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第1章 项目管理：想说爱你不容易1

什么是项目2

项目与作业4

项目的分类5

项目生命期6

什么是项目管理12

为什么需要项目管理21

项目管理的目标21

项目管理的内容23

项目管理成功与失败的定义28

项目管理与其他管理学科的关系31

项目管理的环境33

项目管理的内部环境34

项目管理的外部环境48

项目管理人员的职业道德53

本章小结59

复习思考题61

第2章 项目管理过程：敢问路在何方63

项目启动65

需求分析67

项目选择76

方案筛选79

可行性分析81

项目可行性分析的内容85

项目计划90

项目计划的作用91

项目计划的内容93

项目计划的步骤97

有效计划的建议99

项目计划的批准100

改变计划101

项目实施103

项目实施动员大会103

发布项目信息105

跟踪项目进展105

实施阶段性评审107

解决问题110

项目控制112

项目控制的方面114

项目控制的方法120

项目控制系统123

项目收尾125

移交评审126

项目合同收尾127

项目行政收尾128

项目后评价130

本章小结133

复习思考题135

第3章 确定项目范围：种瓜得瓜，种豆得豆137

项目范围说明书140

确定项目范围140

工作分解结构WBS145

项目可交付结果与里程碑事件152

核实项目范围154

项目范围说明书的核实154

项目交付结果的核实156

控制项目范围变更158

范围变更控制的概念158

范围变更控制系统161

本章小结164

复习思考题165

第4章 安排项目进度：争分夺秒168

活动之间的逻辑关系170

确定活动之间的先后顺序170

项目网络图172

估计活动的工期176

影响活动工期的因素176

活动工期的估算方法178

关键路径179

编制项目进度计划189

编制项目进度计划的方法195

项目进度表的形式196

项目管理软件197

控制项目进度201

建立进度基线202

跟踪和记录项目的实际进展203

计算偏差204

采取补救措施204

本章小结205

复习思考题207

第5章 配置项目人员：万众一心，众志成城211

任命项目经理213

项目经理的职责214

项目经理的权力217

项目经理的四种素质220

项目经理的八大技能223

培养项目经理227

组建项目团队231

组建项目团队的原则231

组建项目团队的依据233

人员获取234

组建项目团队的结果234

建设高效项目团队242

团队的发展阶段242

高效项目团队的特征249

团队有效工作的障碍254

建设高效项目团队256

如何激励队员262

解决项目冲突266

绩效管理271

本章小节273

复习思考题275

第6章 项目资源：巧妇难为无米之炊278

编制项目的采购计划280

采购环境280

采购原则282

采购方式283

采购计划的要求和依据283

制定采购计划的工具和技术284

项目采购计划的结果287

准备标书288

询价及供方选择288

选择招标方式297

招投标过程300

合同管理308

项目合同的分类308

合同订立的程序311

合同谈判314

合同的担保317

项目合同的履行318

项目合同的变更和解除320

合同纠纷的解决324

本章小节327

复习思考题329

第7章 编制项目预算：精打细算332

成本分析334

项目成本的构成334

成本估算336

资源计划337

成本估算的方法340

项目融资345

项目融资的定义和特征345

项目融资的主要方式345

成本预算347

成本预算概述347

项目融资程序347

成本预算的依据及结果348

成本控制350

成本控制概述350

收益值分析358

本章小结364

复习思考题366

第8章 保证项目质量：零缺陷368

项目质量管理概述370

项目质量的概念370

项目质量管理375

质量计划编制376

编制质量计划376

质量计划制定的工具和方法377

质量计划编制的依据377

质量计划的结果380

质量保证382

质量保证的概念382

项目质量保证体系383

质量保证的内容390

质量控制396

项目质量控制的要求396

项目质量控制的基本内容398

项目质量控制的过程401

项目质量控制的工具404

质量改进414

质量验收417

本章小结418

复习思考题420

第9章 应对项目风险：有备无患，化险为夷422

识别项目风险425

项目风险分类425

识别风险的方法429

项目风险评估432

风险评估的方法432

风险评估的结果439

制定风险管理计划440

风险管理计划的作用440

风险应对的方法441

风险管理计划的内容444

项目风险监控447

风险监控的概念447

风险监控的依据447

风险监控的主要工具和技术448

风险监控的成果448

本章小结449

复习思考题450

第10章 沟通项目信息：早请示，晚汇报454

编制项目沟通管理计划456

项目沟通的要求456

项目沟通管理457

项目沟通管理计划462

沟通项目信息466

沟通的模型466

沟通的方式469

项目沟通的形式与要求472

提升沟通技巧481

沟通的障碍481

有效沟通的前提484

有效沟通技巧485

演讲489

本章小结491

复习思考题493

后记495