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第一课 推销员的“刺猬精神”3

1.信心是推销成功的第一把钥匙3

2.带有“勇敢”两字开始推销9

3.要有吃掉失败的精神12

4.没有激情，将一事无成16

5.把“胆怯”两字碾碎21

6.把拒绝变成接受24

7.只要坚持，就会有赢定胜局30

第二课 推销员的“狐狸脑袋”35

8.让自己魅力四射35

9.用微笑打动顾客37

10.围绕目标下苦功42

11.刺探购买的底细49

12.切忌实话实说52

13.掌握以退为进的伸缩技巧54

14.赢得顾客心灵的绝招56

15.把顾客的面孔和名字刻在心里59

第三课 推销员的“狡兔手段”67

16.把自己“武装”好67

17.建立属于自己的“档案”72

18.确定好每一次推销的目标77

19.巧设灵活的推销战略82

20.千万别泄露自己的秘密85

21.多方打通信息的渠道90

第四课 推销员的“蛇形运动”95

22.能满足的就满足95

23.摸透顾客的好奇心98

24.当着顾客的面示范101

25.让小故事发挥大作用103

26.付出一片关爱的心107

27.把话题拉得越近越好114

第五课 推销员的“猎豹技巧”121

28.该冒险就冒险121

29.攻其不备，出其不意124

30.避实就虚127

31.该回避就回避129

32.因人而异，战术多样131

33.采取迂回战术134

34.抓住时机，趁势而动137

35.玩弄“激将术”143

第六课 推销员的“获利魔术”149

36.切勿追求单赢149

37.让对手有满足感154

38.莫因小利而失大利158

39.达到“双赢”的结果最理想163

40.抬高身价，吊住对方胃口166

41.确定“最好期限”170

42.让对方尝到一点满足的甜头174

43.围绕底价讨价还价177

44.迫使对方先报价180

45.以最低价换得最高服务183

第七课 推销员的“攻垒方法”187

46.靠火眼金睛侦察对方的“线索”187

47.摸清对方隐藏的“底牌”190

48.善于接住对方抛出来的“问题球”194

49.要牢记四个“别”字196

50.学会“蚕食”对手的优势200

51.顶住对手施加的压力202

52.把底线当防线207

53.把握临时突变的时机211

54.学会静观其变214

第八课 推销员的“舌尖力量”219

55.区分出“不要”和“要”219

56.提问方法要多种多样221

57.赢得上风的办法--多问少答228

58.巧妙说服231

59.善于应对的5个诀窍235

60.避免“谈不下去”242

61.遇到问题，及时沟通245

62.制造良好的谈话气氛250

第九课 推销员的“收官本领”257

63.懂得让步的策略和方法257

64.利用时间的缓冲作用261

65.巧妙处理异议266

66.放弃立场的争执269

67.学会暂停和拖延272

68.敲定大局有奇术275

69.以坦诚和信誉为筹码285

70.突破僵局15法290

71.巧收“官子”295

第十课 最漂亮的10个推销成功个案303

72.太麦克斯的破坏性广告303

73.车轮式攻势304

74.汉斯的机智306

75.赚钱再付钱307

76.以速度制胜308

77.巧用粤斯卡效应309

78.以一带十营销术310

79.巧用感情战术311

80.以二择一促销法312

81.赚有钱人的钱313