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目 录3

第一篇计划管理制度3

第一章经营计划管理制度3

一、企业经营五年计划范例3

二、企业经营年度计划范例19

第二章经营方针管理制度25

一、企业基本经营方针范例25

二、企业年度经营方针范例29

一、企业组织结构设计35

第一章组织管理制度基础35

第二篇组织管理制度35

二、企业组织设计原则37

三、企业幕僚体系运作37

四、企业人员编制设定方法38

第二章工作职责与工作说明书41

一、工作职责设计典范41

二、工作说明书51

第三章权责区分办法51

一、授权的原则与方法51

二、核决权限表56

三、职务权限表57

第四章组织管理制度典范68

一、商业企业组织管理制度68

二、机械工业企业组织管理制度93

三、房地产开发业企业组织管理制度100

第三篇人事管理制度115

第一章人事管理的程序与规则115

一、事务处理准则115

二、人事作业程序118

三、人事管理规章127

四、人事作业程序与管理规章附表137

五、临时人员管理办法…………………………………………………………………………………（160 ）六、计件管理办法160

七、人事评议委员会组织章程161

第二章人事管理制度典范162

一、商业企业人事管理制度162

二、机械工业企业人事管理制度170

第三章员工培训制度181

一、员工训练的基本原则181

二、培训准备工作要点183

三、新进员工指导方法185

四、员工训练方法188

五、员工在职训练办法192

一、工作评估系统与人事考核制度195

第四章员工考核制度195

二、日本企业人事考核办法范例197

第四篇财会管理制度203

第一章财务预算制度203

一、零基准预算制度203

二、资金预算制度203

三、资金控制制度205

第二章利润中心管理制度207

一、设有分公司的利润中心制度实施办法207

二、综合性公司的利润中心制度208

三、门市销售的利润中心制度211

第三章财务控制与稽核审计制度213

一、资产控制制度原则213

二、固定资产管理制度213

三、财物盘点制度216

四、内部稽核制度218

第四章筹资与投资管理制度221

一、股票事务处理办法221

二、投资计划与经营计划书范例222

第五章财务管理制度典范253

一、财务管理规则253

二、出纳作业处理准则256

第六章会计管理制度典范258

一、财务、会计与稽核单位工作职责258

二、会计人员审核费用规范261

三、会计事务处理准则270

第五篇营销管理制度277

第一章销售管理基础制度277

一、年度销售计划管理277

二、销售方针计划书280

三、销售管理制度281

四、销售促进计划283

五、销售组织管理制度284

六、商店服务标准289

第二章市场情报搜集与管理制度293

一、情报管理规章293

二、客户名薄处理制度293

三、订单情报处理制度294

第三章售后服务管理制度296

一、售后服务管理办法296

二、客户投诉管理制度298

第四章销售人员管理制度306

一、销售行动指导方法306

三、可快速提高业绩的业务员奖金制度范例308

二、销售作业时间管理308

第六篇生产管理制度313

第一章生产部门组织与工作职责313

一、生产主管业务审核一览表313

二、产销会议规定314

三、生产科业务规定315

第二章生产作业管理有关书表317

一、现场作业分配表317

二、工人简易考核表318

三、生产部门人事考核表319

四、防止不合格产品产生的查核要点320

五、生产现场缺点查核表322

六、生产现场的改善作业执行表323

七、个人作业日报表324

八、生产作业现场巡查表325

九、改善作业计划表325

十、生产月报表326

十一、作业能率及工时月报表327

十二、降低成本计划进度报告328

十三、周间生产计划及实绩报告表329

十四、工厂日报表330

十五、作业日报表331

十六、现职人员综合日报表332

十七、作业日报汇总表333

十八、检验作业日报334

十九、工程异常报告书335

二十、生产日报表336

二十一、提货单336

二十二、收货单337

二十三、收料单337

二十四、领用单338

二十五、原物料领用记录表338

二十七、材料退料单339

二十六、材料领用单339

二十八、材料收支日报表340

二十九、原物料日报表340

三十、物料库存卡341

三十一、原物料库存记录341

三十二、原物料库存月报表342

三十三、成品材料收发月报表342

第三章生产技术管理制度343

一、加工指示书规定343

二、操作标准作业规定343

一、质量管理组织与工作职责347

第七篇质量管理制度347

第一章质量管理制度基础347

二、质量管理的有关书表349

第二章质量管理作业流程及相关制度355

一、质量管理作业流程355

二、质量管理制度361

三、质量管理圈活动办法375

第八篇总务管理制度387

第一章会议管理制度387

一、会议审核表387

二、会议计划表388

三、会议管理要领389

四、会议工作细节审核一览表390

第二章文书管理制度394

一、文件、档案保存年限表394

二、公文管理办法396

第三章出差管理制度409

一、出差管理办法（范例A）409

二、出差管理办法（范例B）413

第四章办公用品及财产管理制度415

一、文具用品管理办法415

二、文具用品与财产管理办法418

三、办公费用的节省方法425

第五章车辆管理制度435

一、车辆管理办法（范例A）435

二、车辆管理办法（范例B）438

第六章出入厂管理制度441

一、出入厂管理办法（范例A）441

二、出入厂管理办法（范例B）442

第七章创意提案改善制度445

一、创意提案改善制度（范例A）445

二、创意提案改善制度（范例B）451

一、宿舍管理办法（范例A）456

第八章宿舍管理制度456

二、宿舍管理办法（范例B）458

第九章办公室管理制度460

一、印信管理制度460

二、员工姓名牌管理办法461

三、长途电话管理办法461

四、钥匙管理办法462

五、保险库管理办法462

六、保密制度463

七、员工打卡办法465