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第一篇 克服人性的弱点——掌控主动的心理学策略2

第1章 让他人心服口服的说服心理学2

利用权威心理和角色互换说服对方2

人是趋利避害的动物3

一层一层剥笋，一步一步说服4

利用从众心理，以众敌寡将其同化5

归谬说服，让对方主动让步7

不要把自己的意见强加于人8

运用心理定式让对方不断点头9

声东击西，迂回说服11

巧用逆反心理，说服他人达到自己的目的12

巧用比喻增加说服的美感13

第2章 善用劣势反转局面的吃亏心理学15

做隐性投资，舍不得孩子套不住狼15

大舍才能换大得16

予人玫瑰，手留余香17

明处吃亏，暗处得利18

吃亏是福20

别做鼠目寸光的傻瓜21

聪明人是不怕吃亏的“笨蛋”22

故意吃亏不是亏23

第3章 巧妙俘获人心的主动结交心理学25

交往主动一点，结交就会多一点25

把第一句话说得扣动人心26

带着微笑与人结交28

套上近乎才能扯上关系29

告诉对方“你很重要”32

准备多个剧本，努力让对方演主角33

用热情加固你们的缘分34

让对方知道你了解他、包容他35

结交人要懂得“投其所好”37

没事也要常联系38

第4章 用人情抓住对方的人情心理学40

开个人情户，日后储蓄多40

分人一杯羹，日后落难有帮手42

关键时拉人一把43

雪中送点炭，人情常相伴44

拉拢人心要耐心，细水长流情才深46

收获人情，借不如送47

打好双赢牌，让别人欠你人情48

以“礼”相待，才能被以情相还50

给人好处莫张扬51

以德服人，以情感人53

第二篇 把判断和分析发挥得恰到好处——把握分寸心理学56

第1章 用言语攻破对方心防的赞美心理学56

奉承也要讲规则56

赞美也要讲究“度”57

赞美也要讲创新59

引经据典进行赞美61

赞美女人要以能力为中心61

背后的赞美更有效果63

推测性地赞美，帮对方找到自信64

从细微之处赞美有奇效65

切合对方实际，给他最想要的赞美66

第2章 善解人意、婉转拒绝的婉言心理学69

委婉地拒绝，给被拒绝的人留面子69

适当采用拖延、淡化策略70

先承后转式拒绝，让对方在宽慰中接受拒绝72

带着友善表情拒绝不伤和气73

逐客讲艺术，客人自退出75

用对方的话来拒绝他76

借他人之口提出拒绝77

巧妙绕圈子，轻松说拒绝79

礼貌说拒绝，亲密总无间80

第3章 化解他人敌意的示好心理学82

即便内心不满，也要积极去拥抱你的对手82

巧用“背后鞠躬”策略，消除对方的敌意83

站在对方立场说话，消除对方的戒心85

尊重对手，使其成为自身的动力86

以德报怨，让对方的敌意如冰消逝87

为对手鼓掌，化干戈为玉帛88

第4章 智者谨言慎行的装糊涂心理学91

揣着明白装糊涂，交际场上好生存91

不要点破他人的心思92

不要把事情说得太明白94

看穿是非得失，心中有数即可95

糊涂装得要到位96

第5章 诱使他人吐露心声的倾听心理学98

与人交际注意“两只耳朵一张嘴”法则98

尽量引导对方多说100

从倾听中抓住最有用的信息101

在改变他人想法前先做一个好的倾听者102

听完对方的基本主题再插话104

恰到好处的沉默胜于雄辩105

第6章 把握尺度、拿捏分寸的人性心理学108

让一步海阔天空108

得理也要让三分109

关键时刻也要当仁不让111

细节决定成败112

晓之以理，诱之以利113

以奖励唤醒人性的优点115

不在失意的人面前谈论你的得意116

即使对方再谦虚，也要保持应有的低调117

万事皆有度，过犹不及119

第三篇 博弈论没有诡计——借力成事心理学122

第1章 谋求共赢的合作心理学122

时不时摇晃一下“沉淀层”122

建立合理的团队分享机制123

鼓励员工之间相互“管闲事”124

促进下属之间的“互补合作”125

真诚合作，但要为应对变故做好准备126

第2章 赢家通吃的商场掌控心理学128

施计弄巧，无条件时创造条件128

临危不乱，以机智赢得生机130

连横合纵，将天下资源为我所用131

洞察对方所需，打开成功之门133

无事也要常登“三宝殿”134

第3章 减少内耗的博弈心理学136

老虎怕毛驴，假信息迷惑真敌人136

策略欺骗137

螃蟹为什么爬不出篓子139

分粥博弈：不患贫而患不公140

第4章 精明生存借力搭车的借势心理学143

罗思柴尔德的成功秘诀：跻身上流社会143

积极主动地寻找贵人144

“寄生”于人，成长加速146

乾坤大挪移，化人之力为我所用146

小人物也有大作用148

以静制动，让诤友充当自己的镜子149

得人心者得天下150

制造舆论，壮大你的声势151

第5章 展示强势博得认同感的身价心理学153

王婆卖瓜，必须自夸153

给魅力加点“磁性”，吸引更多的人154

在形象名片上下工夫156

制造一些神秘感，引起他人注意157

用“两高”给自己下个定义159

最出色最完美，你才最具竞争力160

要优秀，就得在人格上胜人一筹161

第四篇 虎行似病、鹰立似睡——守弱心理学164

第1章 深藏不露、蓄势待发的韬晦心理学164

从“低人一等”到“高人一筹”164

人生需要“匍匐”的姿态166

蓄势待发，正视“蘑菇阶段”168

先潜下心来，而后能伸出手去169

以退为进，能屈能伸170

第2章 趋利避害、圆融通达的自保心理学173

经常恭维你的，很多是你的敌人173

最大的危险来自那些让你看不出危险的人174

反常的举动背后必有反常的意图175

第五篇 认同才有力量——心灵互动心理学178

第1章 将心比心、换位思考的认同心理学178

想让别人喜欢你，先要喜欢上对方178

你对朋友知心，朋友也会对你知心179

帮助对方要适当，接受对方的帮助也要适当181

努力记住有关对方的小事，他会对你产生好感182

换位思考在人际交往中出奇效184

不揭对方伤疤184

看住对方的面子，等于守住彼此的融洽关系186

说话多给对方“同感”的理解187

第2章 扭转反对意见的求同心理学189

将心比心，启发对方点头189

遭遇尴尬，要给他人台阶下191

讲道理时最好打个比方192

第3章 以共鸣俘虏他人内心的交心心理学194

细微动作拉近与陌生人的距离194

运用认同术是达成共识的有效方法196

掌声响起来，为对方喝彩198

你的笑容价值百万199

第六篇 影响有影响力的人——影响力心理学202

第1章 博取他人信服的权威心理学202

时刻让人知道你是“有身份”的人202

轻诺者寡信203

利用情感树威204

让自己保持“竞技状态”205

不懂不是错，不懂装懂才是错206

积极挖掘下属的闪光点207

第2章 获得他人赞同和支持的影响力心理学209

抓住对方心理，把话说到点子上209

利用人们的反叛心理来说话210

必要时刻，向对方适当提出挑战211

容忍对方的反感，让他不再反感213

以诚服人的手段十分有效214

用商量的口吻向对方提建议215

第3章 重振受挫灵魂的抚慰心理学217

探病时要善于“说谎”217

朋友失意，安慰的话一定要得体219

站在同一起点上，现身说法220

意识唤醒法使其走出悲伤阴影223

他人郁闷的时候多说理解的话224

看清谈话对象的身份，然后再开口225

第七篇 好口才需要练习——说话办事心理学228

第1章 送礼送到心坎上的送礼心理学228

礼轻情义重228

事有大小之分，礼有薄厚之别229

急人所需，送小礼也能办成事230

好礼配好话，送到对方心坎里231

送礼最忌临时抱佛脚232

要送好礼，千万莫碰对方禁忌234

第2章 塑造和谐语境的说话办事心理学236

将语言“软化”后再说出来，人际更加和谐236

做得精彩从说得漂亮开始237

把别人的奚落拒之门外238

职场上说得好也要说得巧240

诙谐地说“不”，让被拒绝的人有面子241

分析利弊术：让对方觉得自己错了242

第3章 运用言语“催眠”对方的场面应用心理学245

把握对方的心理后再说话245

场面上，要说场面话247

察言观色，把话说得恰到好处248

同一种意思换一种表达249

人人厌烦“鬼话连篇”250

第4章 打造良好第一印象的陌生拜访心理学253

如何与初次见面的人拉近距离253

怎样快速让陌生人对你有好感255

第一次与客户见面如何零距离沟通256

如何漂亮地为他人介绍257

把握好开头的五分钟，攀谈就会自然而然259

制造戏剧性，与众不同地吸引他人注意261

渲染氛围，吸引别人的注意力262

第5章 叩开人心的求人办事心理学264

激将法求人妙不可言264

看人说话，顺水推舟把事办265

利用边缘人物疏通268

暗中智取，让对方为你办事269

巧借力，迁回说服别人帮自己办事270

第八篇 我不是教你耍花招——人性丛林生存心理策略274

第1章 知晓方圆、掌握分寸的方圆心理学274

心方人圆方能纵横于世274

“绵里藏针”收效往往更显著275

刚柔并济，方能贤亲佞畏276

以“内韧”纵横人际场277

好事做尽，人缘也到头278

不争才是上争，共生才能安生280

未到出头时能而有度281

在形势不利时全身而退282

等距离交往才能在夹缝中生存284

少言多思，做行动上的巨人285

第2章 略施小计、令其心服口服的心计心理学287

恩威并施，才能贤佞皆服287

分散小权才能独揽大权288

气势夺人，从心理上震慑他人290

因势利导，嫁接成功291

忽略面子上的事，交际才能无障碍292

第3章 外拙内精、大智若愚的糊涂心理学294

处世还需“和稀泥”，既得人心又成事294

静中韬光养晦，退中方求全身295

用“不争”来换取别人的信任297

第4章 洞悉人性、智取胜利的布局心理学299

声东击西，让对手难辨真伪299

制造无他选的困境，让对方别无选择地顺从300

掩盖自己的锋芒，放低身架做人301

第九篇 懂点诱惑的“麻醉控”——驾驭心理学304

第1章 善用策略、顺利达到目的的驾驭心理学304

确定共同对手，引起同仇敌忾304

利用“期望效应”使他人按自己的意图行事306

恰当的反馈能使对方更积极地为你办事307

收放自如，把对手控制在你的手中308

第2章 让他人放松戒备的亲和心理学311

以情感人，激起别人的同情心311

亲切称呼，缩短彼此之间的距离312

妙用“地形”，让对方从心里喜欢你313

第3章 让他人主动帮忙的引导心理学315

善用“增减法”，影响人们的心理315

激发对方高尚动机，顺势制宜影响他316

适当转移话题，调动对方谈兴317

制造短缺假象，可以极大影响对方的行为318

第4章 获得他人追随的笼络心理学320

巧唱“空城计”，化解被动危机320

虚张声势，以小充大赢得多321

用“曝光效应”拉近彼此关系323

第十篇 办公室的相处之道——职场心理学326

第1章 让你的岗位无可挑剔的补位心理学326

替你的老板打圆场326

领导相争，选择站中间327

恭维赞美，适时适度329

替你的上司背一次“黑锅”330

挑战权威，也能赢得上司喜欢331

第一次就把事情做对333

给自己找个对手，让自己成为“无敌手”334

巧提建议，让领导发现你的价值336

第2章 充分发挥人际吸引力的办公室心理学339

别做办公室里的“孤独者”339

避免僵局和争论是谈话的艺术342

双赢双利，一山能容二虎344

竞争再激烈，也不能占别人的功劳345

第3章 俘虏上司内心的晋升心理学347

尊重是相互的347

越权建议，多多留神348

忠于老板，就是为自己争取利益350

甘做绿叶，让上司高你一筹352

不说比说错更可恶352

听出领导的话里话355

第十一篇 情更深，意更浓——情感经营心理学358

第1章 让友情更加牢固的相悦心理学358

用小错误点缀自己358

关键时刻拉他一把359

“远亲不如近邻”360

幽默，让对方更加向你靠近362

表达你的好感364

第2章 轻松赢得对方青睐的爱恋心理学366

做好准备，约会也能事半功倍366

小鸟依人，成全“大男人”367

体贴入微，让恋爱迅速升温369

慢性诱惑，一次只给一块糖吃371

几分神秘，永葆爱情新鲜372

第3章 以异性魅力俘虏对方的性别心理学374

利用异性效应，吸引对方眼球374

倾听，男人了解女人的必修课375

揣摩男人心思，把话说进他的心窝377