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第一章 舌游职场的魅力话术1

1．称赞领导有妙招1

2．轻松给领导提意见3

3．如何将坏消息告诉领导5

4．与领导说话的禁忌7

5．巧妙向领导提要求8

6．这样拒绝领导最合适10

7．挨了批评更要会说话12

8．合理把握与同事说话的分寸14

9．让新同事喜欢你的说话技巧17

10．晋升后的说话艺术18

11．面对纷扰该如何说话19

12．懂得对下属嘘寒问暖22

13．适时夸奖激励你的下属22

14．这样向下属道歉最有面子24

15．会批评才会能激励人25

第二章 会说话让你成为聚会上的焦点29

1．调节气氛的说话艺术29

2．热情洋溢的祝酒词31

3．劝酒与拒酒就凭一张嘴33

4．巧妙应对聚会的不速之客35

5．迎送宾客的语言技巧36

6．巧嘴让你成为受欢迎的客人38

7．结婚喜宴祝词技巧39

8．这样的告辞最精彩41

9．宴会中哪些话不该说42

第三章 口吐莲花的恋爱宝典44

1．用语言迷住初次见面的恋人44

2．悄悄的爱意含蓄地表达46

3．灵活应对恋人的嫉妒48

4．斗嘴——增进恋人感情的语言游戏50

5．用道歉把牢爱情53

6．巧妙拒绝你不喜欢的男人54

7．初次拜见对方父母时的说话技巧56

8．恋爱中这些话不该说59

第四章 上下两片嘴巩固家庭和睦63

1．情爱语言让夫妻更幸福63

2．幽默让夫妻更恩爱66

3．换个说法感情更深刻68

4．夫妻间说话也有禁忌70

5．化解冷战的说话技巧73

6．两口子更要学会赞美75

7．说服长辈有方法77

8．做个讨婆婆喜欢的好儿媳79

9．讨好岳父母有绝招81

10．男人必懂的“和事老”话术83

11．巧妙应对孩子的过分要求84

12．用话来开启孩子的心扉87

13．教育孩子要注意忌语90

第五章 初次见面巧对陌生人93

1．说好开场白，拉近彼此距离93

2．得体的自我介绍和相互介绍95

3．一见如故的说话法97

4．轻松化解与陌生人的矛盾99

5．用夸奖缩短社交距离101

6．选对话题好说话104

7．会搭讪才能吸引对方107

8．谈话留余韵，再次交流有机会109

第六章 练就技压群雄的演讲技巧112

1．这样的演讲开头最吸引人112

2．调动演讲氛围的激情艺术115

3．学会控制演讲的语速和语调118

4．成功演讲离不开修辞119

5．这样控制演讲场最有效122

6．掌控结尾让演讲更具回味124

7．掌握即兴演讲的四部曲127

8．竞职演讲有忌讳129

第七章 用语言艺术轻松应对谈判131

1．知己知彼轻松谈判131

2．用语言战胜不太友好的客户133

3．谈判中问话的技巧135

4．谈判时回答的技巧137

5．沉默：谈判中的智慧139

6．谈判让步有策略142

7．如何打破谈判僵局144

8．谈判也要拒绝有招146

9．谈判中应注意言辞149

第八章 让面试旗开得胜的语言魅力151

1．自我介绍的技巧151

2．巧妙回应“跳槽”的原因153

3．高薪是“说”出来的155

4．从容应对敏感话题157

5．巧妙回答自我评价160

6．面试中常见问题的回答技巧162

7．面试禁忌话语不可说165

8．识别面试中的语言陷阱167

第九章 会说话有人缘，关系决定生产力170

1．这样说话让朋友喜欢你170

2．用说笑给友谊添作料173

3．适当安慰，广交朋友175

4．学会和朋友寒暄177

5．道歉不丢人，反能增进友谊179

6．这样说话才能借到朋友的东西180

7．这样说话方能顺利讨债182

8．不伤感情的拒绝话术184

第十章 妙语助推销187

1．说好开场白才能让顾客喜欢你187

2．激发顾客的购买欲望190

3．轻松改变顾客拒绝购买的念头192

4．畅通推销全凭一张嘴194

5．学会打开寒暄之门198

6．恭维顾客有要领200

7．时刻注意推销时的禁语203

第十一章 会说话好办事206

1．求人办事的实用技巧206

2．用“卖乖”的方式来求人211

3．软磨硬泡的求人绝活214

4．这样求助已发达的好友最有效216

5．求同事办事应掌握的技巧218

6．巧求亲戚、邻居办事221

7．求人办事有忌讳223

第十二章 电话语言：用你的口才征服对方227

1．求职电话如何打227

2．熟用电话巧交谈229

3．给人打电话的要诀231

4．接听电话的语言技巧232

5．借助电话巧谈生意234

6．用电话沟通亲情238