图书介绍
行动的最高智慧 双赢，商场上的利益法则PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 陈玲著 著
- 出版社： 北京：光明日报出版社
- ISBN：7801452232
- 出版时间：2000
- 标注页数：360页
- 文件大小：12MB
- 文件页数：375页
- 主题词：销售人 行业成功指南 励志与成功 成功学
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图书目录
第一章 双赢，商场上的利益法则1
1．当你把击败对方当作目标时，你便输了2
2．别错把公平当双赢8
3．你冲着对方说“我赢了”，你就又输了15
4．想赢就请把脚穿进客户的鞋子里21
5．只靠善良解不了难题28
6．把你的主张“销售”给代理商33
7．利用提问解答归谬，但别忘了留面子40
8．把难题变成问题，然后解答它们47
9．吃下食物，吐出诱饵54
10．没张口就被噎，还是话多得出了局60
第二章 让客户接受自己71
11．你无法阻止对方防守，那就请练攻球72
12．没有绝招，只有概率78
13．细节就是一切87
14．出发点没错，但我们要的是结果94
15．“包装”不当，断送定单100
16．幽默比讨好高明得多107
17．别用愚蠢的话题把自己堵进死胡同113
18．无论如何，用守时证明信誉121
19．只能被投缘的顾客接受，算什么本事127
20．能适应不同性格的客户，你就专业了134
21．控制拜访的奥秘141
第三章 了解你的客户147
22．每一位顾客都是一座冰山148
23．沟通的最大障碍是你自己155
24．将自己的平台与客户相连161
25．提问的妙用167
26．你早应知道该问什么176
27．用提问代替告知182
28．争执还是合作，全在你说话192
29．仅靠交谈是不够的199
30．洗耳恭听还是巧舌如簧206
31．一张大班台便可让你矮三分213
第四章 影响你的客户219
32．我寻找的是服务，不是低价220
33．我说了半天，原来是对牛弹琴226
34．做客户的顾问，而不是产品解说员233
35．2元钱的咖啡，为什么有人愿付80元241
36．让甲接受，也使乙认同246
37．购买决策天平上的砝码252
38．总有一天请客吃饭不再灵验257
39．说实话还是说合适的真话263
40．这是红灯，你闯不过去269
41．改“请给我机会”为“希望带给你价值”275
42．当他人的错误把你变成“孙子”的时候282
43．是你让有钱的客户惊呼“这么贵！”288
44．以“私交”为矛，以“公事公办”为盾295
45．用利害分析法帮助客户下决心301
第五章 销售计划与策划311
46．寻找你的MAN312
47．假如你的指标是100万318
48．销售预测324
49．水管堵塞症辩诊328
50．目标当然重要，但怎样迈出第一步呢？334
51．别让煮熟的鸭子飞了339
52．你卖的是优势，不是产品346
53．80％的定单来自20％的客户352
我为什么要写这本书358