识链接9
第2章 绩效管理的目标、意义和作用14
学习目标14
引例14
2.1 绩效管理的地位与作用15
2.2 绩效考核与绩效管理的目标16
2.3 绩效管理的重要意义20
本章小结22
复习思考题22
案例分析题22
知识链接23
第3章 绩效考核与绩效管理的历史演进25
学习目标25
引例25
3.1 古代中国的考绩制度26
3.2 近代欧洲的绩效评估与考核31
3.3 现代美国的绩效考核与管理32
3.4 日本的人事查定与业绩评价35
本章小结36
复习思考题36
案例分析题36
知识链接37
第4章 从绩效考核过渡到绩效管理41
学习目标41
引例41
4.1 绩效考核的局限性41
4.2 绩效管理的主要特点42
4.3 绩效管理与绩效考核的区别44
4.4 从绩效考核过渡到绩效管理45
本章小结48
复习思考题49
案例分析题49
知识链接50
第5章 关于绩效管理的方法、技术与流程53
学习目标53
引例53
5.1 绩效考核方法的分类54
5.2 影响绩效考核方法甄选的因素55
5.3 选择绩效考核技术的标准59
5.4 绩效管理流程及其设计64
本章小结70
复习思考题70
案例分析题70
知识链接73
第6章 目标管理法（MBO）及其应用81
学习目标81
引例81
6.1 目标管理法的产生和发展82
6.2 目标管理法概述83
6.3 目标管理法的原则和操作流程84
6.4 目标管理法的实践评价88
本章小结90
复习思考题90
案例分析题90
知识链接92
第7章 平衡计分卡（BSC）及其应用94
学习目标94
引例94
7.1 平衡计分卡的诞生和发展95
7.2 平衡计分卡的基本内容98
7.3 平衡计分卡指标体系设计思路100
7.4 平衡计分卡的实施步骤与操作要点103
7.5 平衡计分卡的理论与实践意义104
本章小结106
复习思考题107
案例分析题7
知识链接110
第8章 关键绩效指标（KPI）及其应用121
学习目标121
引例121
8.1 什么是关键绩效指标（KPI）122
8.2 KPI指标体系的构成及分层分类特征126
8.3 KPI指标体系的设计思路128
8.4 KPI指标体系的设计步骤133
本章小结137
复习思考题137
案例分析题137
知识链接140
第9章 具体的绩效考核技术（之一）144
学习目标144
引例144
9.1 业绩评定表法144
9.2 图尺度评价法147
9.3 标杆法148
本章小结155
复习思考题155
案例分析题156
知识链接156
第10章 具体的绩效考核技术（之二）164
学习目标164
引例164
10.1 排序考评法164
10.2 配对比较法165
10.3 关键事件法166
10.4 行为锚定等级评价法169
本章小结174
复习思考题175
案例分析题175
知识链接178
第11章 具体的绩效考核技术（之三）182
学习目标182
引例182
11.1 行为观察量表法183
11.2 混合标准量表法187
11.3 其他一些考评方法189
本章小结192
复习思考题193
案例分析题193
知识链接195
第12章 360度考评反馈及其应用198
学习目标198
引例198
12.1 360度考评反馈的兴起背景与基本含义199
12.2 360度考评反馈的实施步骤及操作要点202
12.3 360度考评反馈的实施条件与注意事项204
本章小结211
复习思考题211
案例分析题211
知识链接213
第13章 强制分布法（FDM）及其应用216
学习目标216
引例216
13.1 强制分布法概述217
13.2 强制分布法的操作与注意事项220
13.3 强制分布法的适用环境及有效性问题221
本章小结222
复习思考题223
案例分析题223
知识链接224
第14章 绩效管理沟通技术及其应用226
学习目标226
引例226
14.1 绩效管理沟通的含义和意义228
14.2 绩效管理沟通的基本原则229
14.3 绩效管理沟通的体系与机制230
14.4 绩效管理沟通的机制237
14.5 常见的绩效沟通误区和偏差及其产生原因和克服方法239
本章小结241
复习思考题242
案例分析题242
知识链接245
第15章 绩效管理体系的构建与运作247
学习目标247
引例247
15.1 绩效管理体系的基本含义与组成要件248
15.2 绩效管理体系的基本功能及运行步骤249
本章小结263
复习思考题263
案例分析题264
知识链接266
附录 热点聚焦：绩效管理难也不难268
主要参考文献271
后记276