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第一章 确定经营内容，制定经营战略2

第一节 制定一个具有远见而又切实可行的企业发展战略2

一、制约公司战略制定的因素2

目录2

二、经营战略的管理非常重要3

三、高层管理者应该全心研究和处理企业的全局性和战略性问题4

四、经营战略的制定6

五、在制定经营战略时要避免失误7

一、常用的企业经营战略类型10

第二节 从长远利益着眼，实施适宜的经营战略10

二、通过目标引导企业的有序发展13

三、有效实施多元化经营战略17

四、慎用多元化经营，走“专业化”道路19

五、把主要资源集中到一个具有战略影响的功能领域中22

六、灵活调整经营模式，避开可能危害企业的陷阱26

第三节 根据经营状况及战略地位确定转变战略31

一、为了不断适应未来的多变性，必须转变战略31

二、决定好企业今后的大局33

三、根据经营状况及战略地位选择转变战略35

四、采取谦虚谨慎的经营管理态度39

第四节 增强企业的灵活性，把握时代的脉搏43

一、避免管理僵化，增进灵活性43

二、对影响每个项目的变化进行管理44

三、永不止步地竭力追求尽善尽美的服务47

四、产品即将进入衰退期时就要果断转产48

五、以市场为导向，勇于开拓新产品51

一、提高质量能够增加利润55

第二章 严把质量关55

第一节 重视产品质量的企业才有生命力55

二、把追求高质量作为公司的方针57

三、通过优质产品和优质服务赢得顾客59

四、从“只管做”到“做好”61

第二节 改进企业的组织系统，抓住质量控制的根本64

一、需要改进的是企业组织的系统本身64

二、采用正确的方法控制生产和运作，为企业创造远景65

三、建立公司的质量改进计划66

四、从根源着手控制住导致缺陷的失误67

五、动员全体职工参加质量管理68

第三节 质量管理应从日常抓起71

一、依靠提高产品质量来摆脱困境71

二、优秀公司常用的七种质量管理图表74

三、用质量评审流程把质量融入员工的日常工作中77

四、避免在质量管理方面的失误80

一、善于向杰出的同行学习85

第四节 学习先进经验，稳健改进质量85

二、采用稳健的设计改进质量，创新质量观念86

三、施行6S品质管理，让质量概念渗透到每个职工心中89

四、采用创新的质量管理模式，保持领先地位93

第三章 追求效益，降低成本97

第一节 管理的本质在于效益97

一、掌握现状，使业绩持续增长97

二、提高效率，才能取得最佳经营业绩98

三、采取自我管理的哲学，给员工更多的发挥空间100

四、分散经营，协调控制101

第二节 提高效率以改善经营103

一、经营组织越单纯效率越高103

二、运用作业成本管理，消除低效率104

三、打破“关系网”，建立严格的管理制度107

四、尽量简化体制108

第三节 降低成本就是增加利润112

一、密切注意成本，你就不用担心利润112

二、减少库存是提高效益的有效方法114

三、倡导简朴的工作作风，注意公司的开支问题117

四、从生产系统本身抓起，实现无浪费制造118

五、有效地降低成本，减少不必要的开支和损失121

六、寻找各种途径节省开支125

第四节 提高效率和降低成本一起抓128

一、狠抓质量，提高效率，降低成本128

二、业务流程重组以降低成本，提高效率129

三、不仅是控制成本，而是充分利用成本运作131

一、对危机要有高度的敏感力135

第四章 摆脱经营困境135

第一节 未雨绸缪，才是最高明的应付危机的手段135

二、远离“成功导致成功”的错误想法136

三、在适当的时候压缩经营规模138

四、预先制订危机管理计划140

第二节 争取员工的支持和理解142

一、赢得员工的信任，共渡难关142

二、减时加薪，摆脱困境143

三、促使全公司的人员全力以赴地面对困难144

第三节 正视困难，全力以赴148

一、调整企业管理的侧重点，积极化解通货膨胀下的压力148

二、通过放弃眼前的利益摆脱危机150

三、依靠合并增强竞争实力，摆脱经济危机152

四、果断决策，处理好突发事件154

第四节 把危机当作改进的机遇157

一、把困难时期当作推进成本控制的大好时机157

二、在困境中加大创新力度和投入160

三、经济不景气是个千载难逢的前进机会162

四、依靠更多的创造力进行营销，摆脱经济危机163

第五章 大胆创新，增强企业实力169

第一节 以创造力为武器，缔造竞争优势169

一、创新是公司保持长期生命力的关键169

二、企业应该追求持续不断的创新170

三、思想上的创新才是最重要的172

四、以创新作为战略重点，在竞争中先人一步173

一、任何企业都有条件进行创新176

第二节 管理创新，进行积极有效的变革176

二、使公司有与众不同的创新精神180

三、通过创新充分发展自己与众不同的个性特征182

四、采取积极有效的变革185

五、摆脱经营上的保守和僵化以适应新环境188

第三节 不断进取，发展壮大企业192

一、向新经营领域发展扩张，保障企业持续健康成长192

二、一体化延伸，使公司日益发展壮大197

三、利用自身优势，以无形资产盘活有形资产200

四、强化公司用以形成竞争优势所需的技能、资产和关系202

第六章 以人为本，管理好员工208

第一节 把员工当作企业最重要的财富208

一、采用正确的管理理念，充分地授权给员工208

二、采用海豚式管理模式，充分尊重下属211

三、重视员工，依靠优秀的管理原则取胜213

四、参与式管理的基本理论216

五、实行以人为本的参与式管理219

第二节 充分激发员工的活力224

一、打破企业的“无所谓”文化，制造适当的危机感224

二、改进办公环境设计，提高生产率226

四、注重内部公关，让员工树立主人翁的责任感228

五、用感情管理激发职工的热情230

第三节 建立企业团队，更有效地解决问题232

一、如何进行团队建设232

二、对团队进行卓有成效的管理，确保团队能出效益236

三、克服团队智慧低下的障碍242

四、保持团队的默契、高效245

第七章 铸造企业精神，塑造企业文化249

第一节 创造优秀的企业文化是现代企业成功的关键249

一、注重企业精神气质、价值体系和经营管理理念的建立249

二、优秀的企业文化能够充分地调动企业中每一个职工的250

积极性和主动性250

三、标准、价值、信仰是决定绩效的主要激发媒介252

四、连贯的经营理念是企业走向成功的必要因素之一254

一、弘扬正确的企业精神，创造巨大的经济效益和社会效益256

第二节 创造独特的企业文化256

二、建设特有的可识别的企业文化尤为重要259

三、找到自己的信誉模式，施行信誉管理260

四、以简单、平常的原则和信念构成特有的企业文化263

第三节 积极变革，创造有利于企业发展的文化268

一、企业文化应随着环境变化而调整268

二、进行企业文化变革270

三、将文化变革与每个主要项目、计划和变革联系在一起271

四、采取一些更为直接的手法272