图书介绍
基层主管五项技能训练PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 李三支编著 著
- 出版社： 广州：广东经济出版社
- ISBN：9787545404715
- 出版时间：2010
- 标注页数：164页
- 文件大小：33MB
- 文件页数：173页
- 主题词：企业管理－基本知识
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图书目录
第一章 我是主管3
1 主管是这样的3
基层主管在企业中的位置3
基层主管的作用及必备素质5
互为同级主管的角色7
基层主管在下属面前的角色9
基层主管在客户面前的角色12
2 时间的指挥家14
时间管理的方法14
时间管理的技巧16
时间管理的要素17
第二章 我的会议我做主29
3 该不该开会29
会议的筹划29
避免召开的会议33
富有成效的会议36
会议的成本37
会议的效果37
4 “两会”的召开39
发布消息的会议39
解决问题的会议44
5 做最好的主持人50
主持会议的七大技巧50
会议主持人的职责55
第三章 沟通无处不在67
6 批评可以有67
批评的重要性67
回避批评的危害68
提出批评的五个步骤70
7 绩效评估很重要76
绩效评估的认知76
绩效评估的目的78
绩效评估的六个步骤80
第四章 我们都需要激励91
8 与激励有关的91
不同管理方法的激励91
激励的作用95
需求层次理论98
需求的转换100
需求层次理论的应用102
9 激励的因素105
激励因素与维持因素105
激励的误区107
团队的激励108
10 这才是激励113
一分钟激励113
激励的五要素115
正确的激励117
错误的激励118
第五章 委派工作是我的工作11 委派工作是什么工作127
委派工作的认知127
委派工作的益处130
委派工作的误区132
12 将委派工作进行到底135
解释工作136
提出要求138
确认职权140
协商期限141
确认理解143
期中检查144
附录 工具表单148
表2.1 时间管理分析表148
表2.2 用5W法管理时间149
表3.1 检查会议准备表150
表3.2 会议性质判断及决策表151
表3.3 计算会议成本表152
表4.1 定位会议性质表153
表4.2 两种会议准备的检查表154
表5.1 会议分工执行跟踪表155
表6.1 提出批评的五步法156
表7.1 员工综合素质评估表157
表7.2 绩效评估的六个步骤158
表8.1 激励的时间成本计算表159
表8.2 激励的效率成本计算表160
表8.3 判断需求层次进行有效激励表161
表10.1 一分钟激励检查表162
表11.1 正确地认知委派工作163
表12.1 委派工作的六个步骤164