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第1章 战略管理1

1．1 战略和战略管理1

课堂学习笔记1——战略的概念1

课堂学习笔记2——战略管理和战略发展类型4

1．2 外部环境分析7

课堂学习笔记3——环境界定7

课堂学习笔记4——环境影响要素分析10

课堂学习笔记5——行业结构分析13

课堂学习笔记6——市场分析17

课堂学习笔记7——市场调研20

1．3 内部环境分析22

课堂学习笔记8——内部资源分析22

课堂学习笔记9——企业战略能力分析24

课堂学习笔记10——核心能力之案例分析28

课堂学习笔记11——强势、弱势、机会与威胁分析28

1．4 战略选择和发展29

课堂学习笔记12——战略选择和发展概括29

课堂学习笔记13——目标和使命30

课堂学习笔记14——战略选择基础之竞争战略32

课堂学习笔记15——战略选择之方向35

课堂学习笔记16——战略选择之发展方向38

1．5 战略评估和选择43

课堂学习笔记17——战略评估和选择43

1．6 战略执行45

1．7 入世后中国企业战略定位之探索研究45

附录Ⅰ 决策模型48

附录Ⅱ 战略研究流派48

附录Ⅲ 竞争优势资源模型49

附录Ⅳ 英国利物浦商学院2000年5月份战略管理课程考试49

课堂学习笔记1——财务分析基本介绍51

2．1 财务分析和决策基础知识51

第2章 财务分析与投资决策51

课堂学习笔记2——三份财务报表之基本分析53

课堂学习笔记3——财务分析之比率分析57

2．2 项目投资分析和财务决策62

课堂学习笔记4——财务目标和战略计划62

课堂学习笔记5——传统项目投资评估工具65

课堂学习笔记6——成本/利益分析70

课堂学习笔记7——通货膨胀72

2．3 国际风险管理和决策74

课堂学习笔记8——外汇市场和比率74

课堂学习笔记9——汇率的基础75

课堂学习笔记10——期权之核心基础78

2．4 盈亏平衡分析，决策树分析和短期财务预算问题85

课堂学习笔记11——盈亏平衡分析、决策树分析和短期财务预算问题85

2．5 收购中的财务问题90

课堂学习笔记12——收购之经济效益和成本90

2．6 风险和回报93

课堂学习笔记13——持股期回报率，历史记录分析和风险投资与非风险投资间的投资组合93

课堂学习笔记14——红利问题和价格-收益比率96

附录Ⅴ 财务决策模型和技术之总结99

附录Ⅵ 英国利物浦商学院财务分析与投资决策课程考试99

课堂学习笔记1——市场占有率102

第3章 市场管理102

3．1 市场占有率102

3．2 附加产品和新服务思想108

课堂学习笔记2——附加产品和员工是“上帝”108

3．3 创新和新产品发展112

课堂学习笔记3——创新和新产品发展112

3．4 市场细分和目标市场116

课堂学习笔记4——市场细分和目标市场116

课堂学习笔记5——潜在目标市场评估模型118

课堂学习笔记6——产品定位决策124

3．5 产品定位决策和价格决策124

课堂学习笔记7——战略定价决策126

3．6 市场交流129

课堂学习笔记8——市场交流129

3．7 市场调研132

3．8 顾客满意度与重复购买135

课堂学习笔记9——顾客满意度与重复购买135

3．9 市场营销的宏观战略选择139

课堂学习笔记10——市场营销的宏观战略选择139

本章余言142

附录Ⅶ 零售业4P模型144

第4章 项目与运营管理145

4．1 “排队”原理145

课堂学习笔记1——“排队”原理145

4．2 项目管理之时间管理*150

课堂学习笔记2——时间管理150

4．3 计划、估算和资源分配157

课堂学习笔记3——计划、估算和资源分配157

4．4 成本与质量管理163

课堂学习笔记4——成本与质量管理163

课堂学习笔记5——选址战略和作业布局170

4．5 选址战略和作业布局170

4．6 库存管理174

课堂学习笔记6——库存管理174

4．7 项目管理之组织结构、项目经理和项目成功要素179

课堂学习笔记7——项目管理之组织结构179

课堂学习笔记8——项目经理与项目成功要素181

附录Ⅷ 项目管理工具模型184

附录Ⅸ 大型项目管理之规划、排程和控制模型185

课堂学习笔记1——人力资源之顾问咨询综述186

5．1 人力资源管理之顾问咨询综述——案例分析186

第5章 人力资源管理186

5．2 激励190

课堂学习笔记2——激励190

5．3 行为管理196

课堂学习笔记3——行为管理196

5．4 交流200

课堂学习笔记4——交流200

5．5 群体与团队203

课堂学习笔记5——群体与团队203

课堂学习笔记6——领导210

5．6 领导210

5．7 知识管理217

课堂学习笔记7——知识管理217

5．8 绩效考核220

课堂学习笔记8——绩效考核220

本章余言224

附录Ⅹ 激励模式、决策模型和群体效率模型225

附录Ⅺ 矛盾分析模型和领导行为模型226

附录Ⅻ 群体生命周期模型、环境心理模型227

附录Ⅻ 英国利物浦商学院MBA人力资源管理项目作业/考试规范228

第6章 文化突破230

6．1 引言230

6．2 文化理论231

课堂学习笔记1——文化理论231

6．3 文化突破——激励234

课堂学习笔记2——文化突破之激励234

6．4 文化突破——冲突237

课堂学习笔记3——文化突破之冲突237

6．5 文化突破——交流240

课堂学习笔记4——文化突破之交流240

课堂学习笔记5——文化突破之外派经理242

6．6 文化突破——外派经理242

6．7 文化突破——文化与市场246

课堂学习笔记6——文化与市场246

6．8 文化突破——领导248

课堂学习笔记7——文化突破之领导248

6．9 文化突破——第三文化251

课堂学习笔记8——文化突破之第三文化251

6．10 文化突破——文化差异阐述253

课堂学习笔记9——文化突破之文化差异253

6．11 东西方文化差异之根源分析——文化突破254

附录ⅪⅤ 权力距离、个人主义和集体主义分析模型258

附录ⅩⅤ 东方文化类型分析、西方文化类型分析259

附录ⅩⅥ 合资企业人力资源管理模型260

第7章 变革管理261

7．1 变革理论简述261

课堂学习笔记1——变革和变革理论261

7．2 企业变革之分析265

课堂学习笔记2——变革的过程265

课堂学习笔记3——变革分析工具之力场分析、变革策略和“反对变革者”分析267

课堂学习笔记4——变革挑战之机会威胁分析269

课堂学习笔记5——变革失败的原因和变革需要关注的六个要点271

7．3 战略性变革的实施273

课堂学习笔记6——战略性变革的实施273

7．4 变革管理之案例分析276

课堂学习笔记7——变革管理之案例分析276

7．5 全面系统变革与变革辅助要素287

课堂学习笔记8——全面系统变革与变革的辅助要素287

7．6 案例分析：英国电信西伦敦公司291

课堂学习笔记9——英国电信西伦敦公司291

附录ⅩⅦ 战略性企业变革模型294

课堂学习笔记1——商业计划的组成、相关要素和层次295

8．1 什么是商业计划295

第8章 商业计划295

8．2 外部环境分析和内部分析299

课堂学习笔记2——外部环境分析和内部分析299

课堂学习笔记3——内部分析程序模型和价值链分析工具300

课堂学习笔记4——英国Kwik Save超级市场价值链分析303

8．3 如何写一份成功的商业计划305

课堂学习笔记5——如何写一份成功的商业计划之范例分析305

附录ⅩⅧ 英国利物浦商学院MBA2000年毕业论文调研指导312

参考总书目315

后记331