总经理打理公司要懂的200条锦囊妙计 成功金版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

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第一篇 总经理应有的气场第一章 拥有一呼百应的影响力2

1．具有影响力的带队者2

2．激励团队进步的教练4

3．成为员工的合作伙伴6

第二章 容难容之事的宽广胸怀8

4．心底无私天地宽8

5．将宽容揉入公司管理10

6．以包容的胸怀对待比自己强的下属13

7．主动担责体现你的宽广胸怀15

8．与员工一起分享荣耀17

第三章 让上进的学习力转化为生产力19

9．用学习来打败对手19

10．满足现状是厄运的罪魁祸首20

11．积极打造学习型组织22

第四章 有效的沟通力25

12．管理就是沟通、沟通、再沟通25

13．倾听是为了更有效的沟通27

14．沟通艺术的重要原则——简洁明了29

15．坦诚的沟通赢得下属的尊重30

第五章 出色的决策力32

16．决策力是企业命运的航盘32

17．“四大决策”——贝尔电话称霸市场的秘诀34

18．好的决策能够顺应变化36

19．不在决策中退居幕后38

20．决策需要的是个性39

21．决策是重拳出击的艺术41

第二篇 战略思维决定企业的高度第六章 战略思维越超前，公司竞争越有利46

22．战略规划到多远，企业才能走多远46

23．超前意识让企业抢占先机48

24．做好长期经营规划，就是未来赢家50

第七章 战略规划是公司前进的冲锋号52

25．战略确定企业何所为，何所不为52

26．战略目标要从实际出发53

27．为虾米服务，而不是追逐鲸鱼55

第八章 差异化战略要符合市场的需求57

28．不要为了差异化而差异化57

29．差异化要让顾客明白认同58

30．顾客需求是市场的灵魂60

第九章 成本战略：既要花得少，更要赢得多63

31．低成本战略不会转化为持续竞争力63

32．低成本并不以牺牲品质为代价64

33．低成本战略的关键在于创新66

第十章 多元化战略是把双刃剑69

34．切忌追求不切实际的多元化69

35．多元化也要有目标71

36．成功的多元化战略要内外兼顾72

第十一章 稳扎稳打是企业发展的最优策略75

37．扎实前进，少犯错误75

38．不要为了利润把企业带进冒进的陷阱77

39．总经理是否成熟决定着企业的生死存亡78

第三篇 多角度打造企业竞争优势第十二章 为公司创造竞争优势82

40．竞争优势的差异取决于价值链82

41．细分市场就是为企业创造竞争优势83

42．向竞争对手学习无异于邯郸学步85

第十三章 造势是推销公司的捷径88

43．借势推销自己的公司88

44．“谋势者”才能把握市场脉搏90

45．扩大企业影响力是制胜的关键92

第十四章 健康的企业文化提升企业战斗力94

46．企业文化是企业最为重要的财富94

47．文化建设为企业凝聚人心96

48．愿景是企业走向成功的指路明灯98

49．拥有一流文化的企业才能所向无敌99

50．诚信是最简单的持续竞争优势101

51．文化建设也需要时常更新103

第十五章 追求完美永远没有错106

52．善于发现与改进产品的不足106

53．追求完美永无止境108

54．产品要内外兼优110

第十六章 沉下心来做品牌112

55．强势品牌：打造品牌中的品牌112

56．品牌的核心理念是被人们接受和认同114

57．用耐心打造品牌115

58．品牌传播建立在强健的传播信号上117

59．舍得花钱才能做好品牌推广119

60．以人为本是星巴克品牌的精髓120

第十七章 细节决定成败123

61．世界级的竞争，就是细节竞争123

62．小疏忽带来大损失125

63．魔鬼藏于细节127

64．细节思维重在落实130

第十八章 赢在创新133

65．产品开发，赢在创新133

66．企业创新的“三驾马车”：领导创新、观念创新、技术创新135

67．企业应重视对创新理念的保护137

68．注重创新型人才的选拔138

69．华为：不创新，就灭亡141

70．创新缔造微软神话142

71．自我更新，才能避免淘汰144

第四篇 一切以消费者为主第十九章 消费者就是一切148

72．真心为消费者着想，才能俘获消费者的心148

73．满足客户需要胜于产品低价150

74．与客户建立长期的战略伙伴关系152

75．培养公司的忠诚顾客153

76．互惠心理，让消费者想要回报你155

第二十章 洞悉“上帝”都在想什么157

77．羊群效应：顾客喜欢跟风的感觉157

78．客户喜欢低价，更喜欢免费158

79．将客户感动，才能够留住客户161

80．读懂消费者的消费趋势162

81．客户希望得到的是尊重164

第二十一章 顾客满意才能获得市场主导地位166

82．没有错误的价格，只有不匹配的消费群166

83．发现市场空白，抓住潜在契机168

84．永远将焦点聚集在重点客户身上170

85．做好市场考察才能对客户需求有精准把握172

86．客户的抱怨就是你的订单174

87．市场是创造出来的，而不是调查出来的176

第二十二章 服务最优化才能赢得消费者青睐178

88．以好服务立业178

89．顾客买的是产品，也是服务179

90．用服务来促进与顾客的多次成交181

91．为客户着想是服务的关键183

92．服务与顾客越近，越容易受到好评185

93．针对重点客户的需求提供个性化服务187

第五篇 让制度为企业发展护航第二十三章 任何管理都需要制度规范190

94．完善制度锻造企业制胜的秘密武器190

95．制度为企业画出规矩方圆191

96．家族企业更需要现代管理制度193

97．制度不完善，滋生“潜规则”194

第二十四章 制度前进一小步，管理前进一大步197

98．再好的制度也有老化的一天197

99．不断修订才能保证制度的科学性199

100．简化管理层次是优化制度管理的核心200

第二十五章 制度要有理有情203

101．无情的制度，有情的管理203

102．让员工把不满讲出来205

103．“经”与“权”——制度化管理的两大原则207

104．制度管理不是一味求统一209

第二十六章 制度不是为一个人设计的211

105．制度的字典里不存在“个人英雄主义”211

106．人尽其才是制订企业机制的标准213

107．如何设计完善的群体运行机制214

108．赏罚分明才能让制度有理有据216

109．柳传志：领导者也要服从规章制度217

第六篇 无为而治的领导艺术第二十七章 好员工不是管出来的222

110．管理的终结是实现员工“自我管理”222

111．打造“无为而治”的管理境界224

112．因势利导，激发出下属的潜能225

113．赏识是远远好于“管”的一种方法226

第二十八章 不该管的管得越少越好228

114．独断专行是领导者的大忌228

115．有效的领导力来自充分授权229

116．注意调整集权和分权的结合点233

第二十九章 收放自如，授权要像放风筝236

117．监控到位，才能实现授权效果最大化236

118．相信你所选择的下属238

119．授权也要讲究策略240

120．放权有度，才能达到最好效果241

第七篇 为企业发展培养人才第三十章 员工成长：1+1＞2244

121．狼性培训：注重培养员工的捕猎能力244

122．员工成长是企业长期保持领先的捷径245

123．期望效应：你的期望是员工成长的动力247

124．培训的终极目的是让员工得到进步249

第三十一章 培训人才才能赢“财”251

125．重视员工培训是优秀企业的共性251

126．培训员工：投入1美元，产出3美元253

127．做好需求分析是员工培训的前提255

128．员工培训不能生搬硬套，而应因材施教256

第三十二章 人才断档，公司运营会断链259

129．使员工参与到工作实战中去259

130．重视员工领导力的培养260

131．构建有层次的人才团队262

第八篇 完善的人才管理第三十三章 适合比优秀更重要266

132．最合适的才是最优秀的266

133．根据员工的最佳状态来安排工作267

134．把工作指派给最为合适的人269

135．合适的员工是符合企业发展需要的人271

136．把优秀的人才放到合适的岗位上272

137．寻找的是有潜力的员工274

138．不是打造完美型员工，而是建立互补型团队275

第三十四章 柔性管理，拢住员工之心278

139．要学会爱护员工278

140．让员工心情愉悦279

141．对员工心存感恩281

142．创造“以和而兴”的管理境界283

143．和谐管理的秘诀在于尊重284

144．不要让员工在你面前如坐针毡286

145．用求教的方式给下属以自重感287

146．加强与员工之间的情感交流289

第三十五章 引进人才，激发团队活力291

147．利用团队内冲突管理团队291

148．鲶鱼效应：激发员工进取心292

149．为“空降兵”搭建舞台295

150．妥善处理“空降兵”与老员工的磨合297

第三十六章 人才管理的核心在于知人善任299

151．知人善任辅大业299

152．用人先识人301

153．要区别对待不同的下属303

154．不可重用的8种下属305

155．有效应用自己的智囊团306

156．为自己选一个好主管308

157．舍得在人事决策上花工夫311

第九篇 窥奖赏之法，让激励真正产生作用第三十七章 激励要物质与精神并重316

158．在下属进步时予以肯定316

159．满足员工的物质需求318

160．涨薪是激发员工热情的一种方式319

161．感情投资——吴起的奖励之法321

162．关爱让员工因满足而产生报恩的心323

163．利益驱使让员工快乐地工作324

第三十八章 适宜的激励才能事半功倍326

164．洞悉每个员工的真正需求326

165．把握激励的及时原则328

166．采取灵活的激励方式329

167．激励不是天马行空的承诺331

168．赶人上架也是一种有效激励332

169．公平的激励机制才能赢得员工认同335

第三十九章 激励员工也是为企业谋发展337

170．激励员工是一种双赢模式337

171．激励让员工跑起来339

172．激励可以增加员工的忠诚度341

第四十章 奖励向左，惩罚向右344

173．激励胜于惩罚控制344

174．与其惩罚，不如宽容346

175．奖罚内容都需要明确化347

第十篇 化危机为转机和成长第四十一章 要有忧患意识352

176．青蛙效应：不能满足于既得利益352

177．死于安逸，兴于忧患353

178．最大的风险就是没有危机意识354

179．诚信经营能够有效规避危机356

180．建立一套企业危机预警机制357

第四十二章 危机也是良机360

181．没有绝对的危机360

182．狩猎哲学：变革思维才能适应市场361

183．危机意味着契机363

184．学会整合与被整合364

185．危机创造凝聚力366

第四十三章 信念比黄金重要368

186．信心危机是中国企业的首要危机368

187．永远不要放弃自己的信心369

188．置身危机当磨炼371

189．“冬天”一定要保持积极心态372

190．不服输，才有赢的希望373

191．绝不轻言放弃376

第四十四章 走过冬天——向知名企业家取经378

192．冬天也是可爱的，并不是可恨的378

193．抗住困难，等待机会的到来379

194．跟进市场主流，依市调价381

195．优化品牌，占领新兴市场383

196．以退为进，化危机为成长384

197．进取和合作会使我们变得更安全386

198．断裂的资金链是企业的致命危机387

199．全力以赴才会化被动为主动389

200．不把鸡蛋放在一个篮子里390