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目录1

第一章 现代决策是一门艺术1

一、决策内容的基本涵义、内容和意义1

（一）决策艺术的涵义2

（二）决策艺术的特点3

（三）决策艺术的作用4

二、决策艺术的分类8

（一）程序化决策和非程序化决策8

（二）个人决策、专家决策、群体决策9

（三）按决策层次分类10

（四）按决策范围和影响程度的分类10

（五）按决策目标分类11

（六）按决策对象的性质分类11

三、现代决策科学化问题13

（一）社会活动的复杂要求14

（二）社会化活动大工程、大规模的要求14

（三）社会活动越来越多变15

（四）社会活动影响越来越大的要求16

第二章 做第一流的决策者18

一、决策者应具备的知识、情感、意志素质18

（一）决策者应具有合理的知识结构19

（二）决策者应具有的情感21

（三）决策者应具有坚强的意志25

二、决策者应具有远见卓识29

（一）党政决策者的远见卓识29

（二）军事决策者的远见卓识30

（三）企业决策者的远见卓识30

（一）勇于创新，敢担风险31

三、决策者应具备良好的修养31

（四）科技决策者的远见卓识31

（二）博学多识，深谋远虑32

（三）作风民主，善于决断33

（四）决断魄力34

（五）尊重实践，勇于修正34

四、决策者的能力35

（一）分析问题的能力35

（二）逻辑判断能力35

（三）创新能力36

（四）直觉能力36

（五）决断能力36

（六）组织团体决策能力36

一、处理好理性决策与行为决策的关系37

第三章 要善于寻找最优化决策37

二、掌握影响决策优劣的因素39

（一）环境因素39

（二）心理因素40

三、要克服干扰决策最优化的各种心理障碍43

（一）从众心理43

（二）自我辩解心理47

（三）偏狭与刻板49

第四章 如何运用一流的决策艺术（上）52

一、科学决策程序53

（一）提出问题，确定目标53

（二）分析价值准则，确定拟制方案57

（三）分析评估，选择最优法案61

（四）搞好重点实验，慎重普遍实施66

二、追踪决策70

（一）回溯分析71

（二）非零起点73

（三）双重优化74

（四）心理效应75

第五章 如何掌握一流的决策艺术（中）78

一、决策中的预测艺术与方法78

（一）定量分析预测艺术78

（二）定性判断艺术80

二、决策中的系统分析技术与方法83

（一）要素装备83

（二）层次清晰84

（三）结构周密84

（四）功效保优85

三、决策前可行性研究的艺术与方法85

（三）详细的可行性研究86

（一）机会研究86

（二）初步的可行性研究86

（四）写出可行性研究报告87

四、定量决策分析艺术93

（一）决策树法93

（二）最小最大损益法95

（三）确定型决策的艺术98

五、个人决策和集体决策艺术98

（一）个人决策和集体决策的优劣98

（二）优化群体决策的艺术100

（三）善用智囊技术的艺术106

（四）及时克服群体决策中常见的心理问题110

第六章 如何掌握一流的决策艺术（下）113

一、决策中的决断艺术113

（一）决策者决断之前应考虑那些问题114

（二）决策者八戒117

（三）决断进行中的艺术118

（四）拍板定案的艺术121

二、非程序化决策的艺术128

（一）非程序化决策的超前思想准备128

（二）非程序化决策应该遵循的原则130

三、最常见的决策艺术与技巧137

（一）在动态中寻求最优决策137

（二）运用侧向思维，举一反三，触类旁通做决策140

（三）运用逆向思维艺术，创造出奇的决策144

（四）利用发散思维艺术，创造最优决策147

（五）正确处理好“一般”与“个别”的辩证统一关系151

（六）运用直觉做出快速决策157

第七章 企业经营决策和产品决策艺术162

（一）企业经营决策的特点及重要性166

一、企业经营决策166

（二）经营决策的步骤169

（三）寻求一流的经营战果与艺术174

二、企业的产品决策181

（一）产品决策的内容和意义181

（二）寻求一流的产品决策艺术184

第八章 企业销售决策和人事组织决策195

一、企业销售决策艺术195

（一）销售工作的任务及销售决策的内容195

（二）掌握消费者购买规律，确定销售决策196

二、企业人事组织决策艺术205

（一）高层组织结构与决策205

（二）人尽其材百事才兴206

（三）合理的分工与协调是高效率的保证207