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一分钟授权 释放员工潜力的三把钥匙
  • (美)肯·布兰查德(Blanchard)等著;许钦铎译 著
  • 出版社: 北京:中华工商联合出版社
  • ISBN:7801009509
  • 出版时间:2003
  • 标注页数:218页
  • 文件大小:10MB
  • 文件页数:232页
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图书目录

导论 授权所面临的挑战1

第1章 开发人的潜能3

为什么要授权?3

什么是授权?5

授权真的行得通吗?6

完成授权有多难?7

授权的主要概念是什么?8

通往授权之路的三个阶段11

本书的计划14

第2章 采用“情境领导艺术”指导转变过程17

从自我和团队的角度运用“情境领导艺术”26

“情境领导艺术”和授权过程中的变数31

结论36

第一阶段 开端和导航37

第3章 钥匙1:共享信息资源,迈向改革之路39

为什么信息共享是授权过程中关键的第一步?39

改革开始时,信息共享是怎样解决人们的疑惑的?41

为了提高公司的整体业绩,员工们需要了解什么样的信息?44

为什么领导者难于和团队成员共享业务信息?46

一线工作人员现在了解什么,不了解什么?49

在哪儿找到有关公司的信息?50

你愿意与员工立即分享公司里的哪些信息?51

如何现在就开展信息共享呢?53

要共享什么层次的信息——是公司数据、工作地点数据,还是单位数据?55

通过信息共享,我们要获得什么样的责任感?56

结论61

第4章 钥匙2:划分职责范围,创造自治63

一个等级制的文化和授权的文化有什么区别?63

为什么清晰的界限有利于改革的发展?67

在转变初期,需要什么样的工作界限?什么样的界限最为有效?67

什么时候开始利用工作范围指导授权?73

有没有和工作相关的目标范畴可以在改革早期应用?74

在授权的文化环境下,员工需要学习哪些新技巧?78

员工会做出什么样的新决策?81

结论84

第5章 钥匙3:开始培养团队以代替等级制度85

为什么团队对授权改革的成功至关重要?86

我们可以期望团队迅速取得成功吗?如果不能,为什么?88

为了建设一个充分发挥能动性的团队,团队成员需要学习哪些技能?91

在授权过程中,我们什么时候、怎样开始利用团队进行工作?94

有哪些办法帮助团队开始制定那些过去常常由经理做出的小的决策?98

结论101

第二阶段 转变和挫折103

第6章 钥匙1:共享更多的信息和聆听信息105

我们为什么必须经历挫折这种情感?105

当人们在转变阶段遇到挫折和灰心时,你怎样应用信息共享帮助他们?107

一线工作人员了解了一些信息,但也遭受着挫折。他们会有哪些典型的表现呢?112

员工们利用新获得的信息取得了进步,我们该怎么做?115

在这个转变阶段,还有什么额外的信息需要共享119

运用哪些机制可以使信息共享更有针对性,更及时,更有效?122

在这个转变阶段,公司业绩的发展可否用作鼓励员工摆脱沮丧的办法?123

参与增多,影响增大,是否公司所有权的机会随之而来?124

结论125

第7章 钥匙2:拓宽界限,赋予更大自主权和更多的责任127

如果每个人都希望建立授权文化,那为什么建起来却这么难?为什么我们就不行呢?127

在向授权变革的这个阶段,需要设定目标吗?131

我们应当通过团队目标来强化团队授权的努力吗?135

公司业绩管理体系需要哪些变革?139

现在,员工做决定的方式和范围应进行什么变革?145

结论148

第8章 钥匙3:让团队扮演更多等级制度下的角色149

授权的变革进程到了这个阶段,团队能起什么作用呢?150

在这个时候,能指望团队承担哪类责任呢?154

体系要进行什么变革,才能既支持了团队,又能使团队对效益负责?159

在这个发展阶段中,团队会遇到什么问题?如何协助他们克服这些问题呢?162

结论163

第三阶段 采纳和提高165

第9章 匙钥1:加强信息共享,提高工作绩效169

在授权过程中,信息如何起到持续的推动作用?171

信息共享在授权的具体实施阶段,还像在前两个阶段一样重要吗?174

应该如何对待团队以及团队成员的不断更新?177

如何处理信息共享中的阻碍因素?179

结论182

第10章 钥匙2:把职责范围的概念深入到每个人的价值观里183

现在我们已经完全完成了权力下放,该怎样划分职责范围?184

在授权文化开始出现的阶段,公司的主要目标是什么?187

如何看待这一阶段的“业绩管理程序”?190

在公司的新业务上,团队的职责范围能够扩大吗?192

结论196

第11章 钥匙3:由团队取代等级制度197

团队如何才能真正取代管理等级制度下的许多旧有职能呢?198

团队怎样保持住其高参与、具有自我管理能力团队的地位呢?200

团队如何扮演高层管理人员商业伙伴的角色呢?203

结论205

总结 改革进程的回顾(和前瞻)207

第12章 总结行动纲领,创造授权文化209

授权改革的行动纲领209

授权行动纲领改革第一阶段:开始和导航212

授权行动纲领改革第二阶段:转变和挫折214

授权行动纲领改革第三阶段:接纳和提高并继续216

最后的挑战217

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