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目录1

第一章绪 论1

第一节管理信息系统的起源与发展1

一、管理信息系统的起源与发展1

二、管理信息系统的概念4

三、管理信息系统的重要性6

第二节信息系统的硬件环境9

一、计算机系统的组成9

二、中央处理单元10

三、存储器12

五、网络通信设备15

四、输入设备和输出设备15

六、计算机的硬件发展17

第三节信息系统的软件环境19

一、计算机软件的分类19

二、系统软件20

三、应用软件23

四、计算机程序设计语言及其发展24

五、常用的编程工具29

第四节信息系统的数据基础31

一、数据的收集31

二、数据的转换32

三、数据的输入32

四、数据的组织34

一、信息道德和信息法律36

第五节信息时代的挑战36

二、信息系统环境下管理的有效组织38

三、信息系统分析员的修养40

四、信息系统专业人员的作用与职责41

第二章管理信息系统的开发方法45

第一节生命周期法46

一、生命周期法的基本思想46

二、生命周期法的阶段划分48

三、生命周期法各阶段工作简述49

四、生命周期法的开发策略51

一、原型法的产生背景与基本思想55

第二节原型法55

二、原型法的阶段划分58

三、建立初始原型的原则59

四、原型的修改控制与使用60

五、原型法对环境的要求63

第三节面向对象的开发方法64

一、面向对象方法的由来与发展64

二、面向对象的概念和术语65

三、OMT的三种模型70

四、面向对象的分析（OOA）77

五、面向对象的设计（OOD）80

一、其他相关的开发方法83

第四节其他开发方法及其综合与取舍83

二、开发方法的综合与取舍93

第五节系统开发的方式与合同97

一、用户自行开发98

二、委托开发98

三、合作开发99

四、购置商品化软件与软件包100

五、系统开发中合同的签订101

第三章系统分析与设计108

第一节系统分析108

一、系统调查108

二、系统分析114

三、建立新系统的逻辑模型120

四、新系统中常用到的管理模型122

五、系统分析报告127

第二节系统设计128

一、系统设计的目标129

二、系统设计的步骤及内容130

三、软件结构设计139

四、模块设计140

五、系统设计说明书142

第一节系统测试144

一、系统测试概述144

第四章系统实施与管理144

二、系统测试的目的与原则146

三、系统测试与系统开发的关系148

四、不同层次的测试149

五、系统测试技术151

六、相关测试文档及报告的撰写158

七、测试工具160

第二节系统调试及其方法162

一、调试与测试的关系162

二、调试方法164

三、管理信息系统的评价165

一、人员培训168

第三节运行前的准备168

二、试运行169

三、系统转换169

第四节系统维护171

一、系统维护的原因171

二、影响系统维护的因素172

三、系统维护的内容173

四、系统维护的管理173

五、系统维护的副作用174

六、系统维护工具176

七、运行管理176

一、信息系统项目管理概述177

第五节信息系统项目管理177

二、项目经理178

三、项目计划179

四、项目开发成本估算183

五、风险分析184

六、进度安排185

七、质量管理187

八、开发人员的组织与管理188

第五章常用数据结构与算法191

第一节信息系统中常用的数据结构191

一、线性结构191

二、树形结构192

三、网状结构194

四、关系型结构195

第二节信息查询算法196

一、顺序查询196

二、二分法查询（折半查询）196

三、分块查询法199

四、散列表法199

第三节信息排序方法200

一、内存排序法200

二、外存排序法210

一、顺序文件214

第四节数据文件的组织形式214

二、索引文件217

三、索引顺序文件220

四、直接组织文件221

第六章数据库、数据仓库与数据挖掘224

第一节数据库理论基础225

一、数据库产生的历史背景225

二、数据库管理系统（DBMS）226

三、数据模型227

四、关系模型的基本概念235

五、数据库DML语言238

六、SQL语言242

七、分布式数据库250

八、数据库研究和发展方向252

第二节数据仓库255

一、数据仓库产生的背景255

二、数据仓库的基本概念256

三、数据仓库的体系结构257

四、数据仓库的数据组织结构259

五、数据仓库的数据组织方式259

六、数据仓库的关键技术260

七、数据仓库的创建262

八、建立高效数据仓库的关键问题264

第三节数据挖掘265

一、概述266

二、知识发现方法269

三、粗糙集理论270

四、数据挖掘的应用领域273

第七章信息系统安全276

第一节安全问题概述276

一、什么是信息安全276

二、安全对象与防范对象276

三、计算机安全与信息安全的涵义277

四、信息安全术语279

第二节信息安全的威胁和策略282

一、信息系统的脆弱与威胁282

二、信息安全的主要特征284

三、信息安全层次结构287

四、信息安全策略290

第三节黑客、病毒与计算机犯罪291

一、黑客的攻击291

二、计算机病毒294

三、计算机犯罪301

第四节信息安全防护方法310

一、数据加密310

二、防火墙312

三、访问权限的控制313

四、口令的保护314

一、MRPII/ERP的演进318

第八章现代信息管理技术318

第一节MRPII/ERP318

二、MRPII/ERP的数据基础329

三、MRPII/ERP的计划与控制336

第二节计算机集成制造系统CIMS346

一、CIMS的基本概念346

二、CIMS的组成347

第三节供应链管理350

一、供应链管理的概念350

二、供应链的构建351

三、供应链管理的结构352

五、基于供应链的计划模型353

四、供应链管理的特点353

第四节客户关系管理354

一、客户关系管理的产生354

二、客户关系管理的实现356

第五节电子商务358

一、电子商务的定义358

二、电子商务的发展360

三、电子商务的功能和特征361

四、电子商务的分类362

五、电子商务技术364

六、电子商务的系统构成370