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第1章 电信业战略管理的基础1

1.1 组织的解释及研究的意义1

1.2 战略管理的内涵2

1.3 战略管理的发展3

1.4 战略管理和系统分析10

1.5 战略管理的最新发展12

1.5.1 5种竞争力量模型12

1.5.2 竞争性合作战略管理13

1.5.3 战略管理中的PEST分析14

1.6 战略管理的方法说明15

参考文献15

第2章 战略管理与解除管制：美国1996年电信法促成的机会17

2.1 当代电信的操作型定义17

2.2 解除电信管制：最前沿的讨论18

2.3 美国1996年电信法：1996～2000年的争论和评价19

2.4 经济背景20

2.4.1 经济背景：美国1996年电信法之前的时代21

2.4.2 经济背景：美国1996年电信法之后的时代22

2.5 电信业与美国经济：2000年及以后23

2.6 美国1996年电信法：提炼战略意义24

2.7 美国1996年电信法：重新设定解除管制后的市场战略26

2.8 美国1996年电信法：新的商业机会概览27

2.9 美国电信业解除管制和全球经济28

参考文献29

3.1 2000～2010年的电信业和美国经济31

第3章 电信经济融合：电信、广电与计算机业的融合31

3.2 2000～2010年的电信业与世界经济34

3.3 新电信经济学35

3.4 集合型经济学35

3.5 互补型经济学37

3.6 合并型经济学38

3.7 无中介经济学39

3.8 第三方分析经济学40

3.9 融合经济学41

参考文献42

第4章 战略管理与顾客：对新兴需求的分析44

4.1 战略管理和美国新兴的消费者44

4.2 消费者需求环境的动态性45

4.3 决定需求的因素构成47

4.3.1 问题识别47

4.3.2 信息搜寻48

4.3.3 生活方式与态度48

4.3.4 动机、情感与个性50

4.3.5 评估消费者偏好50

4.4 监测消费者行为52

4.5 产品和业务的扩散速度52

4.6 消费者行为的新近发展54

4.6.1 向捆绑式服务(Bundled Services)转变54

4.6.2 消费者意识的增强54

4.6.3 粒子市场营销(Particle Marketing)54

4.6.4 关系营销55

4.7 消费者偏好的变迁模式：美国国内以及全球范围56

参考文献57

第5章 战略管理与生产商：对现行供应的分析59

5.1 市场结构分析59

5.2 电信市场集中度61

5.3 市场结构分析与战略决策61

5.4 电信战略家的经济手段64

5.4.1 电信业供求的动态和决定因素64

5.4.3 确定电信业利润最大化66

5.4.2 电信价格弹性66

5.4.4 电信产品替代效应67

5.4.5 应用无差异曲线67

5.5 关于电信产品供应经济学的说明68

参考文献69

第6章 战略管理模型在电信企业的应用70

6.1 战略管理模型：优势和局限70

6.2 模型应用方针的建议73

6.3 建立战略管理基础73

6.3.1 市场研究的工具74

6.3.2 电信业的目标市场75

6.3.3 电信业市场定位75

6.3.4 竞争研究的最新发展76

6.3.5 电信竞争研究的变化环境76

6.4 战略管理与解除管制77

6.5 战略管理与预测78

6.6 产品的推广、替代和淘汰分析79

6.7 应用S曲线(生命周期曲线)分析产品替代80

6.8 应用“跨越供给曲线”方法81

6.9 电信预测分析的局限性82

6.10 建立环境分析、环境预测及战略管理的联系82

6.11 应用战略管理模型：重要回顾83

参考文献84

第7章 有效实施战略管理的决定因素：成功电信企业的共同特征86

7.1 战略管理有效性的衡量标准87

7.2 电信投资与战略实施87

7.3 美国电信战略管理的有效性：新电信法案实施后的评价88

7.4.1 摩托罗拉公司89

7.4 美国电信企业战略管理实施：电话行业89

7.4.2 SBC通信公司91

7.4.3 AT＆T公司92

7.5 美国电信企业战略管理实施：计算机行业94

7.5.1 英特尔公司95

7.5.2 微软公司96

7.5.3 IBM公司98

7.6.1 迪斯尼公司100

7.6 美国电信企业战略管理实施：广电行业100

7.6.2 美国在线102

7.6.3 CBS公司103

7.7 电信企业有效战略管理的共同特点105

参考文献106

第8章 在市场规划中创造战略选择107

8.1 通信融合的演化经济学107

8.2 战略性的兼并和收购108

8.3 战略性附属、联盟和合作关系的激增109

8.4 风险投资的新经济学111

8.5 电信业商机范式(BOP)112

8.6 第三方外部经济效应和新产品革新113

8.7 创造战略选择：关系销售学呈现出的意义114

参考文献115

第9章 美国电信业的全球战略管理116

9.1 战略管理：国际经济背景116

9.2 贸易组织与战略管理117

9.3 战略与国际电信业的改制进程118

9.4 国际兼并和收购与战略122

9.5 全球战略联盟和合伙关系123

9.6 全球风险投资和电信战略124

9.7 战略与国际商业机遇范式124

参考文献125

第10章 电信战略管理中的新问题127

10.1 战略管理方法：内涵与外延127

10.3 以客户为导向的定制化129

10.2 电子商务与战略管理129

10.4 战略与延伸市场的出现130

10.5 战略与关系营销的发展131

10.6 电信战略管理中变革展望131

10.6.1 产业生命周期的历史性类比与分析132

10.6.2 战略管理方案应用132

10.6.3 产业经济与“三”法则133

10.7 战略分析家与知识经济133

附录A 美国1996年电信法(节选)——战略管理角度的阐释135

附录B 美国信息技术行业最新用于创新的投资——背景统计资料(面向战略家，有删节)185

附录C 世界贸易组织(WTO)基础电信业务协议/电信产品和服务的国际贸易198

附录D 电信学与美国经济：为战略家们所精选的图表215

附录E 国际电信业结构：为战略家所精选的图表230

附录F 为战略分析家精选的参考网址244

专业词汇表269

索引(Index)276

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