图书介绍

服装零售概论PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

刘小红，林松涛编著著
出版社：北京：中国纺织出版社
ISBN：7506424320
出版时间：2002
标注页数：132页
文件大小：9MB
文件页数：143页
主题词：服装(学科: 零售商店) 服装零售商店

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图书目录

第一章服装零售导论1

第一节零售的涵义及其发展1

一、零售的涵义及特点1

二、零售业的发展过程2

三、美、日及我国零售业概况3

第二节服装零售业态及其发展5

一、服装零售的基本业态5

二、多元化的服装零售9

三、时装中心与零售商9

四、服装零售业的发展趋势9

第三节服装零售研究内容与方法10

一、服装零售研究的对象10

二、服装零售研究步骤13

三、服装零售调查的方法14

四、服装零售店调查的内容15

第二章服装消费者的购买行为17

第一节影响消费者购买行为的因素17

一、购物环境的知觉17

二、购物经验的学习方式18

三、消费动机19

四、购买者态度20

第二节服装消费者的划分21

一、消费层次21

二、家庭生命周期22

三、人口特征23

四、购物心理因素24

第三节消费者购买决策25

一、服装消费者购物的一般过程25

二、消费者决策类型26

三、消费者购买地点的决策26

第三章服装零售店的设立28

第一节服装零售店的开店准备28

一、服装零售店的开店流程28

二、零售市场调查29

三、市场定位29

四、市场定位因素及选择30

五、开店计划31

第二节商圈调查与分析32

一、商圈的概念及其影响因素32

二、商圈的划分33

三、商圈分析的要素34

四、确定商圈大小的理论方法35

五、商圈的调查方法36

第三节零售店选址36

一、商店选址的类型及选择37

二、选址调查38

三、零售额预测39

四、新开店评价项目40

第四节营业前的准备工作40

一、零售店装修完工验收工作40

二、进场准备工作41

三、试营业推广工作41

第四章服装零售店设计43

第一节零售店设计概述43

一、零售店设计的涵义43

二、服装零售店设计的目的43

三、服装店的类型与设计44

四、服装店展示设计的组成人员45

五、服装店设计流程45

第二节服装零售店的环境设计46

一、空间设计46

二、店面设计47

三、店内设计48

四、零售店整体形象设计49

五、小型服装零售店空间分割实例49

第三节服装零售店陈列设施的选择50

一、服装零售店陈列设施选择应考虑的因素51

二、吊架的选择51

三、支架的选择53

四、人台和人体模特的选择53

五、衣架、壁式陈列柜、挂衣柜的选择53

六、道具的选择54

第四节服装零售店货品陈列技巧54

一、商品陈列的原则54

二、色彩原理与服装分类陈列55

三、号型系列规格的分类陈列56

四、陈列构成设计57

第五节服装零售店的光环境设计59

一、灯具的选择59

二、光环境中的照明设计方法59

三、零售店的灯光分类60

第五章服装零售店组织61

第一节服装零售店组织结构61

一、组织结构图61

二、小型专业服装组织结构62

三、小型百货组织结构62

四、大型百货组织结构63

五、连锁店组织结构63

六、组织结构的变化64

第二节服装零售店直线职位的职责66

一、零售业务口岸经理67

二、地区经理67

三、店长的基本工作职责68

四、店员的基本工作职责68

第三节店员管理68

一、员工招聘68

二、店员培训69

三、员工的工作评价与激励70

第六章服装货品流通管理72

第一节服装采购72

一、服装采购的形式72

二、采购流程74

三、采购计划75

第二节货品入库工作77

一、货品验收方式77

二、货品验收流程77

三、货品入库检查77

四、入库货品的整理78

第三节货品配送与盘点工作78

一、货品配送工作79

二、货品盘点工作79

三、库存管理应注意的问题80

第四节存货计量与控制81

一、售介法81

二、进价法82

三、存货控制83

第七章存货定价86

第一节确定零售价格的方法86

一、定价目标86

二、影响定价的因素87

三、定价方法89

第二节定价策略91

一、毛利率政策91

二、价格空间策略91

三、心理定价策略92

四、促销定价策略93

五、折扣定价策略93

六、其他定价策略94

第八章服装零售店促销95

第一节服务促销95

一、零售服务的含义95

二、店员的行为规范96

三、店员服务技巧97

四、语言应用99

第二节 POP广告促销100

一、 POP广告的含义及种类100

二、零售店的广告组织101

三、 POP广告在零售店中的应用101

第三节营业推广102

一、营业推广的含义、特点及类型102

二、营业推广应考虑的因素103

三、营业推广形式104

第九章服装零售数据管理105

第一节零售数据与资讯管理系统105

一、零售数据的含义105

二、数据分析与运用107

三、资讯系统107

四、资讯流程分析108

五、零售店可比资讯的设计109

第二节 POS系统110

一、 POS系统的类型110

二、收款机的一般功能111

三、自动读入设备111

四、 POS系统应用112

第三节财务管理系统114

一、财务管理系统的类型114

二、财务管理系统的核算功能114

三、财务管理系统的报表功能115

四、资金回收与安全控制117

第四节服装零售数据分析及应用117

一、服装零售数据特性定义117

二、零售数据在服装设计中的运用119

三、零售数据在销售管理中的应用119

四、零售数据在营销决策中的运用120

第十章服装零售店的服务质量管理122

第一节服务质量管理体系122

一、服务质量循环122

二、服装零售店服务质量管理体系123

三、服装零售店服务质量保证体系124

四、推行ISO 9000的一般步骤126

第二节零售店服务水平的调查与评价127

一、服务水平调查与评价的目的127

二、服务水平调查项目的设计127

三、服务水平调查的组织130

四、服务水平调查数据分析130

主要参考文献132