旅游景点景区开发与管理PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

旅游景点景区开发与管理PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

目 录1

第一章 绪论1

第一节旅游景点景区概念阐释1

一、旅游景点景区的含义1

二、旅游景点景区的构成要素2

三、旅游景点景区的类型4

第二节旅游景点景区开发11

一、旅游景点景区开发的意义11

二、旅游景点景区开发的原则12

三、旅游景点景区开发的内容14

四、旅游景点景区开发的程序15

一、旅游景点景区管理的概念和内容16

第三节旅游景点景区管理概述16

二、旅游景点景区管理的原理18

三、旅游景点景区管理的方法20

第二章 旅游景点景区项目投资前的调查24

第一节草拟项目建议书24

一、项目建议书的地位24

二、项目建议书的特点25

三、项目建议书的作用25

四、项目建议书的内容26

第二节旅游资源调查29

一、调查目的29

二、调查内容29

三、调查方法32

四、评价标准33

五、评价方法36

第三节投资环境调查40

一、调查目的40

二、调查内容41

三、调查方法47

第四节客源市场调查48

一、调查的目的和意义48

二、调查内容49

三、调查程序和方法52

四、调查结论52

第一节可行性研究56

一、可行性研究的意义56

第三章 旅游景点景区项目可行性研究和决策56

二、可行性研究的目的和作用57

第二节可行性研究的内容和步骤58

一、投资机会研究60

二、初步可行性研究60

三、最终可行性研究61

四、可行性研究的程序61

五、可行性研究误差及其原因分析62

第三节投资项目决策64

一、投资项目决策的意义64

二、投资项目决策的分类65

三、投资项目决策的原则68

一、规划设计的目的和意义71

第一节旅游景点景区规划设计概要71

第四章 旅游景点景区规划和设计71

二、规划原则72

三、规划内容73

四、规划重点75

第二节 自然风景区的设计75

一、自然风景区设计的任务75

二、自然风景区设计的重点78

三、自然风景区设计的技巧80

第三节主题公园的设计86

一、主题公园的特征87

二、主题公园的分类87

三、主题公园设计的内容89

四、主题公园设计的原则92

五、中国主题公园在设计方面存在的问题97

六、设计主题公园的注意事项100

第五章 旅游景点景区项目筹资与施工建设管理109

第一节旅游景点景区建设资金的运筹109

一、建设资金筹措的渠道和方式109

二、建设资金筹措的策略112

三、建设资金筹措的风险113

第二节旅游景点景区施工建设的控制113

一、施工阶段的投资控制114

二、施工阶段的质量控制115

第三节旅游景点景区竣工决算审计116

一、竣工决算审计的意义116

二、竣工决算审计的内容和方法117

第六章 旅游景点景区的环境解说服务122

第一节环境解说的含义122

一、环境解说的概念122

二、环境解说的目的123

三、环境解说体系的类型125

第二节环境解说服务策划的程序126

一、环境解说服务策划的程序126

二、环境解说服务的方法129

第三节环境解说方法的比较和技巧136

一、环境解说方法的比较136

二、环境解说服务的技巧138

一、市场与市场营销150

第一节旅游景点景区营销管理概述150

第七章 旅游景点景区的营销管理150

二、旅游景点景区营销程序151

三、旅游景点景区营销管理的任务153

第二节旅游者行为分析及营销调研156

一、旅游者活动行为的层次156

二、旅游者活动行为的动力157

三、旅游者的决策行为与决策过程158

四、旅游景点景区的营销调研159

第三节旅游景点景区营销总体设计162

一、旅游景点景区的市场细分163

二、旅游景点景区目标市场的选择166

三、旅游景点景区的市场定位169

第四节旅游景点景区营销策略171

一、产品策略172

二、门票价格策略176

三、销售渠道策略180

四、促销策略181

第八章 旅游景点景区的价格管理187

第一节旅游景点景区价格的构成和确定187

一、旅游景点景区的价格构成187

二、旅游景点景区门票价格的确定189

三、影响旅游景点景区门票价格的因素191

四、旅游景点景区门票价格的结构193

第二节旅游景点景区价格战略的策划195

一、旅游景点景区价格战略的含义195

二、旅游景点景区定价的目标196

三、旅游景点景区制定价格的策略197

四、旅游景点景区价格的调整199

五、游客对旅游景点景区价格的看法200

第三节旅游景点景区的价格管理202

一、旅游景点景区价格管理存在的问题202

二、旅游景点景区价格管理的必要性203

三、旅游景点景区收费的管理204

第九章 旅游景点景区的游客管理210

第一节游客行为的管理210

一、游客行为管理的内容210

二、游客行为管理的方法212

三、对游客破坏和扰乱行为的处理219

一、旅游景点景区容量的概念220

第二节旅游景点景区的容量控制220

二、不合理容量产生的消极影响221

三、旅游景点景区容量的测定223

四、管理旅游景点景区容量的措施228

第三节旅游景点景区游客安全的管理230

一、旅游景点景区安全管理的重要性230

二、旅游景点景区安全管理的措施231

三、加强旅游景点景区的治安管理233

四、安全危机事件的处理233

第十章 旅游景点景区的环境管理235

第一节旅游景点景区环境管理的内容和意义235

一、影响旅游景点景区环境的因素235

二、旅游景点景区环境管理的内容238

三、旅游景点景区环境管理的重要性和意义240

第二节旅游景点景区的环境保护管理242

一、强化规划建设中的环境保护意识242

二、加强环境保护工作的组织建设和制度建设244

三、采用适当的经济措施加强对环境的保护244

四、防火管理245

五、对环境易受破坏的景点景区进行专项保护246

六、加强环境保护宣传246

七、增加与环境保护有关的活动项目248

八、建立健全环境保护管理的条例、法规和办法248

第三节旅游景点景区的绿化养护管理249

一、旅游景点景区绿化养护管理的目的249

二、旅游景点景区日常绿化养护的内容249

三、旅游景点景区绿化养护管理250

一、旅游景点景区环境卫生管理的必要性251

第四节旅游景点景区的环境卫生管理251

二、旅游景点景区环境卫生管理的措施252

第五节旅游景点景区的市场秩序管理254

一、旅游景点景区市场秩序混乱的表现255

二、旅游景点景区市场秩序的整治256

第十一章 旅游景点景区人力资源管理258

第一节旅游景点景区人力资源管理的理论依据258

一、旅游景点景区人力资源和人力资源管理258

二、旅游景点景区人力资源管理的理论依据258

三、旅游景点景区人力资源管理亟须解决的问题259

一、人力资源管理的内容260

第二节旅游景点景区人力资源管理的内容260

二、人力资源管理的主要环节261

第三节旅游景点景区人力资源管理的措施282

一、理顺体制，调整机构282

二、转变机制，工效挂钩283

三、分解指标，分片承包283

四、加强培训，给予奖励283

五、定期考评，动态管理284

六、制定工作规范，实行科学管理284

七、发展企业文化，建设精神文明285

第十二章 旅游景点景区的管理法规287

第一节旅游景点景区的法制建设287

二、国家旅游部门及相关主管部门颁布的法规、文件288

一、全国人民代表大会、国务院颁布的法规、文件288

三、省、自治区、直辖市颁布的法规、文件289

第二节旅游景点景区法制管理的意义289

一、促进行业的良性循环290

二、有利于解决矛盾和协调关系290

三、有助于强化行业管理290

四、有助于旅游景点景区的永续发展290

第三节旅游景点景区管理的法律规定291

一、风景名胜区的管理法规291

二、文物古迹的管理法规295

三、自然保护区的管理法规299

第一节管理体制302

一、美国的中央集权型302

第十三章 旅游发达国家景点景区的管理302

二、德国的地方自治型304

三、加拿大的综合管理型304

第二节立法和规划305

一、重视立法和规划，保护生态环境305

二、划分功能区，减少服务设施306

三、限制游客进入量，降低人为污染307

第三节灌输完美服务的精神308

一、强调服务设施与环境的配合309

二、注重环境卫生，维护景区形象309

三、妥善处理紧急事件，挽救企业形象310

四、从游客需要出发，提高服务质量310

主要参考书目312

后记315