图书介绍
跟我学服务业规范用语PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 安凤琴，赵丽宏主编 著
- 出版社： 北京：中国商业出版社
- ISBN：7504441473
- 出版时间：2002
- 标注页数：146页
- 文件大小：5MB
- 文件页数：157页
- 主题词：
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图书目录
第一章 商场服务人员规范用语1
第一节 柜台销售人员规范用语1
第二节 导购人员规范用语15
第三节 收款人员规范用语25
第二章 餐饮服务人员规范用语33
第一节 饭店迎送人员规范用语33
第二节 餐桌服务人员规范用语39
第三章 宾馆服务人员规范用语47
第一节 接待大厅人员规范用语47
第二节 客房服务人员规范用语59
第四章 公交服务人员规范用语68
第一节 公交车乘务员规范用语68
第二节 出租汽车司机规范用语89
第五章 旅游服务人员规范用语97
第一节 导游人员规范用语97
第二节 照相人员规范用语112
第六章 其他行业规范用语116
第一节 邮政人员规范用语116
第二节 银行储蓄人员规范用语122
第三节 书店服务人员规范用语131
附录一 服务活动中的礼节性称呼136
附录二 常用姓氏用字与人名用字141
一、常用易错姓氏用字141
二、常用易错人名用字144
后记146