图书介绍
运营与变革管理 《财富》500强成功经典PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- （英）维吉·吉尔吉斯（Vic Gilgeous）著；杨怀旭等译 著
- 出版社： 昆明：云南大学出版社
- ISBN：7810683667
- 出版时间：2002
- 标注页数：503页
- 文件大小：21MB
- 文件页数：529页
- 主题词：
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图书目录
前言1
第一章 变革管理3
什么是变革3
变革过程5
主要变革因素8
运营和变革管理的关键维度9
致谢10
本书结构11
变革的方法12
第一篇 引言13
理解变革14
改变观点14
成功的条件15
成功变革的障碍20
人与变革25
变革管理的一个模式27
克服变革过程中的缺陷31
对运营和变革战略的需要32
总结33
复习和问题讨论34
作业34
第二篇 变革阐释37
第二章 运营与变革策略37
运营与变革策略的需要38
远景与业务策略38
运营与变革策略的过程和内容40
哪些需要变革42
变革过程中的员工47
运营与变革的动机49
运营与变革的发生51
焦点和行动计划的管理评估52
策略开发的因素52
运营策略开发的卓越方法59
策略执行64
案例研究：CLEARVIEW公司70
总结75
复习和问题讨论77
作业77
第三章 工作目标78
工作目标78
什么是质量79
质量专家80
达到质量81
质量要求81
质量管理84
质量成本分解90
质量难题92
质量的益处93
速度94
速度的益处96
完成快速运营的方法98
评估工作与形成改进99
可靠性101
达到可靠性101
加速开发102
灵活性103
系统灵活性104
资源灵活性的类别105
测定灵活性106
提高灵活性107
灵活性的益处107
成本109
变动成本113
追求工作目标的过程117
工作目标行动计划119
案例研究：CLEARVIEW公司121
总结124
复习和问题讨论125
作业125
第四章 运营活动126
典型的运营活动领域126
理解活动领域127
运营活动与战略的连接139
决定连接的实际过程140
运营活动的执行142
活动领域的竞争149
确定要多么好的执行过程158
运营活动的行动计划159
总结160
复习和问题讨论161
作业162
第五章 规划与控制163
规划的基本管理功能163
规划的必要性164
规划的时间范围165
什么是长期目标和短期目标166
行动选择169
行动计划和执行170
计划与控制运营173
规划与控制行动176
规划与控制系统190
总结191
复习和问题讨论192
作业192
第三篇 运营开展的发端195
第六章 TQM，MRP，JIT和OPT的运营机制195
运营机制种类195
全面质量管理(TQM)196
质量专家198
其他质量活动的发端203
全面质量组织207
物资需求计划(MRP)208
运用于MRP中的系统或文件208
MRP如何运营211
MRP的发展213
取得MRP的成功216
MRP的益处219
准时制生产系统(JIT)221
JIT的构件组成225
JIT的潜在益处230
JIT的实施231
最优生产技术(OPT)235
OPT的特性237
运营动机239
总结241
复习和问题讨论242
作业243
变革发起者247
变革过程中的人们247
第七章 变革过程中的人们247
第四篇 变革过程中的人们247
变革领头者249
目标管理(MBO)254
管理风格256
变革参与者258
管理劳动力261
工作生命质量(QWL)262
工作丰富化264
员工投资268
劳动力管理原则271
总结274
复习和问题讨论275
作业276
什么是群体，什么是团队279
第八章 团队279
第五篇 变革的动机279
组成团队的原因281
团队的类型284
根据任务或职能将团队加以分类286
根据授权程度将团队加以分类288
团队的特征291
团队的益处294
团队存在的问题302
创建和发展团队304
团队成功的要素309
团队开发的途径314
总结318
复习和问题讨论320
作业320
什么是授权321
第九章 授权321
授权的原因和方法323
授权给员工的牵连325
授权过程的步骤327
通过团队授权328
授权给员工329
授权的益处330
授权存在的问题333
陷阱与成功的要素337
评估授权程度341
授权的层次342
总结344
复习和问题讨论345
作业345
什么是学习型组织？346
第十章 学习型组织346
学习的必要性350
学习型组织的特征351
组织如何学习357
如何创建学习型组织359
学习的策略和程序364
学习中的障碍368
案例研究：学习的运用369
学习的行动计划375
案例研究：CLEARVIEW公司376
总结380
复习和问题讨论381
作业381
什么是业务流程再造？382
第十一章 业务流程再造382
再造的起源和演变384
BPR的普及386
与BPR相关的风险389
BPR的方法选择390
一个BPR的方式选择394
BPR与其他管理哲学的比较399
BPR能持续吗403
BPR是一项可行的实际技术吗407
BPR行动计划408
案例研究：CLEARVIEW408
总结412
复习和问题讨论413
作业413
管理推动417
第六篇 启动变革417
第十二章 关键管理理念417
管理的途径418
文化424
组织结构427
组织类型427
基础构造430
组织的发展431
压力440
总结446
复习和问题讨论448
作业449
第十三章 个体与管理发展450
适当的工作生活方式的重要性450
自我评估与发展453
个体特性454
基本管理技能456
职能管理技能463
技术与专家技能463
管理运营与技能转换464
如后将自己培养成经理464
2001年的经理们466
对经理的培训467
职业与管理发展468
利用良师益友474
评估员工474
总结479
作业481
复习和问题讨论481
第十四章 持续改进482
什么是持续改进？482
房屋管理与车间组织483
消除浪费484
持续改进的管理485
程序与标准488
促进参与490
培养能力492
改进的类别493
利用建议体制496
运用改进团队499
总结502
复习和问题讨论503
作业503