图书介绍
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- 田超颖编著 著
- 出版社： 地震出版社
- ISBN：
- 出版时间：2007
- 标注页数：238页
- 文件大小：11MB
- 文件页数：252页
- 主题词：
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图书目录
一、商务交谈的礼仪——诚恳、幽默、委婉现代社交中应把握的礼仪原则3
日常商务交谈中的礼节5
根据对象和场合调整好你的语速和语调9
对称呼千万不要马虎大意10
尽量多用礼貌用语11
别让别人认为你是一个沉默寡言的人13
使交谈顺利进行、双方都感到愉快14
选择和把握好交谈的内容16
克服说话时唠叨的毛病18
谈话要看准时机，留有余地19
巧妙地插话而不打断对方20
把适当的聆听当作一项重要的任务22
在交谈中得体地进行提问24
根据不同的交谈对象展示不同的礼貌和风度25
适当注意体势和手势26
真诚地向他人道谢27
巧妙地婉言谢绝别人的好意29
恰到好处地结束谈话30
二、商务谈判的礼仪——守信、灵活、和谐掌握谈判活动中的基本礼仪要求35
谈判前要做好必要的准备工作36
商务谈判会应遵守的礼仪38
商务谈判中应把握的基本原则39
良好的个性是谈判成功的基本保证41
成功进行推销介绍的基本要领43
在营销中有效答复客户的问题47
发问的基本艺术和技巧49
妥善处理对方的反对意见51
在处理对方的怨言时要把握住分寸53
处理冷场，化解僵局55
商务谈判中让步的技巧57
重视谈判的合作性，实现双赢60
值得为维护良好的人际关系付出努力61
签约仪式上的礼仪63
谈判协议中的语言64
三、宴请就餐的礼仪——文雅、得体、礼让商务宴请的基本礼仪69
慎重选择时间、地点71
安排双方都满意的菜单72
中餐宴请座次安排的礼仪74
中餐餐具的使用注意事项76
和客人一起进餐时的礼仪79
选择好餐桌上的话题81
西餐餐具的使用礼仪82
西餐中各种食物的吃法85
和客户共进西餐时注意的礼节87
安排自助餐的礼仪要考虑周到89
享用自助餐的礼仪92
商务交往中敬茶的礼仪96
喝“洋酒”的讲究97
西餐喝酒的礼仪98
喝咖啡的礼节98
餐后结账的礼仪100
四、娱乐、馈赠活动的礼仪——适宜、新颖、别致商务送礼的原则103
精心挑选合适的礼品104
国际商务交往中的赠礼习俗106
涉外商务交往中送花的禁忌109
注意赠送礼品时的方式方法110
接受对方赠送礼品的礼仪112
商务性茶话会的礼仪113
商务交谊舞会的礼仪116
为商务伙伴安排游览观光的礼仪118
玩保龄球的礼仪120
观看演出或比赛的礼节121
商务交往中参观的礼仪122
五、服饰的礼仪——端庄、典雅、整洁在商业社交场合应注重自己的衣着形象125
商务交往中服饰美的基本要求126
服装美的整体性原则128
服装色彩的审美特证129
服装配色的艺术130
服装与体型的巧妙搭配132
服装如何与气质相协调133
不同的季节选择适宜的服装134
着装要追求纯美自然135
女性的着装要得体而应景136
女性着装应避免的误区137
男士西装的选择及讲究138
要选好适宜的领带141
服饰品的选择与佩戴142
女性饰物要少而精144
男士的饰物要简单适宜145
各种首饰的佩戴要领146
皮鞋、袜子也不可忽视148
配戴合适的眼镜149
六、美容礼仪——简约、清丽、素雅得体地美容以打造自然美153
面部化妆是美容之本154
化妆应把握的基本规则157
不同脸型的化妆技巧158
不同年龄的人的化妆技巧160
不同季节的化妆技巧162
戴眼镜者的化妆法163
得体地使用香水164
参加舞会者的化妆法164
确定适合自己的发型165
七、仪态礼仪——大方、自然、亲切在商务活动中要注重体态173
使自己的体态表现得自然真淳174
表现出不卑不亢，落落大方的风度176
多方面努力，塑造美好的风度177
商务礼仪中不可忽视的站姿180
行姿要表现出稳重大方的仪态183
时刻保持优雅的坐姿185
学会正确地运用眼神188
以微笑表示对客户的友和与尊重190
把握好交往的空间距离191
得体地使用手势动作192
商务交往时应禁止的举止194
八、商务活动中迎来送往的礼仪——礼貌、热情、周到迎接商务客户的礼仪197
接待和引导来宾的细节198
商务会谈中握手的礼仪199
涉外商务交往中的行礼仪姿202
得体地使用名片205
正确而得体地进行介绍208
自我介绍的礼仪216
作为被介绍者的礼仪218
打电话的礼仪219
接电话的礼仪221
注意你的手机礼仪223
迎来送往的乘车的礼仪225
乘坐飞机的礼仪227
商务拜访中的礼仪229
在商务交往中住宿的礼仪231
商务交际文书的礼仪232
送别商务伙伴的礼仪237