图书介绍
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- 艾柯编著 著
- 出版社： 北京：企业管理出版社
- ISBN：9787802554474
- 出版时间：2010
- 标注页数：247页
- 文件大小：87MB
- 文件页数：256页
- 主题词：管理心理学－通俗读物
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图书目录
第一章 管理者自身的心理学第一节 管理者要做到心底坦诚无私3
第二节 谦虚是一种必要的美德9
第三节 控制自己的情绪，驾驭自己的脾气15
第四节 用笑容来征服别人20
第五节 对工作报以感恩的心态24
第六节 头脑机智变通才能游刃有余29
第七节 沉默是金，避免口漏风36
第八节 善于接纳对自己的批评，勇于改正错误43
第九节 对自己的工作始终保持自信的心态48
第十节 对工作尽职尽责55
第二章 解读下属的心理状态第一节 注意观察员工的心理65
第二节 尊重员工个性，鼓励员工兴趣71
第三节 安抚情绪不稳定的员工76
第四节 引导工作态度不积极的员工81
第五节 积极诱导不合群的员工87
第六节 驯化傲慢无理的下属91
第七节 谨慎对待下属的讨好96
第八节 多嘉奖任劳任怨的下属101
第三章 运用自己的权力和魅力领导下属第一节 灵活运用“狐假虎威”的领导内涵109
第二节 坚持是非原则，讲究领导艺术112
第三节 寓情于理，情理交融116
第四节 统筹安排人力资源：人尽其才，才尽其用120
第五节 合理安排员工工作：相互弥补，讲究配合126
第六节 以身作则，用榜样的力量激励员工130
第七节 管理者要做到权责分明，分工明确135
第八节 理性对待员工的失误140
第九节 灵活解决员工矛盾，化裂缝于无形145
第十节 糊涂也是一种领导艺术149
第四章 与员工“心连心”第一节 以人为本，拉近和员工的距离157
第二节 站在员工的立场考虑问题162
第三节 经常和员工沟通167
第四节 用心呵护失意的员工，用感动打动员工的心172
第五节 对员工的工作“袖手旁观”177
第六节 批评员工不能“声色俱厉”182
第七节 注意减轻员工的心理压力187
第八节 对下属的冒犯采取宽容的态度193
第九节 注意采纳员工的建议198
第五章 对员工的“激励机制”第一节 激起员工的工作热情205
第二节 发起员工营造工作氛围211
第三节 激励员工展开适度竞争216
第四节 要做到奖罚分明221
第五节 用荣誉感激励员工积极进取226
第六节 积极疏导员工的受挫折心理232
第七节 使员工明白工作的意义：不只为薪水而工作237
第八节 经常用赞赏来认可员工，激发工作信心243
参考书目247