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第一章 信息管理1

第一节 信息的基本概念1

一、信息的定义1

二、信息运动的三要素与信息循环2

三、信息的类型3

四、信息的主要特性3

第二节 信息资源、信息化与知识经济4

一、信息资源4

二、信息化5

三、知识经济8

第三节 管理活动中的信息13

一、管理与决策13

二、企业中的物流和信息流15

三、管理信息的特点16

四、管理信息的分类16

五、对管理信息处理的要求17

第四节 计算机辅助管理的发展19

一、计算机和人19

二、计算机辅助管理的发展概况21

三、事务处理21

四、系统处理22

五、支持决策22

六、综合服务24

思考练习题26

一、计算机中的数据表达方式28

第一节 计算机系统基本原理与组成28

第二章 计算机系统技术基础28

二、计算机系统的基本结构30

三、中央处理单元CPU31

四、主存储器31

五、辅助存储器32

六、输入设备35

七、输出设备36

第二节 计算机系统的发展与分类38

一、计算机发展概况38

二、微处理器及其主要性能指标39

三、计算机系统的分类40

四、计算机系统发展趋势43

一、计算机软件的基本概念与结构46

第三节 计算机软件基础知识46

二、操作系统（Operation System,简称OS）47

三、程序设计语言与开发工具49

四、数据库管理系统52

五、应用软件52

六、用户图形界面53

七、微型计算机软件简介54

思考练习题56

第三章 数据管理57

第一节 数据管理概述57

一、信息与数据57

二、数据组织的层次57

三、数据管理技术的发展59

一、概述62

第二节 数据库及其管理系统62

二、信息模型63

三、数据模型68

四、数据库的结构78

五、数据库系统的构成80

第三节 关系数据库系统及其应用86

一、关系数据库的特点86

二、关系数据语言简介88

三、SQL的特点、作用及应用89

四、常见关系数据库系统及厂商简介92

五、如何选购DBMS95

一、多媒体数据处理概述96

第四节 多媒体数据管理96

二、多媒体数据处理系统的软件、硬件构成100

三、多媒体数据模型103

四、多媒体数据库106

第五节 数据仓库108

一、数据仓库（Data Warehouse）的产生108

二、数据仓库的概念和特点109

三、数据仓库的体系结构111

四、数据仓库的发展前景113

五、数据挖掘（Data Mining）简介113

思考练习题114

第四章 数据通信与计算机网络116

第一节 计算机网络的发展和作用116

一、计算机网络的发展概况116

二、计算机网络是管理信息系统的技术基础117

第二节 数据通信基础118

一、数据通信的基本概念118

二、模拟数据能信与数字数据通信119

三、信号传输方向122

四、数据通信的主要性能指标122

五、基带传输与频带传车123

六、异步传输与同步传输124

七、差错控制125

八、通信传输介质125

九、数据交换方式127

第三节 计算机网络技术129

一、计算机网络的基本概念129

二、网络体系结构与协议130

三、计算机网络的拓扑结构132

四、计算机局域网133

五、计算机广域网135

第四节 计算机网络应用137

一、企业信息网络137

二、联机事务处理137

三、POS系统137

四、电子邮件系统138

五、电子数据交换系统EDI138

第五节 Internet及其应用139

一、Internet的产生与发展139

二、Internet的基本功能140

三、Internet及其应用143

四、Internet对企业组织的作用与影响143

五、Internet存在的问题145

思考练习题146

第五章 管理信息系统的结构与类型147

第一节 管理信息系统的作用与组成147

一、管理信息系统在组织中的作用147

二、管理信息系统的组成148

第二节 管理信息系统的功能结构149

一、信息处理技术结构149

二、决策层次结构151

三、管理职能结构153

第三节 管理信息系统的空间分布结构155

一、集中式系统与分布式系统155

二、客户机/服务器（C/S）计算模式158

三、浏览器/Web服务器（B/S）计算模式的综合应用160

四、传统C/S计算模式与B/S计算模式的综合应用162

第四节 管理信息系统的类型163

一、概述163

二、事务处理系统（TPS）165

三、知识工作支持系统165

四、办公自动化系统166

五、管理报告系统166

六、决策支持系统166

七、主管信息系统167

思考练习题167

第六章 管理信息系统的建设（上）169

第一节 管理信息系统建设方法导论169

一、管理信息系统建设的复杂性169

二、管理信息系统的生命周期170

三、结构化方法175

四、系统建设方法的发展概述179

第二节 系统规划180

一、系统规划的目标和工作内容180

二、管理信息系统战略规划184

三、关键成功因素法（CSF）186

四、企业系统规划法188

五、资源分配195

第三节 业务流程再造196

一、流程再造的基本思想与原则196

二、流程再造的方法、实施策略与步骤198

三、流程再造与企业信息化199

四、业务流程的识别200

五、基于业务流程再造的信息系统规划202

第四节 系统分析206

一、系统分析的目标和主要活动206

二、结构化系统分析方法和工具208

三、数据流图（Data Flow Diagram,简称DFD）209

四、数据词典（Data Dictionary,简称DD）219

五、结构化语言226

六、决策树（Decision Tree）227

七、决策表（Decision Table）228

八、其他工具229

九、系统分析阶段各项活动的内容232

思考练习题239

一、系统设计概述241

第一节 系统设计241

第七章 管理信息系统的建设（下）241

二、系统总体布局243

三、软件系统的总体结构设计244

四、系统设计的方法和工具247

五、系统详细设计概述256

六、编写系统设计说明书259

第二节 系统实施260

一、系统实施阶段的主要活动260

二、编程261

三、系统测试264

四、系统转换266

一、系统维护269

第三节 系统维护与管理269

二、系统评价271

三、系统的可靠性和安全性概述272

四、系统开发和运行的组织与管理274

五、信息管理的组织机构276

第四节 系统开发方法的发展278

一、结构化生命周期法存在的问题278

二、用户开发应用系统的途径280

三、原型法（Prototyping Approach）281

四、面向对象的方法284

五、计算机辅助软件工程（CASE）303

思考练习题313

第一节 企业资源计划与供应链管理315

一、制造业管理信息系统的发展315

第八章 管理信息系统的应用315

二、从定货点法到制造资源计划（MRP-II）316

三、企业资源计划（ERP）317

四、供应链管理320

五、探索企业信息系统建设的成功之道323

第二节 电子商务324

一、电子商务基础324

二、电子商务系统实例（一）——中国商品交易中心332

三、电子商务系统实例（二）——首都电子商务工程342

第三节 会计信息系统353

一、概述353

二、会计信息系统的分类与子系统构成353

三、会计信息系统中各子系统间的联系355

四、帐务处理子系统简介357

第四节 新亚纸制品公司管理信息系统开发案例360

一、系统背景360

二、系统分析361

三、系统总体结构设计371

四、系统详细设计375

五、系统的实施、维护与管理378

第五节 东盛医药远程销售管理系统开发案例378

一、系统背景379

二、系统分析379

三、系统设计381

四、系统实施387

思考练习题390

参考文献392