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第1章 绩效体系的7大问题1

问题1 战略梳理问题2

1.1.1 战略问题导图2

1.1.2 关键问题分析2

1.1.3 问题解决工具3

问题2 环境分析问题4

1.2.1 环境问题导图4

1.2.2 关键问题分析4

1.2.3 问题解决工具5

问题3 目标分解问题6

1.3.1 目标问题导图6

1.3.2 关键问题分析7

1.3.3 问题解决工具7

问题4 管理职责问题8

1.4.1 职责问题导图8

1.4.2 关键问题分析9

1.4.3 问题解决工具9

问题5 体系框架问题11

1.5.1 框架问题导图11

1.5.2 关键问题分析11

1.5.3 问题解决工具12

问题6 体系设计问题13

1.6.1 设计问题导图13

1.6.2 关键问题分析14

1.6.3 问题解决工具14

问题7 体系运行问题15

1.7.1 运行问题导图15

1.7.2 关键问题分析16

1.7.3 问题解决工具17

第2章 绩效指标的7大问题19

问题1 量化指标问题20

2.1.1 量化问题导图20

2.1.2 关键问题分析20

2.1.3 问题解决工具21

问题2 定性指标问题22

2.2.1 定性问题导图22

2.2.2 关键问题分析22

2.2.3 问题解决工具23

问题3 量表设计问题24

2.3.1 量表问题导图24

2.3.2 关键问题分析25

2.3.3 问题解决工具25

问题4 维度设计问题26

2.4.1 维度问题导图26

2.4.2 关键问题分析27

2.4.3 问题解决工具27

问题5 KPI提取问题28

2.5.1 KPI问题导图28

2.5.2 关键问题分析29

2.5.3 问题解决工具30

问题6 权重分配问题31

2.6.1 权重问题导图31

2.6.2 关键问题分析31

2.6.3 问题解决工具32

问题7 指标来源问题33

2.7.1 来源问题导图33

2.7.2 关键问题分析34

2.7.3 问题解决工具34

第3章 考核标准的4大问题37

问题1 标准等级问题38

3.1.1 等级问题导图38

3.1.2 关键问题分析38

3.1.3 问题解决工具39

问题2 目标值设计问题40

3.2.1 目标值问题导图40

3.2.2 关键问题分析41

3.2.3 问题解决工具41

问题3 评价得分问题42

3.3.1 得分问题导图42

3.3.2 关键问题分析42

3.3.3 问题解决工具43

问题4 设定原则问题44

3.4.1 原则问题导图44

3.4.2 关键问题分析44

3.4.3 问题解决工具45

第4章 考评方法的5大问题47

问题1 效标划分问题48

4.1.1 效标问题导图48

4.1.2 关键问题分析48

4.1.3 问题解决工具49

问题2 方法类型问题50

4.2.1 划分问题导图50

4.2.2 关键问题分析50

4.2.3 问题解决工具51

问题3 方法研发问题52

4.3.1 研发问题导图52

4.3.2 关键问题分析52

4.3.3 问题解决工具53

问题4 方法优选问题54

4.4.1 优选问题导图54

4.4.2 关键问题分析54

4.4.3 问题解决工具55

问题5 方法应用问题56

4.5.1 应用问题导图56

4.5.2 关键问题分析56

4.5.3 问题解决工具57

第5章 绩效计划的6大问题59

问题1 制订依据问题60

5.1.1 依据问题导图60

5.1.2 关键问题分析60

5.1.3 问题解决工具61

问题2 制订原则问题62

5.2.1 原则问题导图62

5.2.2 关键问题分析62

5.2.3 问题解决工具63

问题3 计划内容问题64

5.3.1 内容问题导图64

5.3.2 关键问题分析64

5.3.3 问题解决工具65

问题4 制订方式问题66

5.4.1 方式问题导图66

5.4.2 关键问题分析66

5.4.3 问题解决工具67

问题5 制订步骤问题68

5.5.1 步骤问题导图68

5.5.2 关键问题分析68

5.5.3 问题解决工具69

问题6 绩效合约问题70

5.6.1 合约问题导图70

5.6.2 关键问题分析70

5.6.3 问题解决工具71

第6章 绩效辅导的9大问题73

问题1 辅导职能问题74

6.1.1 职能问题导图74

6.1.2 关键问题分析74

6.1.3 问题解决工具75

问题2 辅导方式问题76

6.2.1 方式问题导图76

6.2.2 关键问题分析76

6.2.3 问题解决工具77

问题3 时机选择问题78

6.3.1 时机问题导图78

6.3.2 关键问题分析78

6.3.3 问题解决工具79

问题4 信息收集问题79

6.4.1 信息问题导图79

6.4.2 关键问题分析80

6.4.3 问题解决工具80

问题5 绩效沟通问题81

6.5.1 沟通问题导图81

6.5.2 关键问题分析82

6.5.3 问题解决工具82

问题6 日常辅导问题83

6.6.1 日常问题导图83

6.6.2 关键问题分析84

6.6.3 问题解决工具85

问题7 会议辅导问题86

6.7.1 会议问题导图86

6.7.2 关键问题分析86

6.7.3 问题解决工具87

问题8 现场辅导问题88

6.8.1 现场问题导图88

6.8.2 关键问题分析88

6.8.3 问题解决工具89

问题9 工作报告问题89

6.9.1 报告问题导图89

6.9.2 关键问题分析90

6.9.3 问题解决工具90

第7章 绩效考评的8大问题93

问题1 主体选择问题94

7.1.1 主体问题导图94

7.1.2 关键问题分析94

7.1.3 问题解决工具95

问题2 考评周期问题96

7.2.1 周期问题导图96

7.2.2 关键问题分析96

7.2.3 问题解决工具97

问题3 进度安排问题98

7.3.1 进度问题导图98

7.3.2 关键问题分析98

7.3.3 问题解决工具99

问题4 参与者培训问题100

7.4.1 培训问题导图100

7.4.2 关键问题分析100

7.4.3 问题解决工具101

问题5 误差避免问题102

7.5.1 误差问题导图102

7.5.2 关键问题分析102

7.5.3 问题解决工具103

问题6 偏见克服问题104

7.6.1 偏见问题导图104

7.6.2 关键问题分析104

7.6.3 问题解决工具105

问题7 评审系统问题106

7.7.1 评审问题导图106

7.7.2 关键问题分析106

7.7.3 问题解决工具107

问题8 申诉系统问题108

7.8.1 申诉问题导图108

7.8.2 关键问题分析108

7.8.3 问题解决工具109

第8章 反馈面谈的7大问题111

问题1 反馈内容问题112

8.1.1 内容问题导图112

8.1.2 关键问题分析112

8.1.3 问题解决工具113

问题2 差距分析问题114

8.2.1 差距问题导图114

8.2.2 关键问题分析114

8.2.3 问题解决工具115

问题3 反馈方式问题116

8.3.1 方式问题导图116

8.3.2 关键问题分析117

8.3.3 问题解决工具117

问题4 面谈计划问题118

8.4.1 计划问题导图118

8.4.2 关键问题分析119

8.4.3 问题解决工具119

问题5 面谈方法问题120

8.5.1 方法问题导图120

8.5.2 关键问题分析121

8.5.3 问题解决工具121

问题6 面谈技巧问题122

8.6.1 技巧问题导图122

8.6.2 关键问题分析123

8.6.3 问题解决工具123

问题7 360度反馈问题124

8.7.1 360度问题导图124

8.7.2 关键问题分析125

8.7.3 问题解决工具125

第9章 绩效改进的5大问题127

问题1 冲突矛盾问题128

9.1.1 冲突问题导图128

9.1.2 关键问题分析128

9.1.3 问题解决工具129

问题2 改进策略问题130

9.2.1 策略问题导图130

9.2.2 关键问题分析130

9.2.3 问题解决工具131

问题3 改进计划问题132

9.3.1 计划问题导图132

9.3.2 关键问题分析132

9.3.3 问题解决工具133

问题4 改进工具问题134

9.4.1 工具问题导图134

9.4.2 关键问题分析134

9.4.3 问题解决工具135

问题5 监控实施问题135

9.5.1 监控问题导图135

9.5.2 关键问题分析136

9.5.3 问题解决工具136

第10章 结果运用的5大问题139

问题1 绩效工资问题140

10.1.1 挂钩问题导图140

10.1.2 关键问题分析140

10.1.3 问题解决工具141

问题2 绩效奖惩问题141

10.2.1 奖惩问题导图141

10.2.2 关键问题分析142

10.2.3 问题解决工具142

问题3 待岗培训问题143

10.3.1 待岗问题导图143

10.3.2 关键问题分析143

10.3.3 问题解决工具144

问题4 岗位调动问题145

10.4.1 调动问题导图145

10.4.2 关键问题分析145

10.4.3 问题解决工具146

问题5人力资源规划问题147

10.5.1 规划问题导图147

10.5.2 关键问题分析147

10.5.3 问题解决工具148

第11章 硬件建设的7大问题149

问题1 组织结构调整问题150

11.1.1 结构问题导图150

11.1.2 关键问题分析150

11.1.3 问题解决工具151

问题2 部门职责界定问题152

11.2.1 职责问题导图152

11.2.2 关键问题分析152

11.2.3 问题解决工具153

问题3 岗位说明书修订问题153

11.3.1 修订问题导图153

11.3.2 关键问题分析154

11.3.3 问题解决工具155

问题4 指标库建设问题155

11.4.1 指标库问题导图155

11.4.2 关键问题分析156

11.4.3 问题解决工具156

问题5 指标词典编写问题157

11.5.1 编写问题导图157

11.5.2 关键问题分析158

11.5.3 问题解决工具158

问题6 绩效评价标准值问题159

11.6.1 标准值问题导图159

11.6.2 关键问题分析159

11.6.3 问题解决工具160

问题7 卓越绩效评估准则实施问题161

11.7.1 准则问题导图161

11.7.2 关键问题分析162

11.7.3 问题解决工具162

第12章 软件建设的10大问题165

问题1 绩效文化导向问题166

12.1.1 文化问题导图166

12.1.2 关键问题分析166

12.1.3 问题解决工具167

问题2 绩效管理理念问题168

12.2.1 理念问题导图168

12.2.2 关键问题分析168

12.2.3 问题解决工具169

问题3 考核动员策略问题169

12.3.1 动员问题导图169

12.3.2 关键问题分析170

12.3.3 问题解决工具170

问题4 绩效管理培训问题171

12.4.1 培训问题导图171

12.4.2 关键问题分析172

12.4.3 问题解决工具173

问题5 绩效制度设计问题173

12.5.1 制度问题导图173

12.5.2 关键问题分析174

12.5.3 问题解决工具174

问题6 流程图设计问题175

12.6.1 流程图问题导图175

12.6.2 关键问题分析176

12.6.3 问题解决工具176

问题7 绩效表单设计问题177

12.7.1 表单问题导图177

12.7.2 关键问题分析178

12.7.3 问题解决工具178

问题8 绩效模板设计问题179

12.8.1 模板问题导图179

12.8.2 关键问题分析180

12.8.3 问题解决工具180

问题9 绩效档案管理问题181

12.9.1 档案问题导图181

12.9.2 关键问题分析182

12.9.3 问题解决工具183

问题10 管理手册设计问题184

12.10.1 手册问题导图184

12.10.2 关键问题分析184

12.10.3 问题解决工具185

第13章 绩效管理模式的5大问题187

问题1 标杆管理模式问题188

13.1.1 标杆管理问题导图188

13.1.2 关键问题分析188

13.1.3 问题解决工具189

问题2 素质模型模式问题190

13.2.1 素质模型问题导图190

13.2.2 关键问题分析190

13.2.3 问题解决工具191

问题3 神秘顾客模式问题192

13.3.1 神秘顾客问题导图192

13.3.2 关键问题分析192

13.3.3 问题解决工具193

问题4 团队绩效模式问题194

13.4.1 团队绩效问题导图194

13.4.2 关键问题分析195

13.4.3 问题解决工具195

问题5 行业专属模式问题196

13.5.1 专属模式问题导图196

13.5.2 关键问题分析197

13.5.3 问题解决工具198

第14章 绩效诊断分析的10大问题199

问题1 认识误区问题200

14.1.1 认识问题导图200

14.1.2 关键问题分析200

14.1.3 问题解决工具201

问题2 管理误区问题202

14.2.1 管理问题导图202

14.2.2 关键问题分析202

14.2.3 问题解决工具203

问题3 组织系统问题204

14.3.1 组织问题导图204

14.3.2 关键问题分析204

14.3.3 问题解决工具205

问题4 绩效体系诊断问题206

14.4.1 体系问题导图206

14.4.2 关键问题分析206

14.4.3 问题解决工具207

问题5 制度诊断问题208

14.5.1 制度问题导图208

14.5.2 关键问题分析209

14.5.3 问题解决工具209

问题6 考评者问题210

14.6.1 考评者问题导图210

14.6.2 关键问题分析211

14.6.3 问题解决工具211

问题7 被考评者问题213

14.7.1 被考评者问题导图213

14.7.2 关键问题分析213

14.7.3 问题解决工具214

问题8 指标体系诊断问题215

14.8.1 指标问题导图215

14.8.2 关键问题分析215

14.8.3 问题解决工具216

问题9 标准体系诊断问题217

14.9.1 标准问题导图217

14.9.2 关键问题分析217

14.9.3 问题解决工具218

问题10 诊断方法问题219

14.10.1 方法问题导图219

14.10.2 关键问题分析220

14.10.3 问题解决工具220

第15章 绩效持续提升的5大问题223

问题1 流程诊断优化问题224

15.1.1 流程问题导图224

15.1.2 关键问题分析224

15.1.3 问题解决工具225

问题2 绩效管理工程问题226

15.2.1 工程问题导图226

15.2.2 关键问题分析226

15.2.3 问题解决工具227

问题3 绩效推进变革问题227

15.3.1 变革问题导图227

15.3.2 关键问题分析228

15.3.3 问题解决工具228

问题4 成功案例参照问题229

15.4.1 参照问题导图229

15.4.2 关键问题分析230

15.4.3 问题解决工具230

问题5 绩效管理创新问题231

15.5.1 创新问题导图231

15.5.2 关键问题分析232

15.5.3 问题解决工具232