图书介绍
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- 李新建等编著 著
- 出版社： 天津：南开大学出版社
- ISBN：9787310031955
- 出版时间：2009
- 标注页数：343页
- 文件大小：22MB
- 文件页数：357页
- 主题词：企业管理：人事管理－高等学校－教材
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图书目录
第一章 绪论1
本章学习要点1
第一节 员工关系管理的内涵、目标与角色定位3
第二节 员工关系管理的职能体系构建10
第三节 员工关系管理的发展脉络与演变趋势17
思考题23
参考文献23
第二章 员工关系管理环境及其变化25
本章学习要点25
第一节 员工关系管理的外部环境与因素27
第二节 员工关系管理的内部环境与因素33
第三节 我国员工关系管理环境变化及其影响37
思考题42
参考文献42
第三章 员工关系的确立与劳动合同管理43
本章学习要点43
第一节 劳动关系的确立是员工关系建立的基础45
第二节 劳动合同的特征、种类及内容46
第三节 劳动合同的订立和续订53
第四节 劳动合同的变更、终止和解除60
思考题68
参考文献68
第四章 员工离职与主动离职管理69
本章学习要点69
第一节 员工离职的内涵、类别与影响71
第二节 员工离职率与离职成本测量73
第三节 员工主动离职的原因与影响因素76
第四节 员工主动离职的防范对策与管理流程81
思考题90
参考文献90
第五章 员工解聘与裁员管理91
本章学习要点91
第一节 解聘及其员工关系管理93
第二节 裁员及其员工关系管理98
第三节 解聘和裁员中的员工关系协调103
思考题106
参考文献106
第六章 员工纪律、惩戒及不良行为管理107
本章学习要点107
第一节 员工纪律管理109
第二节 员工违纪行为的惩戒管理111
第三节“问题员工”管理与员工不良行为防范116
思考题124
参考文献124
第七章 员工参与管理125
本章学习要点125
第一节 员工参与概述127
第二节 员工民主参与的形式与内容132
第三节 员工管理参与的形式与内容137
思考题145
参考文献146
第八章 沟通与员工关系管理147
本章学习要点147
第一节 沟通管理概述149
第二节 沟通的意义及对员工关系管理的作用154
第三节 员工关系沟通的渠道、网络与实现方式158
第四节 员工关系管理中的沟通障碍与处理166
思考题170
参考文献171
第九章 员工抱怨、申诉与劳动争议处理172
本章学习要点172
第一节 员工抱怨管理174
第二节 员工申诉管理179
第三节 劳动争议处理183
思考题188
参考文献188
第十章 员工安全管理190
本章学习要点190
第一节 员工安全管理概述192
第二节 员工安全管理的法制化与制度化197
第三节 企业员工安全管理体系与方案206
思考题211
参考文献211
第十一章 员工健康管理212
本章学习要点212
第一节 员工健康管理概述214
第二节 职业病及其防治217
第三节 心理健康管理与心理疾病防治226
思考题230
参考文献230
第十二章 员工压力管理232
本章学习要点232
第一节 工作压力的内涵与影响234
第二节 员工的压力源、压力性质与类别240
第三节 员工压力管理的组织对策243
第四节 不同员工群体的压力源及其压力管理252
思考题256
参考文献256
第十三章 员工援助计划257
本章学习要点257
第一节 员工援助计划概述259
第二节 员工援助计划的内容与运作265
第三节 员工援助计划的设计与实施271
思考题277
参考文献277
第十四章 员工工作—家庭平衡计划279
本章学习要点279
第一节 员工工作—家庭平衡概述281
第二节 员工工作—家庭冲突及其表现284
第三节 员工工作—家庭平衡的组织干预293
思考题298
参考文献298
第十五章 员工满意度调查与分析299
本章学习要点299
第一节 员工满意度及管理概述301
第二节 员工满意度调查的目的、内容与方法305
第三节 员工满意度调查的实施与应用313
思考题320
参考文献321
第十六章 非正式雇佣员工关系管理322
本章学习要点322
第一节 非正式雇佣员工管理概述324
第二节 非正式雇员的员工关系问题及成因331
第三节 劳务派遣员工关系管理337
思考题343
参考文献343